Application mobile la banque postale : Comment accéder à mon espace client et activer certicode plus ?

Nommée anciennement Accès comptes, cette application est désormais nommée l‘application mobile La Banque Postale. Cette application est gratuite, disponible sur App Store et Google Play et compatible avec Android, iPhone et iPad.

Utile, pratique, simple et sécurisée, cette version mobile s’avère nécessaire pour tous les clients de cette banque pour gérer leurs comptes et effectuer leurs opérations courantes en ligne et depuis leurs smartphones.

En effet, à l’instar des internautes qui accèdent à leurs espaces clients La banque Postale depuis leurs ordinateurs, les mobinautes peuvent aussi s’identifier à leurs comptes via cette application mobile et bénéficier de mêmes fonctionnalités proposées sur la version web.

Tout savoir sur l'application mobile la banque postale

Ainsi, pour tout savoir sur la démarche d’identification la banque postale depuis cette application mobile, suivez ce guide d’aide.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application mobile la banque postale ?

Tout comme sur le site web, l’accès à votre compte depuis cette appli vous permet de gérer vos comptes à distance et d’éviter tous vos déplacements aux agences de cette banque.

Vous pouvez effectuer toutes ces opérations depuis mobile en toute autonomie et en toute sécurité :

  • Accès à votre compte courant, compte épargne, compte titres ainsi qu’à tous les détails de votre prêt personnel.
  • Rachat des crédits et des crédits renouvelables.
  • Encours carte bancaire à débit différé.
  • Réalisation des virements occasionnels ou permanents.
  • Gestion des prélèvements.
  • Accès au relevé et à l’historique.
  • Contact direct avec la banque via une messagerie sécurisée.

Se connecter à l'application mobile la banque postale

De plus, cette application est munie d’un nouveau service d’authentification forte nommé Certicode plus qui permet d’optimiser la sécurité de la la validation des opérations engageantes ou sensibles. En effet, vous pouvez activer certicode plus gratuit uniquement via l’application mobile depuis votre espace client.

Pour ce faire, il suffit d’accéder à votre espace client depuis le site web. Puis, consultez la rubrique ” Souscrire “, ” Services en ligne ” puis ” Certicode plus “. Cliquez ensuite sur “ Activer Certicode Plus “. Vérifiez vos informations et validez.

Vous n’avez ainsi qu’à finaliser l’activation de certicode plus par le biais de l’application mobile. Connectez-vous alors à votre espace client via l’application mobile et consultez la rubrique ” Gérer “.

Puis, cliquez sur l’onglet ” Certicode plus “. Faites entrer ensuite le code reçu par courrier ou par SMS.

Tapez le nom de votre appareil et choisissez votre code personnel. Validez finalement l’activation de votre certicode.

Accéder à la banque postale mobile espace client :

Pour se connecter à votre compte depuis cette version mobile, vous devez tout d’abord télécharger l’application mobile La Banque Postale. Puis, installez-la sur votre mobile ou sur votre tablette.

Après avoir la téléchargée et l’installez, connectez-vous à votre espace client en insérant votre identifiant compte la banque postale ainsi que votre mot de passe. En effet, vos codes d’accès correspondent aux mêmes codes utilisés pour accéder à votre compte sur depuis le navigateur web.

Validez finalement votre connexion.

Comment résoudre les problèmes application la banque postale ?

L’application mobile bloque l’accès à votre espace client après 3 tentatives de connexion erronées. Par ailleurs, pour éviter le blocage de votre accès, essayez de récupérer vos codes d’accès.

En effet, votre identifiant figure sur votre contrat d’ouverture compte, sur le courrier de bienvenue et notamment sur le relevé de compte ( en haut et à gauche ).

Quant à votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en ligne. Pour se faire, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve dans la page de connexion.

Puis, remplissez le formulaire en indiquant les informations demandées. Vous recevrez par la suite votre mot de passe via un courrier postal. Comme vous pouvez adresser à l’agence la plus proche de chez et demander la récupération de votre mot de passe.

Toutefois, si vous avez saisi correctement vos codes d’accès et vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client, il s’agit d’un problème technique liée à cette application.

Pour résoudre ce problème, désinstallez l’application et essayez de télécharger la dernière version de l’application mobile La banque Postale.

Néanmoins, si cette difficulté de connexion persiste, veuillez contacter le support client de cette banque.

Besoin d’aide ?

Le service client est réactif à toutes vos demandes de renseignement et à tous vos problèmes d’authentification sur l’application et sur le site web.

Pour appeler un conseiller client, composez le numéro de téléphone ” 36 39 “. Pour prendre un rendez-vous avec un conseiller client, appelez le numéro de téléphone suivant ” 09 69 39 00 01 ” du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Comme vous pouvez joindre l’assistance à la clientèle en ligne. En effet, il suffit de consulter le site officiel de cette banque et de remplir le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique dédiée au contact.

Un conseiller client se charge de traiter votre demande et résout votre problème dans les brefs délais.

En outre, vous pouvez vous adresser directement à votre agence ou envoyer un courrier postal au siège social à l’adresse suivante :

La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06.

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