La banque Tuniso-Koweïtienne propose à ses clients un service extranet nommé BTK Direct. En effet, tout client de cet organisme bancaire souscrit à un abonnement aux services BTK internet bénéficie d’un espace client qui leurs permet de consulter et gérer son compte courant ou épargne à distance et en toute sécurité.
Ceci est le logo du BTK Bank
Vous pouvez en fait consulter votre solde, accéder à vos extraits, éditer votre RIB, effectuer des virements et également demander un chéquier.
En outre, l’accès à l’espace client BTK direct s’effectue en quelques clics depuis le portail officiel de la banque ou via son application mobile.
Accédez alors à vos comptes BTK en suivant la démarche expliquée à dans la suite de notre guide d’aide à la connexion.
BTK Direct espace client: Une panoplie de services à portée de main
Sur le chemin de toutes les banques en Tunisie à savoir la banque UIB, la banque Tuniso-Koweïtienne a digitalisé ses services bancaires afin de faciliter et simplifier à ses clients particuliers et professionnels leurs opérations courantes.
En effet, l’accès à l’espace client BTK@Direct vous permet de rester toujours connecté à vos comptes bancaires et d’effectuer diverses démarches bancaires.
Vous pouvez en fait visualiser et consulter:
- La liste et les détails de vos comptes,
- Le solde de votre compte,
- La liste des prêts, la liste des dépôts à terme ainsi que la liste des bons de caisse,
- La liste de chéquiers et des chèques,
- Les bénéficiaires de virements, la liste de virements récents ainsi que les virements en attente,
- Cours de devises.
Sans avoir besoin de vous déplacer à l’agence, vous pouvez effectuer vos opérations à distance et en toute sécurité depuis votre espace client:
- Télécharger vos relevés de comptes et votre RIB,
- Personnaliser vos comptes,
- Demander votre chéquier,
- Effectuer vos virements.
Outre que ces opérations, vous aurez accès à une large gamme de services à savoir le service de messagerie sécurisée qui vous permet d’entrer en contact avec un conseiller client dédié.
Vous bénéficiez aussi d’un service Alerte qui consiste à recevoir des notifications en temps réel ( disponibilité du chéquier, préavis de rejet de chèque, chèque impayés, effets impayés, dépôt à terme à échéance, bon de caisse à échéance).
De plus, cet établissement bancaire vous propose aussi son service extrait btknet. Grâce à cette solution digitale, vous trouverez tous vos relevés ( relevé des comptes et échelle d’intérêt de compte chèques et épargne) archivés d’une durée de 6 mois dans un espace dédié.
Le service BTK@DOC est notamment intégré dans le service BTK Direct en ligne.
Accès à vos comptes BTK Direct:
Pour bénéficier des services de l’extranet de cette banque, il vous suffit de demander à votre banque de créer un compte en ligne. Une fois créé, le service commercial vous transmet votre identifiant et votre mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous connecter à votre compte BTKDirect en suivant les étapes d’identification ci-dessous:
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web de la banque www.btknet.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.btknet.com
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Accès aux comptes » puis sur » Accédez à vos comptes « .
- Vous serez ensuite redirigé vers l’interface de connexion btkdirect.btknet.com, indiquez alors votre identifiant client et composez votre code personnel à l’aide de la grille.
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton » Valider « .
De cette façon, vous êtes identifié à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi bénéficier de tous les services digitaux proposés ( consultation du solde, accès à l’extrait, édition du RIB, virement, etc).
S’il s’agit de votre première connexion à votre espace client, veuillez personnaliser votre mot de passe pour optimiser la sécurité de votre compte.
Toutefois, si vous avez oublié votre code personnel, vous devez vous rendre dans une agence BTK muni de votre pièce d’identité.
Consultation et gestion de mon compte depuis mon téléphone grâce à BTK Mobile:
La banque Tuniso-Koweïtienne met gratuitement à votre disposition son application BTK Mobile disponible sur App Store et Play Store. En effet, tout client abonné au service BTK Direct peut télécharger et installer cette application sur son smartphone ou tablette.
Une fois installée, connectez-vous à votre compte client en insérant votre identifiant client et votre code personnel. Vous aurez par la suite accès à tous les détails de votre compte et à tous documents et vous pourrez effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité.
Besoin d’aide? Contactez le service client de cette banque
Le support client de la banque Tuniso-Koweïtienne reçoit toutes vos demandes et vos réclamations par téléphone, email, en agence ou encore par courrier postal.
Entrez en contact direct avec un conseiller client par téléphone au numéro vert » 80 10 16 52 » ou envoyez un email à satisfaction.client(@)btknet.com.
Comme vous pouvez tout simplement remplir le formulaire de contact disponible sur le site de cet organisme.
Pour toutes vos réclamations, adressez votre demande par courrier postal à l’adresse ci-dessous:
Service Satisfaction Client
10 Bis, Avenue Mohamed V- CP 1001 –TUNIS.
En outre, pour contacter le siège social, envoyez un courrier à l’adresse suivante:
Siège Social La Banque Tuniso-Koweïtienne
10 bis Avenue Mohamed 5
Tunis Tunis Tunisie.
Toutefois, si vous voulez vous rendre dans une agence de cette banque en cliquant sur » Trouver votre agence « , la liste des agences ( adresse et téléphone) s’affichera.
Trouvez ici toute la démarche d’accès à à l’espace client BTK Direct en ligne ou via BTK Mobile pour consulter votre solde, extrait, RIB, etc
