Créé en 1946, UGC est le groupe audiovisuel français dont l’acronyme désigne l’Union Générale Cinématographique.
Sur son site internet ou encore son application mobile, cette entreprise de production vous accueille à travers un espace client en ligne à travers lequel vous pouvez réserver votre place de cinéma dans la région que vous préférez.
Votre compte UGC en ligne vous permet également de consulter le solde de votre carte de fidélité dématérialisée, appelée aussi UGC+.
Voici alors la démarche d’inscription et de connexion à cet espace client UGC ainsi que les coordonnées de son service client.
Comment accéder à mon compte UGC ?
Tout comme la connexion au compte France Billet, la connexion au compte UGC est simple. Pour vous identifier à ce portail web, voici la démarche à suivre :
- Allez tout d’abord sur www.ugc.fr, le site de ce groupe de production cinématographique.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte ».
- Sur le formulaire de login, renseignez votre e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter UGC ».
Ainsi, vous serez identifié à votre espace personnel.
Pour un accès plus rapide lors de vos prochaines connexion, maintenez votre session active. Pour cela, cliquez sur « Se souvenir de moi ».
Se connecter sur application mobile
Avec vos mêmes identifiants de connexion, vous pouvez accéder à votre espace client UGC depuis votre poche. Pour cela, téléchargez l’application UGC Direct-Films et cinéma de Google Play ou de l’Apple Store. Cette solution web est gratuitement offerte pour les appareils Android et iPhone.
Pas encore inscrit ? Créer un compte UGC
Par ailleurs, si vous n’êtes pas encore inscrit, créez votre compte en quelques clics seulement. Pour cela, cliquez sur « Créer un compte » puis renseignez votre e-mail et définissez votre mot de passe. Après, il ne vous reste qu’à cliquer sur le lien de confirmation reçu par mail.
Comment activer ma carte de fidélité UGC ?
Cette enseigne d’exploitation cinématographique vous invite à accéder au Club UGC. Il s’agit d’un programme de fidélité qui vous offre des cadeaux, des réductions, des confiseries, des invitations et plein d’autres avantages.
Ces avantages sont exprimés en des points cadeaux que vous cumulez sur votre carte de fidélité dématérialisée. Si vous avez un compte spectateur UGC, votre carte de fidélité lui est automatiquement rattachée. Pour l’activer, il suffit de renseigner le formulaire d’activation sous la rubrique Cartes et offres. À savoir, vous pouvez utiliser votre carte avant de l’activer.
À travers ce compte, vous pouvez ainsi consulter le solde de vos points sur la carte UGC+. D’ailleurs, vous pouvez cumuler ces points en réservant des places de cinéma depuis le site web ou l’application mobile.
Pour profiter des invitations VIP, des réductions exclusives, et 10% au moins de remise sur les formules alimentaires, abonnez-vous au Club Premium. Le prix de cet abonnement est à partir de 17,90€/mois.
Comme cet abonnement est payant, son paiement peut se faire à l’aide d’une Mastercard ou d’une carte bleue.
Besoin d’aide à la connexion ? Service client et SAV
Au cas où vous avez du mal à vous connecter à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien correspondant en bas de l’interface de login pour le récupérer. Rappelons d’ailleurs que pour supprimer un compte UGC, vous devez saisir correctement votre mot de passe pour confirmer cette demande de suppression.
Néanmoins, si vous avez rencontré un autre problème de connexion ou pour vous renseigner sur les tarifs et les modes de paiement sur ce site, n’hésitez pas de joindre un conseiller du service client.
Pour contacter UGC, voici les moyens de contact disponibles.
Si vous préférez appeler un assistant technique ou commercial par téléphone, voici les numéros disponibles :
- Service d’aide à la clientèle : 0826 880 700.
- Service abonné : 01 76 64 79 64.
- UGC Pro : 0825 121 202 (0,15€ TTC/min).
Par ailleurs, si vous désirez écrire au support client, envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Contact » et renseignez le formulaire par les informations demandées.
N’hésitez pas alors de demander le remboursement d’un spectacle annulé ou la modification d’un ticket réservé.
Finalement, n’hésitez pas de parvenir cette enseigne par un courrier postal via l’adresse :
24, Avenue Charles de Gaulle 92 522 Neuilly-sur-Seine Cedex
