Cdiscount est un site de commerce en ligne à l’instar de Leclerc et Carrefour. Outre les produits alimentaires, la marque française commercialise un large catalogue de forfaits mobile, de billets d’avion, de séjour, de voitures…
Sous la rubrique « Voyage », vous pouvez ainsi réserver un vol ou un hôtel, comme vous pouvez modifier votre réservation en seulement quelques clics.
Pour cela, vous êtes invité à accéder à l’espace client Cdiscount Voyage, un compte en ligne via lequel vous pouvez gérer vos réservations en ligne et profiter de plein d’autres avantages.
Comment accéder alors à mon compte en ligne ? À quoi sert l’espace client Cdiscount Voyage ? Comment contacter le service client par téléphone ou par mail pour annuler ou modifier un voyage ?
Mon espace client Cdisount Voyage
La marque internationale de commerce électronique vous propose un large catalogue de produits de loisirs, d’alimentation et de High-tech. Sous le volet « Voyage », vous pouvez réserver un billet d’avion chez n’importe quelle compagnie aérienne ou réserver un hôtel dans n’importe quel pays du monde.
Si vous êtes alors intéressé par les produits de voyage et de loisirs de l’enseigne, accédez à votre espace personnel dédié à cette catégorie.
Depuis votre espace client Cdiscount Voyage, vous pouvez bien entendu :
- Gérer vos moyens de paiement et réaliser un paiement en 4 fois.
- Bénéficier des bons de réduction et des codes promos.
- Réclamer un prélèvement inexpliqué.
- Suivre vos remboursements en cas d’un vol ou d’un séjour annulé.
- Obtenir des informations Covid-19.
À rappeler que la connexion à l’espace client C-discount Voyage ne vous permet pas de modifier ou d’annuler un vol, contrairement à l’espace client Opodo qui vous permet de gérer vos réservations en ligne.
Ceci est une capture d’écran du site cdiscount.com rubrique « Voyages »
Démarche de connexion sur cdiscount.com mon compte
Pour profiter des avantages cités ci-dessus, accédez à votre compte client sur le site cdiscount.com en seulement quelques clics. Pour vous identifier, cliquez alors sur la rubrique « Voyages » puis sur « Espace client ». Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire de login. Renseignez dès lors votre e-mail et votre mot de passe et validez pour finaliser la démarche d’authentification.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion à cette interface client, activez votre compte en cliquant sur « Créer un compte ». Pour la création d’un nouveau compte, vous n’avez qu’à renseigner votre nom et prénom ainsi que votre mail et votre mot de passe.
À savoir, il est possible de se connecter à l’espace voyage Cdiscount.com sur mobile. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application mobile de Google Play ou de l’Apple Store.
Contacter Cdiscount Voyages
Comme l’accès à l’espace client Cdiscount Voyage ne vous permet pas de modifier ou d’annuler un vol ou une réservation d’hôtel, vous pouvez évidemment avoir recours au service relations clients de l’enseigne pour le faire.
Pour cela, le service client Cdiscount vous accueille via différents moyens de contact, par téléphone, par mail ou par courrier.
N’hésitez pas alors d’appeler un assistant technique ou commercial par téléphone sur le numéro 0821 10 20 20. Ce numéro est facturé au prix de 0,15 €/min + prix d’appel. Le service client C Discount est également joignable sur le numéro de téléphone non surtaxé 09 70 80 90 50 ou encore le serveur vocal 3979.
Vous pouvez ainsi demander de renseignements supplémentaires sur la politique de remboursement d’un voyage annulé en cas de Coronavirus ou annulé à cause d’une maladie.
Néanmoins, si vous préférez contacter Cdiscount Voyage par mail, envoyez votre e-mail à l’adresse sejour-serviceclientvoyages@cdiscount.com.
Si le numéro de votre commande de séjour commence par CD_XXXXXX, vous pouvez alors contacter le service d’aide à la clientèle via le formulaire de contact en ligne pour modifier ou annuler votre réservation.
Finalement, vous pouvez parvenir l’assistance clientèle par un courrier postal via l’adresse :
Service clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
