France Billet a mis en place une plateforme dédiée pour permettre à ses abonnés d’annuler leurs billets et d’obtenir leurs remboursements à cause de la situation sanitaire dû à la COVID-19.
En effet, plusieurs spectacles et évènements ont été annulés malgré que les billets ont été achetés. Par conséquent, en quelques clics seulement depuis l’interface annulation.francebillet.com, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de remboursement et suivre les instructions demandées.
Ceci est le logo de France Billet
Pour en savoir plus sur la procédure d’annulation et de remboursement de France Billet, suivez notre guide.
Annulation France Billet remboursement
Vous avez acheté un billet auprès du site www.francebillet.com pour assister à un spectacle ou à un évènement mais malheureusement suite à la situation sanitaire inédite, tout est annulé.
Vous vous demandez alors comment est-il possible de rembourser mon billet ? Quelle est la démarche à suivre ?
En effet, une fois que le match ou le spectacle est annulé, vous allez recevoir un email d’information avant la date prévue.
Par conséquent, vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre billet en ligne sans avoir besoin de se déplacer tout comme pour demander le remboursement d’un voyage annulé en cas de Corona.
Pour cela, nous vous invitons de vous rendre sur le site annulation.francebillet.com pour remplir le formulaire de remboursement.
Ceci est une capture écran du site https://annulation.francebillet.com/
Comme vous montre la photo, vous serez amené à renseigner le numéro de la transaction ainsi que de la commande qui figure sur votre billet électronique. Sinon, vous pouvez le trouver à partir de votre compte client.
Une fois que le formulaire est bien rempli, votre demande sera envoyée automatiquement au service concerné pour la traiter dans les plus brefs délais.
Si par contre, vous n’avez pas reçu l’email de confirmation et vous avez perdu le numéro de la transaction ou vous n’avez pas communiqué votre adresse email, car vous avez acheté votre billet auprès d’un point de vente physique, vous devez envoyer un email à service.report@francebillet.com.
Le service client France Contact va alors recevoir votre demande et se charge de vérifier votre billet et vous envoyer le numéro de la transaction.
Ce dernier est indispensable pour remplir la demande de remboursement en ligne.
J’ai acheté mon billet depuis un point de vente, que dois-je faire ?
Si vous avez acheté un billet auprès d’un magasin Carrefour, il doit être retourné sous pli recommandé ou bien en lettre de suivie à l’adresse suivante dans les plus brefs délais :
France Billet – REPORT –
198 AVENUE DE FRANCE, CS 81513
75634 PARIS CEDEX 13
La lettre de remboursement doit contenir impérativement votre nom, prénom ainsi que votre adresse exacte. La personne qui a acheté les billets, va recevoir le chèque de remboursement à son nom.
Sinon, si vous avez acheté un billet auprès d’un autre guichet (autre que Carrefour), vous pouvez demander le remboursement immédiatement sur place en vous rendant le billet.
Demander le remboursement d’un billet acheté en ligne
Si vous avez acheté votre billet en ligne et vous l’avez imprimé, vous devez le retourner immédiatement dès la réception de l’email d’annulation du spectacle, évènement, match…
Pour cela, vous devez le retourner sous un pli recommandé au service annulation France Billet à l’adresse suivante :
France Billet – REPORT
198 AVENUE DE FRANCE, CS 81513,
75634 PARIS CEDEX 13
Par conséquent, dès que le billet est bien reçu, vous allez recevoir le remboursement du montant dépensé par crédit de la carte bancaire avec laquelle vous avez confirmé la transaction, à condition que l’achat a été réalisé avant 11 mois.
Sinon, vous serez remboursé par chèque au nom de la personne qui a acheté le billet (Plus que 11 mois).
NB : Le billet doit être retourné avant la date prévue de l’évènement ou du spectacle, sinon votre demande de remboursement sera refusée.
France Billet contact
Si vous avez besoin de plus amples informations ou vous souhaitez signaler un problème ou une réclamation à propos d’un retard de paiement, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client.
Pour cela, vous pouvez joindre par téléphone l’un des conseillers clients au 01 41 57 31 41 du lundi au vendredi de 9 h à 13 H et de 14 h à 18 h.
Sinon, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site en envoyez vos demandes directement par email à l’adresse suivante : service.report@francebillet.com
