Comment modifier ou annuler une réservation sur Opodo?

Vous avez réservez un vol chez Opodo? Vous avez eu un empêchement et vous souhaitez reporter votre réservation ou l’annuler complètement?

Votre agence de voyage en ligne Opodo vous permet de gérer les réservations en ligne sans avoir besoin de se déplacer. Via son site Internet www.opodo.fr, chaque client aura un accès simple et facile à ses voyages pour suivre en temps réel ses réservations, les modifier, ajouter un bagage, annuler une option…

Suivez notre guide pour découvrir la démarche à suivre pour gérer votre réservation en ligne.

Gérer ma réservation sur Opodoo

Comme c’est le cas pour gérer vos réservations Homair, l’agence de voyage Opodo permet à ses voyageurs de gérer leur réservation sur son site Internet sans avoir besoin de se déplacer. En effet, vous avez deux possibilité pour commencer à gérer votre réservation sur Opodo.

Ou bien en se connectant à votre compte client, sinon en accédant directement à la rubrique “Gérer ma réservation” depuis la page d’accueil.

Se connecter à mon compte Opodo

Pour se connecter à votre espace client, il suffit de suivre la démarche suivante:

  • Rendez-vous sur le site officiel de votre agence de voyage en ligne

    agence de voyage en ligne

    Ceci est une capture écran du site www.opodo.fr

  • Accédez à la rubrique “Mon compte” puis cliquez sur le bouton “Connexion
  • Vous serez ainsi redirigé vers l’interface d’authentification

    se connecter à mon compte opodo

    Ceci est une capture écran du site

  • Renseignez alors votre adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton “Connexion
  • Vous serez ainsi bien connecté à votre espace client. Il ne vous reste qu’à accéder à la rubrique “Réservation” pour voir la liste des réservations et choisir celle que vous souhaitez modifier ou annuler et suivre les instructions demandées.

Gérer ma réservation sans compte

Il est possible également de modifier votre réservation Opodo sans avoir besoin de se connecter à votre espace client. Il suffit de:

  • Ouvrir la page d’accueil du site de l’agence

    gerer reservation opodo en ligne

    Ceci est une capture écran du site

  • En haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique “Gérer ma réservation
  • Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers une interface pour accéder à votre réservation sans se connecter à votre compte

    modifier reservation en ligne

    Ceci est une capture écran du site

  • Il vous sera demandé ainsi de saisir la référence de votre réservation Opodo (Les 10 chiffres que vous trouverez dans l’email de confirmation) ainsi que votre adresse email
  • Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton “Accéder à ma réservation
  • Vous aurez alors un aperçu de vos réservations pour commencer à les modifier

Comment annuler une réservation chez Opodo?

Dans la plupart des cas, cette agence de voyage en ligne pourra annuler votre réservation mais par contre vous ne pouvez pas recevoir le remboursement systématiquement. Cela va dépendre des conditions générales du billet réservé et de la compagnie aérienne, vous pouvez ainsi recevoir un remboursement total ou bien partiel.

A cet égard, si la compagnie aérienne confirme que votre billet est remboursable, votre agence de voyage applique des frais d’annulation de l’ordre de 60€ par passager sauf ceux qui sont abonnés au service Premium et Standard.

Pour annuler votre réservation Opodo, vous devez prendre contact avec le service client ou bien directement en ligne si vous êtes souscrit à l’option “Annulation gratuite“.

Remarque: Opodo pourra annuler uniquement les billets des compagnies aériennes régulières comme Air France, British Airways…Sinon, si vous avez réservé un billet auprès d’une compagnie low cost, vous devez prendre contact avec elle directement pour demander l’annulation.

Qu’est ce que l’annulation gratuite?

Comme il vous arrive parfois des empêchements qui vous obligent d’annuler votre voyage, Opodo a pensé à vous en vous proposant des vols dont l’annulation est gratuite.

Vous pouvez ainsi voir la mention “Annulation gratuite” en faisant la recherche des vols sur son site Internet. En effet, si vous avez réservé ce type de vol et vous l’avez annulé, aucuns frais supplémentaires ne seront facturés.

Mais, il reste à noter que l’annulation de ce type de vol pourra se faire uniquement par téléphone le jour de l’achat du billet et pendant les heures de travail du service client. Si par contre, vous avez confirmé votre annulation en dehors des horaires de travail, les conditions tarifaires normales de l’annulation d’un vol seront systématiquement appliquées.

Garantie annulation toutes causes

La “Garantie annulation toutes causes” est une option supplémentaire que vous pouvez l’ajouter en faisant la réservation de votre vol sur le site de l’agence.

Cette dernière vous fera bénéficier d’un remboursement de votre billet en cas d’annulation quelque soit le motif et vous n’aurez pas besoin de justifier ou d’envoyer des documents.

Cependant, si vous souhaitez ajouter cette option, vous devez la payer lors de la réservation de votre voyage. Sinon, si vous l’avez modifier, cette garantie contractuelle ne sera plus valable.

Découvrons ensemble les conditions générales de la Garantie annulation toutes causes:

  • L’annulation doit être faite 24h avant la date prévue de départ
  • L’annulation du vol devra être effectuée auprès de Opodo par téléphone en appelant le +33 170 91 75 75.
  • Le remboursement maximal est de l’ordre de 5000€ par passager et de 45 000€ par voyage
  • Cette garantie doit être achetée par tous les voyageurs associés à une réservation
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de l’annulation de votre vol…

Pour avoir plus de détails sur ce type de garantie, n’hésitez pas de consulter le site officiel de l’agence de voyage, la rubrique “Pouvons-nous vous aider?

Comment modifier ma réservation Opodo?

Pour modifier une réservation, vous devez contacter le service client par téléphone au 08 99 27 10 56 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00. Et si vous appelez depuis l’étranger, n’hésitez pas d’appeler le +33 (0) 1 70 91 16 79.

Votre agence de voyage pourra confirmer la modification de votre réservation à condition que le tarif du billet vous autorise. Par exemple, si vous avez réservé un vol à tarif réduit, le billet ne pourra pas être modifiable. Vous devez par contre appeler directement la compagnie aérienne associée.

Si la modification a été bien prise en charge, vous devez payer la différence de tarif entre le prix de l’ancien billet et celui du nouveau. Comme c’est le cas pour les frais d’annulation les frais de modification sont fixés à 60€/billet.

Remarque: Parfois, à cause des forces majeures, les compagnies aériennes peuvent annuler ou modifier les horaires d’un vol. Dans ce cas, vous serez informé par email comme c’est le cas pour Opodo lors de la période du Coronavirus. Cependant, plusieurs propositions vous seront offertes à savoir: un bon d’achat, un remboursement du billet, changement de destination…

Opodo service client

Pour modifier une réservation, vous pouvez contacter le service client par téléphone en appelant le: 08 99 27 10 56 du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00. Sinon, si vous souhaitez l’annuler, appelez le +33 170 91 75 75.

Sinon, vous pouvez consulter la page Aide, où vous allez trouver les meilleures réponses à vos interrogations.

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