Promovacances est une agence de voyage en ligne qui vous propose une panoplie d’offre et de bon plan de vacances, séjours, de vol et de croisière en France et partout dans le monde. Depuis son site officiel promovacances.com, vous trouverez toutes les offres et vous pourrez effectuer votre réservation en ligne en toute sécurité.
Ceci est le logo de Promovacances
Après avoir validé votre réservation, vous pourrez gérer et suivre le traitement de votre commande depuis votre espace personnel. Dans un délai de 24h à 7 jours avant le départ de votre vol, vous recevrez vos documents ( convocation ou billet électronique) par email ou par Fax.
Pour tout savoir sur la démarche de suivi de réservation Promovacances , suivez notre guide d’aide.
Comment suivre ma réservation Promovacances ?
Tout voyageur a confirmé son séjour, son vol ou sa location sur le site officiel de cette agence en ligne bénéficiera d’un espace de suivi dossier en ligne via lequel il pourra suivre sa réservation à distance.
En effet, après avoir validé votre commande, vous recevrez par email votre numéro de dossier.
Et ce, en suivant ces étapes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de cette agence de voyage en ligne.
Ceci est une capture d’écran du site www.promovacances.com
- Puis, cliquez sur la rubrique » Suivi commande » qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
- Indiquez ensuite votre email et votre numéro de dossier.
- Validez finalement votre accès en cliquant sur l’icône flèche.
Vous retrouvez dans votre compte voyageur tous les détails de votre réservation.
Néanmoins, vous ne pourrez pas depuis votre espace client modifier ou annuler votre réservation. Pour ce faire, vous devez contacter le service client.
De même, l’enregistrement en ligne et l’obtention de la carte d’embarquement s’effectuent depuis le site officiel de la compagnie aérienne.
En revanche, vous devez imprimer votre billet électronique ainsi que la convocation. A votre lieu de rendez-vous, vous serez demandé à présenter ces documents.
A lire aussi : Guide de réservation Opodo Prime
Comment contacter le service client Promovacances ?
Cette agence de voyage en ligne met à votre disposition un service client réactif à toutes vos demandes de renseignements et à toutes vos réclamations.
Vous pourrez suivre votre commande par téléphone en composant le numéro de téléphone 0899 652 659.
Pour modifier une réservation ou réclamer un problème de paiement, appelez le numéro de téléphone 0899 654 659 du lundi au vendredi de 8h à 24h, le samedi de 9h à 23h et le dimanche de 10h à 23h.
Pour la demande d’annulation, elle doit être envoyée par email à annulation(@)karavel.com ou par fax au 01 70 36 47 00.
Puis, vous devez la confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Promovacances/Karavel
Service annulation
17, rue de l’échiquier
75010 Paris.
En outre, vous ne pourrez ni annuler l’assurance Promovacances ni demander un remboursement.
Toutefois, en cas de modification de réservation, l’assurance reste valable. Pour en savoir plus sur la procédure de modification et d’annulation, lisez les conditions générales de vente.
Pour déposer une réclamation, envoyez un courrier au siège social à l’adresse suivante :
Siège social Promo vacances karavel
17 rue de l’echiquier 75010 paris.
