Scolarité Service est le portail officiel destiné pour les parents des élèves, mis en place par le Ministère de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse pour les écoles primaires, collèges et lycées.
À travers un compte unique Educonnect, vous pouvez suivre et accompagner la scolarité de votre enfant et bénéficier d’une panoplie de services numériques : suivre son évolution, formuler les demandes de bourses, accéder au service de l’orientation, visualiser les cahiers de classe, envoyer les demandes d’affectation…
Vous vous demandez quelle est la démarche à suivre pour réussir la connexion à Scolarité Services ? Où trouver mes identifiants pour se connecter à mon compte Educonnect ?
Quelles sont les meilleures solutions possibles en cas d’oubli de mes identifiants d’accès ?
On vous présente dans ce qui suit les meilleures réponses à vos interrogations.
Démarche de connexion sur teleservices.education.gouv.fr ?
Afin de faciliter les démarches administratives liées à la scolarité de votre enfant et assurer un suivi personnalisé tout le long de l’année scolaire, le Ministère de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse a mis en place cette plateforme en ligne.
Que vous soyez un élève ou un parent, où vous soyez depuis n’importe quel support, voici la démarche à suivre pour réussir l’accès à votre compte Educonnect :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site teleservices.education.gouv.fr
Ceci est une capture écran du site teleservices.education.gouv.fr
- La première étape consiste à définir votre profil : représentant légal ou bien élève
Ceci est une capture écran de l’interface d’authentification
- Vous serez redirigé vers l’interface d’authentification à services scolarité
- Dans les champs appropriés, indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Et si vous n’avez pas encore de compte, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Je n’ai pas de compte » pour passer à l’étape d’activation de votre compte Educonnect. Mais, pour réussir cette étape, vous devez être le représentant légal de l’élève, renseigner le numéro de téléphone renseigné à l’école, au collège ou lycée lors de l’inscription.
Il est possible également de se connecter à votre compte Educonnect en utilisant le service Franceconnect.
Remarque : Le compte Educonnect vous permet également d’accéder à l’ENT de votre établissement scolaire.
Quels sont les services proposés via Educonnect ?
Le portail officiel Scolarité Services offre une panoplie de services en ligne pour les parents ainsi que pour les élèves des écoles primaires, collèges et lycées dans le but de faciliter les démarches administratives :
- Accéder à la fiche de renseignement de votre enfant pour la mettre à jour
- Permettre aux représentants légaux de formuler les demandes de bourses en ligne pour les collèges et les lycées
- Formuler la demande d’orientation pour la 3ème et la 2de générale et technologique
- Consulter les offres de formations proposées par les différents établissements et académies
- Accéder aux résultats d’affectation et aux demandes réalisées
- Faciliter le dialogue et l’accompagnement des parents dans le choix d’orientation pour leurs enfants
- Inscription des enfants en 6ᵉ année
- Valider les inscriptions de vos enfants en tant que parents ou représentant légaux
- Consulter le livret scolaire numérique de votre enfant où vous soyez
- Accéder au service de paiement en ligne des factures
- Consulter les emplois du temps de vos enfants pour tous les niveaux
- Accéder au cahier de classe des élèves
- Visualiser les notes et consulter les différentes évaluations de votre enfant
- S’informer des différents événements liés à la scolarité des élèves dans les écoles primaires, collèges et lycées…
Accès refusé, pourquoi ?
Tout comme pour accéder à n’importe quel compte en ligne, il est très fréquent de rencontrer des difficultés d’accès à votre compte Educonnect. On vous présente ci-dessous, les meilleures solutions pour les résoudre :
Identifiant perdu
Si vous avez perdu votre identifiant, n’hésitez pas de cliquer directement sur le lien « Identifiant oublié » et suivez les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de préciser la méthode avec laquelle vous souhaitez récupérer votre identifiant : par téléphone en indiquant un numéro de téléphone valide, sinon par email.
Mot de passe oublié
De même, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié« .
Une fois que vous cliquez dessus, vous serez amené à renseigner votre identifiant de connexion et définir la méthode avec laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès : SMS ou bien email.
Besoin d’aide, contacter l’assistance client
Si vous avez besoin de plus amples informations sur la procédure de connexion à Educonnect ou vous avez rencontré des problèmes d’accès à votre compte, n’hésitez pas de prendre contact avec le service d’assistance.
En effet, une plateforme nationale est accessible pendant chaque période du lancement des démarches en ligne. Vous pouvez alors joindre l’un des conseillers client par téléphone en composant le 0 809 54 06 06 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Sinon, vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par email à l’adresse suivante : assistanceteleservices.education.gouv.fr
Pour gagner plus de temps, vous pouvez accéder directement à la FAQ, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
