Filiale de la Banque Postale, Domiserve est un acteur qui s’est spécialisé dans les services à la personne. Pour répondre à tous les besoins de ses clients, il a concentré ses activités sur 3 secteurs principaux à savoir: l’émission de CESU préfinancés, la télégestion et l’organisation de prestations de services à la personne.
Que vous soyez une collectivité locale, mutuelle, compagnie d’assurance, une caisse de retraite, il est à votre disposition pour vous accompagner et vous garantir les meilleures prestations spécialement dans le domaine de l’action sociale.
Et pour vous offrir un service de proximité et faciliter toutes les démarches administratives, il a mis en place une plateforme dédiée à la gestion de vos comptes en ligne accessible depuis l’adresse suivante: www.edomiserve.com
Cependant, il vous suffit juste de créer un compte bénéficiaire domiserve lors de votre première connexion et accéder à tout moment en toute sécurité et bénéficier des différents services mis à votre disposition.
Suivez notre tutoriel pour vous présenter les démarches à suivre pour créer votre espace bénéficiaire, comment se connecter à votre compte en ligne? Comment accéder à votre espace intervenant domiserve?Quels sont les moyens à suivre pour contacter le service client?
Espace bénéficiaire domiserve.com
Vous êtes déjà un client chez domiserve, et vous souhaitez bénéficier de ses différentes prestations mises à votre disposition en ligne, il est indispensable de procéder à la création de votre compte bénéficiaire lors de votre première connexion.
Inscription à mon compte bénéficiaire
Trouvez ci-dessous les étapes à suivre pour créer votre espace bénéficiaire:
- Commencez par ouvrir le site via l’adresse suivante: cd94-apa.domiserve.com
- Comme vous montre l’imprime écran, vous vous trouverez face à une interface de connexion
- Juste en bas, cliquez sur le lien « Première connexion, ouvrez votre espace bénéficiaire«
- Vous serez ainsi redirigé vers un petit formulaire d’inscription comme vous montre la figure
- Dans les champs concernés, saisissez votre code CESU composé de 8 chiffres que vous trouverez sur le talon de votre chèque solidarité, ainsi que votre date de naissance
- Confirmez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Votre compte sera créé avec succès.
Comment se connecter à mon espace bénéficiaire?
Une fois que vous avez créé votre espace bénéficiaire, en quelques clics depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, et comme pour accéder à votre espace client particulier La Banque Postale, vous pouvez se connecter à votre espace client en toute sécurité en suivant cette démarche:
- Rendez-vous sur le site officiel www.domiserve.com ou bien accéder directement à la plateforme de gestion de vos compte en ligne www.edomiserve.com
- En haut à droite, cliquez sur l’onglet « +20 salariés » ou « -20 salariés » selon la situation de votre collectivité
- Comme vous montre la figure, cliquez sur l’onglet bénéficiaire
- Automatiquement, vous serez redirigé vers la plateforme dédiée à la gestion de vos comptes en ligne comme vous montre la photo ci-dessous
- Dans les champs concernés, saisissez votre identifiant et confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « OK«
- Et voilà, vous êtes maintenant connecté à votre espace bénéficiaire pour commencer à bénéficier des différentes prestations en ligne: consulter les historiques de vos opérations, effectuer vos paiements en toute sécurité, suivre vos remboursement domiserve, télécharger tous les documents dont vous aurez besoin…
Problème de connexion
Lors de la connexion à votre espace client, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon code secret » qui figure au niveau de l’interface de connexion et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, et comme vous montre cette imprime écran, vous serez redirigé vers une fenêtre de récupération de votre code secret. Il vous sera demandé ainsi de saisir à nouveau votre identifiant et puis cliquez sur le bouton « Recevoir mon code secret » pour accéder à nouveau à votre compte en toute sécurité.
Domiserve CESU mon compte intervenant
Vous êtes un intervenant à domicile? Vous désirez encaisser vos chèques CESU par Internet? C’est simple, il suffit de disposer de votre compte Intervenant et bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne.
Comment créer votre espace intervenant edomiserve?
Trouvez ci-dessous les démarches à suivre pour créer votre nouvel espace intervenant. Mais avant tout vous devez être muni de votre carte d’affiliation au CRCESU si vous êtes déjà un affilié, votre RIB ainsi que votre numéro d’agrément:
- Rendez-vous sur la plateforme edomiserve.com
- Comme vous montre la photo, cliquez sur le lien « espace-intervenant«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers un site dédié aux intervenants à domicile comme vous montre la figure suivante:
- Appuyez sur le bouton « S’inscrire«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription
- Choisissez votre profil, si vous êtes une personne physique ou morale
- Définissez votre identité si vous êtes un affilié CRCESU ou non
- Si vous déjà un affilié, saisissez alors votre code NAN, votre clé NAN ainsi que votre date de naissance
- Cochez la case pour vérifier que vous n’êtes pas un robot et confirmez vos informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Votre espace intervenant sera créé avec succès
Connexion espace intervenant
Une fois que vous avez créé votre espace intervenant, vous pouvez ainsi à tout moment et où vous soyez accéder à votre compte en toute sécurité pour encaisser votre argent. Voici la démarche de connexion à suivre:
- Ouvrez le site espace-intervenant.edomiserve.com
- Un espace de connexion sera mis à votre disposition
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre code NAN composé de 7 chiffres ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je-faire?
Dans le cas où vous avez rencontré un problème de connexion à votre espace intervenant car vous avez oublié votre mot de passe. Il suffit de cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » accessible depuis la rubrique connexion et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, et afin de pouvoir récupérer votre mot de passe, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre code NAN ainsi que votre date de naissance pour vérifier votre identité.
Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un nouveau mot de passe pour accéder en toute sécurité à votre espace intervenant.
Domiserve contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les procédures d’encaissement de vos chèques emploi service universel CESU? Vous désirez avoir des renseignements concernant la création de votre compte bénéficiaire ou signaler un problème de connexion? Vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte intervenant?
N’hésitez pas de joindre le service client de la filiale du groupe Banque Postale:
Numéro de téléphone: Appelez le 01 78 16 14 59 pour joindre un conseiller qui sera disponible pour répondre à toutes vos interrogations.
En ligne: Remplissez le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Contact » sinon envoyez directement votre demande à l’adresse suivante: ServiceClients@domiserve.com
Adresse postale: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Service Clients
Immeuble Cap Sud
106 avenue Marx Dormoy
92120 MONTROUGE
