Vous êtes un adhérent chez le groupe d’assurance mutuelle française MMA? Vous vous demandez comment accéder à votre espace client sur mma.fr? Quels sont mes identifiants de connexion? Comment puis-je créer mon compte adhérent lors de ma première visite?
Votre groupe d’assurance met à la disposition de tous ses adhérents particuliers et professionnels un système de gestion de leur contrat d’assurance santé, auto ou habitation en ligne via son site Internet.
Chaque adhérent dispose de son espace personnel pour y accéder à tout moment et bénéficier de ses nombreux avantages. Ce service est disponible 7j/7j et 24h/24 pour vous faire gagner plus de temps et ne pas avoir besoin de se déplacer.
Nous vous invitons alors de suivre notre tutoriel pour répondre à toutes vos interrogations.
espace-client.mma.fr: accès à mon espace personnel mma
Quelque soit le type de votre contrat d’assurance vie, auto, santé, habitation, voici alors la démarche à suivre pour accéder à votre espace client mma tout comme pour accéder à votre compte Cimr:
- Rendez-vous sur le site officiel de votre assurance depuis l’adresse suivante: www.mma.fr
Ceci est une capture écran du site mma.fr
- Accédez à la rubrique « Espace client » en haut à droite de votre écran
Ceci est une capture écran du site espace-client.mma.fr
- Vous serez redirigé vers un espace d’authentification vous demandant de saisir en premier lieu votre adresse email, votre téléphone mobile ou bien le numéro de votre contrat
- Cliquez ensuite sur « Suivant » pour saisir ensuite votre mot de passe
- Enfin, cliquez sur le bouton « Valider » pour confirmer la connexion à votre espace assurance
Et voilà, en suivant cette démarche, vous serez bien connecté à votre espace client pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements, déclarer un sinistre, demander un devis…
Remarque: Si vous vous demandez où vous pouvez trouver le numéro de votre contrat, nous vous invitons de vérifier votre contrat ou bien votre certificat individuel d’adhésion où figure votre numéro d’adhésion. Sinon, vous pouvez renseigner votre adresse email ou bien votre numéro de téléphone, ceux que vous avez transmis à votre assurance lors de la signature de votre contrat.
Problème de connexion à mon espace personnel
Un problème d’accès est survenu lors de la connexion à votre espace client mma assurance vie? Des messages d’erreur s’afficheront sur votre écran « Code erroné« , « identifiant incorrect« … Votre compte a été bloqué car vous avez saisi plusieurs fois un code d’accès erroné.
Ne vous inquiétez pas, il est possible de réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte tout simplement en cliquant sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » que vous trouverez depuis la page d’accueil ou bien au niveau de l’interface de connexion après avoir renseigner votre email, téléphone ou le numéro de votre contrat.
Par conséquent, et afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, un code temporaire vous sera par email ou pas SMS. Une fois que le code est bien reçu, saisissez-le dans la case concerné pour que vous puissiez passer à l’étape d’après et définir un nouveau mot de passe.
Créer mon compte assurance mma lors de ma première visite
S’il s’agit de votre première visite, vous devez procéder à la création de votre espace client mma pour commencer à bénéficier de ses différents avantages.
C’est très simple, en quelques clics seulement, vous pouvez commencer à créer votre espace personnel en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Ouvrez le site officiel de votre assurance
- Accédez à la rubrique « Espace client«
- Renseignez alors une adresse email valide, un numéro de téléphone ou bien le numéro de l’un de vos contrats d’assurance
Ceci est une capture écran du site
- Ensuite, il vous sera demandé de choisir la méthode avec laquelle vous désirez recevoir un code temporaire
- Vérifiez alors la réception de l’email ou du SMS d’activation de votre compte assurance
- Renseignez alors le code reçu dans la case concerné comme vous montre la photo (Si vous n’avez pas encore reçu le code, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Recevoir un nouveau code »
Ceci est une capture écran du site
- Et voilà, votre espace client sera bien activé
- L’étape d’après consiste à définir un mot de passe composé de 6 chiffres (éviter votre date de naissance, numéro de téléphone, votre code postal…)
- Enfin, cliquez sur le bouton « Valider«
Votre espace personnel particulier sera bien activé, vous pouvez alors y accéder à tout moment et où vous soyez depuis un ordinateur, smartphone ou une tablette.
Remarque: Si vous disposez déjà d’un espace client et vous souhaitez mettre à jour votre accès sur le nouvel espace d’authentification, n’hésitez pas de suivre les mêmes étapes de création d’un compte lors de la première visite que nous avons cité ci-dessus.
Contact MMA
Vous avez besoin de plus amples informations sur la démarche de création de votre compte? Vous souhaitez signaler un problème d’accès à votre espace client? Vous désirez envoyer une réclamation ou déclarer un sinistre? Trouvez ci-dessous les différents moyens disponibles pour joindre le service client.
Téléphone mma service client
N’hésitez pas d’appeler le 09 809 809 11 pour déclarer un sinistre ou un accident
Et si vous avez besoin d’un dépannage ou d’un véhicule de remplacement, appelez le 01 40 25 59 59
Joindre votre assureur en ligne
Vous pouvez se mettre en contact avec votre conseiller client directement depuis votre espace client ou bien en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site sinon, accéder à la rubrique « Une question?« , où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Service Réclamations Clients MMA
En cas de mécontentement, un problème lié à la connexion à votre compte, n’hésitez pas de contacter le service réclamation par:
Email: en envoyant vos demandes et réclamations à l’adresse suivante: service.reclamations@groupe-mma.fr
Courrier postal: Vous pouvez envoyer un simple courrier à l’adresse suivante:
Service Réclamations Clients
14 boulevard Alexandre et Marie Oyon
72030 Le Mans Cedex
Et si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance, n’hésitez pas d’envoyer votre demande de résiliation à l’adresse suivante:
MMA Service résiliation
14 boulevard Marie et Alexandre Oyon
72 030 Le Mans
