Guide de connexion au compte Air Help

En cas de perturbation d’un vol d’un pays de l’Union Européenne notamment à cause de Coronavirus, les passagers des compagnies aériennes auront droit à une indemnité. Et ce, en se rendant sur le portail web airhelp.com/fr/ et en effectuant votre demande.

Ainsi, pour se faire rembourser un billet d’avion, optez pour Air Help. Cette entreprise se charge de toute la procédure de demande d’indemnisation en cas d’annulation de vol, retard ou l’endommagement de bagage.

Les frais Air Help sont bien étudiés et vous pouvez les consulter sur son site officiel.

Par ailleurs, pour bénéficier d’un remboursement auprès de votre compagnie aérienne, inscrivez-vous sur cette plateforme et connectez-vous à votre espace client pour compléter la démarche.

Connexion à air help mon compte

Logo AirHelp

Par ailleurs, pour accéder à votre compte, suivez notre guide d’aide.

Comment me connecter à mon compte Airhelp ?

La constitution de votre dossier se fait à travers votre espace personnel. En effet, la saisie de toutes les données, le téléchargement de la procuration Airhelp et le suivi de votre demande s’effectuent à distance depuis cet espace sécurisé.

Ainsi, pour vous y identifier, il suffit de procéder comme suit :

  • D’abord, rendez-vous sur le site officiel de cette entreprise.
Accéder à airhelp.com/fr/

Capture d’écran du site airhelp.com/fr/

  • Puis, cliquez sur la rubrique Voir le statut de la demande qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
  • Indiquez ensuite votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
  • Validez votre accès en ligne en cliquant sur le bouton Connexion.

Une fois connecté, vous allez accéder à votre demande et suivre son état de traitement.

Toutefois, s’il s’agit de votre première visite sur le site, vous devez vous inscrire. Et ce, en cliquant sur le lien Créer un compte gratuit et en complétant les informations requises.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? et saisissez votre e-mail pour recevoir la démarche à suivre pour le réinitialiser.

Si vous êtes client de l’agence de voyage Opodo, trouvez dans ce guide comment accéder au compte Opodo.

Accès à Air Help sur l’application mobile :

Cette entreprise vous propose gratuitement son application mobile disponible sur App Store et Play. Téléchargez et installez alors cette application pour demander votre indemnité en cas de perturbation de vol ou endommagement de bagage.

Cela vous permet de découvrir combien la compagnie vous doit et effectuer votre demande.

En effet, grâce à cette application, le téléchargement des documents justificatifs tels que la carte d’embarquement et la procuration est désormais plus facile.

Aussi, le suivi de votre réclamation s’effectue via cette application.

Une fois votre demande aboutie, vous recevrez une notification indiquant que l’argent sera versé dans votre compte.

Par conséquent, pour vous connecter à votre compte, vous n’avez qu’à ouvrir l’application mobile et saisir vos codes d’accès.

Besoin d’aide ? Contactez AirHelp

Sur le site officiel, vous trouverez toutes les informations nécessaires telles que les conditions, la commission, les frais et la procédure de demande de remboursement. Les avis clients sont aussi présents sur le portail web.

En revanche, si vous n’avez pas trouvé le renseignement que vous cherchez, vous pouvez contacter le service client.

Des conseillers clients sont à votre écoute via le Live Chat.

Comme vous pouvez leur envoyer un email. Et ce, depuis votre espace client en cliquant sur la rubrique Contactez-nous.

Malheureusement, vous ne pouvez pas entrer en contact avec l’assistance à la clientèle par téléphone.

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