Cyrillus est une boutique de vente en ligne des vêtements, de chaussures et d’accessoires pour enfants, femmes et hommes. Elle propose aussi des articles pour maison. Sur son site officiel www.cyrillus.fr, vous pouvez passer votre commande et bénéficier de déstockage en ligne.
À travers votre compte client, vous pouvez commander sur internet, suivre votre livraison, demander un retour ou un échange et également entrer en contact avec le service client.
Pour accéder à votre espace client, il suffit d’indiquer vos codes de connexion que vous avez choisis lors de la création de votre compte.
Ceci est le logo de Cyrillus
Par ailleurs, pour réussir l’identification à votre compte client Cyrillus sans rencontrer des difficultés d’authentification, suivez notre guide d’aide.
Comment me connecter à mon espace client Cyrillus ?
Tout se passe depuis votre espace personnel. En effet, pour commander en ligne, il faut tout d’abord vous y identifier en suivant ces étapes de connexion :
- Rendez-vous sur le site officiel www.cyrillus.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.cyrillus.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion.
- Renseignez ensuite votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Connectez-vous.
Vous allez commencer par remplir votre panier. Puis, validez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
À noter que le Click & Collect Cyrillus n’est pas possible. La livraison s’effectue en effet à domicile ou en point relais.
En effet, le concept du click & collect consiste à passer votre commande en ligne et la récupérer par vous-même en magasin.
Ensuite, vous allez recevoir un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande ainsi que son délai de livraison.
Vous pouvez par la suite suivre votre commande Cyrillus depuis la rubrique Mes commandes.
En consultant cette rubrique, vous allez retrouver l’état de votre commande : En cours de préparation, en cours d’expédition ou commande livrée.
Si vous avez reçu une commande manquante ou non conforme, vous avez le droit de faire un échange ou un retour. Et ce, depuis la rubrique Mes commandes.
Vous allez retrouver dans votre espace client toutes vos factures ainsi que votre historique de commande tout comme depuis la rubrique Manomano mon compte.
En outre, vous n’avez pas le droit à l’annulation et la modification de votre commande. En revanche, vous pouvez la retourner lorsque vous la recevrez.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
En cas de perte de votre code secret, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve en bas de l’interface d’authentification. Puis, saisissez l’adresse e-mail associée à votre espace personnel.
Vous allez ensuite recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel par e-mail.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau à votre compte client.
Comment contacter le service client Cyrillus ?
Vous n’arrivez pas à consulter votre espace personnel ? Vous souhaitez vous renseigner sur les modalités de paiement ou la politique de retour, d’échange ou de remboursement ? Vous souhaitez réclamer un problème commande Cyrillus ?
Le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes.
Vous trouverez en effet toutes les démarches de suivi commande, de retour, d’échange ainsi que les étapes de connexion et de résolution de difficulté d’authentification dans la rubrique FAQ qui se trouve en bas du site web.
Cependant, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez, appelez le support client en composant le numéro de téléphone 0 969 323 504. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9H à 14h.
Si vous souhaitez contacter gratuitement le service client, remplissez le formulaire disponible dans cette page https://www.cyrillus.fr/contact.htm.
Finalement, pour écrire au siège social, envoyez votre courrier postal à cette adresse :
91 rue de Passy
Paris 75016.
