Mobilité Mutuelle est la marque commerciale de Mutuelle Renault qui a été créé depuis l’année 2019, destinée aux entreprises, salariés et aux retraités de la filiale Automobile et de la mobilité.
Auparavant, elle était l’assurance destinée à tout le personnel et les collaborateurs du groupe Renault.
À travers son nouveau site Internet www.mobilitemutuelle.fr anciennement accessible depuis l’adresse suivante : www.mutuellerenault.fr, chaque adhérent bénéficie de son propre espace personnel à travers lequel il peut gérer son contrat d’assurance et bénéficier de nombreux services en ligne.
Comment accéder à mon espace adhérent Mutuelle Renault Humanis ? Quels sont les avantages proposés via mon compte assurance ? Où trouver mes identifiants de connexion ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client ?
Trouvez dans ce qui suit les meilleures réponses à vos interrogations.
Étapes d’accès à mon compte Mutuelle Renault
Vous êtes un adhérent chez cette mutuelle et vous disposez déjà d’un compte dans la nouvelle version de l’Espace client Mobilité Mutuelle, voici alors la démarche à suivre pour y accéder en toute sécurité :
Ceci est une capture écran du site www.mobilitemutuelle.fr
Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.mobilitemutuelle.fr
Accédez ensuite à la rubrique « Espace adhérent »
Confirmez votre choix en cliquant sur le lien « Connectez-vous » qui se trouve juste en bas
Par conséquent, une interface d’identification va être affiché
Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
Confirmez votre choix en cliquant sur « Se connecter »
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace adhérent pour bénéficier des différents services de l’assurance en ligne.
Services proposés via mon espace adhérent
Tout comme pour accéder à un compte assuré ageo.fr, une fois que vous êtes bien connecté à votre espace personnel Mobilité Mutuelle, voici alors les services qui sont disponibles et que vous pouvez en bénéficier en toute sécurité :
Ceci est une capture écran du site
- Consulter le tableau de garantie Mutuelle Renault
- Gérer vos contrats d’assurance
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Accéder à votre carte de Tiers Payant
- Souscrire à une nouvelle offre ou adhérer à un nouveau produit d’assurance
- Vérifiez vos cotisations
- Vérifier mes remboursements Mutuelle Renault
- Télécharger et imprimer les différents documents dont vous aurez besoin
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Première connexion : comment activer mon compte Mutuelle Renault Humanis ?
Si vous disposez déjà d’un compte sur l’ancienne version du site ou s’il s’agit de votre première connexion, il est indispensable de passer par l’étape de création et l’activation de votre espace personnel pour bénéficier de ses nombreux avantages.
Ceci est le nouveau logo de la Mutuelle Renault, Mobilité Mutuelle
Pour cela, nous vous invitons d’accéder sur le nouveau site de la mutuelle et accéder directement à la rubrique « Espace adhérent »
Ensuite, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Créer mon compte »
Complétez alors la saisie de vos informations personnelles pour vous inscrire gratuitement sur le site : nom, prénom, numéro adhérent, adresse email, numéro de téléphone…
Par conséquent, un email de confirmation vous sera envoyé, cliquez dessus pour être redirigé vers une page vous permettant de définir ou mettre à jour votre mot de passe
Et voilà, de cette façon votre espace adhérent Mutuelle Renault est bien créé et vous y serez automatiquement redirigé vers son interface pour commencer à gérer votre contrat d’assurance, vérifier vos remboursements, demander un devis personnalisé…
Comment résoudre le problème d’accès à mon compte assurance ?
Il vous arrive souvent de rencontrer des problèmes de connexion à votre espace mutuelle et ceci pour plusieurs raisons.
Par conséquent, il est recommandé de cliquer sur le lien « Besoin d’aide pour accéder à votre Espace Client ? » pour vous guider à trouver la meilleure solution à votre problème.
Il vous sera demandé alors de renseigner votre adresse email ou bien votre numéro de téléphone. Ces derniers vont servir pour vous envoyer un nouvel email ou bien un SMS vous permettant de redéfinir votre mot de passe.
Vérifiez alors la réception de ce mail et choisissez un nouveau mot de passe et se connecter à nouveau à votre compte mutuelle.
Contacter Mutuelle Renault (Mobilité Mutelle)
Pour en savoir plus sur l’activation de votre espace adhérent sur la nouvelle version du site ou si vous souhaitez signaler un problème d’accès à votre compte, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client de votre mutuelle.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous à savoir :
Téléphone : Des conseillers clients sont à votre écoute pour répondre efficacement à vos demandes en appelant le numéro gratuit Mobilité Mutuelle 0 800 499 499
Email : Si vous êtes déjà un client, connectez-vous à votre espace adhérent et envoyer votre demande directement. Sinon, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter »
Adresse postale : Transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante du siège social suivante :
Siège social
9 Rue de CLAMART
BOULOGNE BILLANCOURT (92772) cedex
Ou bien rendez-vous directement à l’une des adresses suivantes :
- Agences dédiées aux salariés Renault :
Guyancourt – 78280
La Ruche – Connecteur 6 A
Ouvert de 8 h à 16 h 15
sans interruption
Le Plessis-Robinson – 92350
Bâtiment Novadis – Module 4
Connecteur Blanc
Ouvert de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 15 du lundi au jeudi
- Agences Mobilité Mutuelle
Agence Boulogne-Billancourt 92100
9, rue de Clamart
Ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30
Agence Le Mans 72100
314, boulevard Demorieux
Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 11 h 50 et de 13 h à 16 h 15
