Les assurances Cetim vous accueille via un espace assuré en ligne vous permettant de gérer vos contrats à distance tout comme en agence.
Depuis votre compte en ligne, il est simple de consulter votre tableau de garantie, voir vos remboursements ou déclarer un sinistre depuis n’importe quel appareil.
On vous aide alors à travers ce tuto à accéder à votre espace assuré Cetim et à profiter de ses services web pratiques et sécurisés.
On vous met également tous les moyens de contact du service client de la mutuelle pour demander de l’aide à la connexion en cas d’un mot de passe oublié ou d’un numéro d’adhérent perdu.
Mon compte en ligne Cetim Assurance
En s’appuyant sur les valeurs de la proximité et de l’autonomie, la mutuelle filiale du groupe April vous offre une panoplie d’avantages depuis votre interface client gratuite et sécurisée.
Grâce à votre espace assuré Cetim, vous pouvez alors :
- Consulter votre tableau de garantie en ligne.
- Suivre les remboursements santé versés sur votre compte.
- Envoyer vos fiches de soins.
- Déclarer un sinistre.
- Demander une hospitalisation.
Accéder à mon espace assuré Cetim
Pour vous authentifier à votre espace assuré Cetim et profiter de ses fonctionnalités, voici la démarche de login à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site www.cetim.com. Cliquez ensuite sur les 3 points horizontaux en haut et à droite de l’écran.
- Cliquez par la suite sur la rubrique « Espace assuré ». Ainsi, vous serez sur la page assure.cetim.com.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre numéro d’adhérent ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « Valider ».
Dès que c’est fait, vous serez bien authentifié à votre espace personnel. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte April Santé.
Première connexion : comment activer mon compte ?
S’il s’agit de votre première visite à ce portail web, cliquez sur le lien « Activer mon compte » se trouvant en bas du formulaire de login. Sur ce formulaire d’inscription, faites entrer ensuite votre numéro d’adhérent, votre e-mail et vos informations personnelles. Définissez également votre mot de passe puis validez.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
L’activation de votre espace assuré nécessite la saisie de votre numéro d’adhérent Cetim. Ce numéro est composé de 13 chiffres et est indiqué sur votre carte de tiers payant. Il est également mentionné sur vos contrats. Si vous n’arrivez pas à le trouver, n’hésitez pas de le demander auprès de votre mutuelle.
Comment contacter la mutuelle Cetim ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace adhérent Cetim Mutuelle, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès du service client via les moyens de contact suivants.
Pour joindre un assistant technique par téléphone, composez le numéro non surtaxé 04 26 29 41 79. Pour débloquer votre compte, indiquer ainsi votre numéro d’adhérent ou encore votre e-mail.
Si vous préférez parvenir l’assistance technique par un mail, voici l’adresse électronique correspondante : info(@)cetim.com.
Il est également possible de parvenir le service d’aide à la clientèle par un formulaire de contact en ligne. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » et renseignez votre message ainsi que vos coordonnées.
Finalement, vous pouvez parvenir le service client par un courrier postal à l’adresse du siège social suivante :
TSA 10115
69501 LYON
Par ailleurs, si vous êtes un professionnel d’assurance, un courtier par exemple, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
3 boulevard Diderot
CS 91252
75590 PARIS Cedex 12
