L’accès à l’espace abonné Agur vous permet de gérer votre contrat auprès de cette agence de service d’eaux et d’assainissement dans la région de Nouvelles-Acquitaine.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez ainsi consulter et payer vos factures, formuler une demande de prélèvement, obtenir des informations sur l’état de l’eau dans votre ville…
Pour mieux vous rapprocher de votre agence et profiter de ces avantages, on vous aide à travers ce tuto à créer votre compte agur.fr et y accéder depuis n’importe quel appareil.
Au cas où vous cherchez de l’aide à la connexion ou à la consultation des factures, vous trouverez en bas de ce tuto tous les moyens de contact de l’agence Agur.
Comment créer un compte client Agur ?
Si vous êtes un abonné du service public de l’eau, vous aurez ainsi un accès gratuit à votre espace personnel en ligne. Muni de votre facture, inscrivez-vous sur agur.fr selon cette démarche :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de l’agence des eaux www.agur.fr.
- Cliquez ensuite sr la rubrique « Je n’ai pas de compte ».
- Par la suite, indiquez le numéro de votre facture (la dernière) et le montant total en Euros T.T.C sans les centimes.
- Complétez la saisie du reste des informations demandées.
- Finalement, cliquez sur « Valider ».
C’est terminé. Vous êtes désormais inscrit sur le site de cette agence.
Comment accéder à mon compte et consulter mes factures ?
Une fois inscrit, vous pouvez à tout moment consulter votre compte et effectuer vos démarches classiques en ligne. Voici alors la démarche de connexion à l’espace abonné Agur :
- Allez tout d’abord sur le site agur.fr.
- Cliquez ensuite sur « Mon Contrat ». Ainsi, une interface de connexion s’affiche.
- Sur ce formulaire de login, faites entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « Se connecter » pour valider votre demande d’authentification.
L’accès à votre espace abonné vous permet de consulter vos factures au bout du clic. Pour cela, allez vers www.agur.fr/mes-factures. Vous aurez ainsi un aperçu sur l’historique de vos paiements, vos factures en attente de paiement…
>> À lire : Comment payer une facture avec un chèque énergie ?
Service client Agur et adresse de résiliation
Si vous avez besoin de l’aide à la connexion ou si vous cherchez de renseignements supplémentaires à propos :
- Tarifs agur.
- Démarche d’emménagement.
- Formulaire de demande de prélèvement mensuel.
- Consultation des factures, facture d’eau non reçue, demande de duplicata…
- Contrôle de conformité assainissement.
- Offres de recrutement.
Pour toutes ces demandes, n’hésitez pas de contacter le service client Agur.
Pour cela, cette agence de gestion des eaux et d’assainissement met à votre écoute divers moyens de communication, soit par mail ou par téléphone. Elle accueille également vos courriers par voie postale.
Appeler Agur par téléphone
Le moyen de contact le plus simple est l’appel par téléphone. Pour joindre un conseiller client par vive voix, appelez alors le numéro 09 69 39 40 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Néanmoins, si vous téléphonez de Saintes, composez le numéro non surtaxé 05 46 94 34 66.
Envoyer un mail au service client
Il est également possible de contacter Agur par mail. Pour parvenir cette agence par un courrier électronique, envoyez alors votre e-mail à l’adresse service.client(@)agur.fr.
D’ailleurs, vous pouvez écrire à l’assistance clientèle via le site agur.fr rubrique Contactez-nous. À travers ce formulaire de contact en ligne, vous pouvez en effet rédiger votre interrogation ou votre réclamation et l’envoyer au service client. Après, on vous contactera par mail ou par téléphone pour répondre à votre demande.
Adresse de résiliation
Vous pensez à résilier votre contrat Agur ?
Pour mettre fin à votre adhésion auprès de ce service d’assainissement des eaux, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse:
AGUR Service Client – CS 18545 – 64185 BAYONNE CEDEX
Sur votre demande de résiliation, n’oubliez pas néanmoins d’indiquer clairement votre numéro d’abonné.
