Depuis plusieurs jours, lorsque les adhérents de l’Assurance Maladie essaient d’accéder à leurs comptes, ils signalent qu’ils reçoivent le message « Oups… Votre Compte ameli web est momentanément indisponible. Il sera de retour en pleine forme très bientôt. Vous pouvez utiliser l’application mobile Compte ameli qui reste pleinement opérationnelle » avec une photo d’ours en peluche.
Pourquoi mon compte Ameli est indisponible aujourd’hui ? Commet faire pour y accéder de nouveau ? Quelle est la démarche de connexion sur l’application mobile Compte Ameli ?
On répond à toutes ces questions dans les lignes qui suivent.
Mon compte Ameli est indisponible aujourd’hui
La plateforme de l’Assurance Maladie a subi aujourd’hui des compagnes de phishing usurpant. Ce qui menace les informations personnelles et coordonnées bancaires de ses adhérents. D’ailleurs, le bouton connexion Compte Ameli est désactivé sur FranceConnect à cause de ces problèmes de sécurité.
Pour faire face à cet incident, l’Assurance Maladie a désactivé l’accès à ses assurés depuis sa version web.
En effet, en vous rendant sur le site officiel et en cliquant sur le bouton de connexion, vous n’allez pas être redirigé vers la page d’authentification pour saisir vos codes d’accès, mais plutôt une page avec le message » Oups… Votre Compte ameli web est momentanément indisponible. Il sera de retour en pleine forme très bientôt. Vous pouvez utiliser l’application mobile Compte ameli qui reste pleinement opérationnelle « .
Votre compte sera indisponible pour quelques jours jusqu’à ce que cet incident soit réparé et des nouvelles mesures de sécurité soient mises en place.
Coordonnées de contact du service client de l’Assurance Maladie
Si l’interface d’authentification est devenue fonctionnelle et que votre compte soit toujours indisponible, veuillez contacter le centre d’aide de l’Assurance Maladie.
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 36 46. Un conseiller client sera à votre écoute pour résoudre les problèmes de connexion que vous avez rencontrés.
Comment accéder à mon compte Ameli sur l’application mobile ?
L’assistance de la version web vous informe qu’il faut vous connecter à votre compte Assurance Maladie sur l’application mobile puisque l’accès sur le site est bloqué.
Pour cela, commencez tout d’abord par télécharger et installer l’application mobile gratuitement depuis App Store et Play Store.
Ensuite, connectez-vous à votre compte en indiquant votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre mot de passe.
Validez par la suite votre accès sur l’application mobile.
Vous allez bénéficier des mêmes services digitaux sur téléphone que sur ordinateur.
