FMSB ou Fédération des Mutualités socialistes du Brabant a pour mission de rembourser les soins de santé et de payer les indemnités de ses affiliés en cas d’incapacité de travail.
En effet, pour garantir à ses membres une plus grande accessibilité aux soins de santé, cet organisme a mis en place un service sécurisé intitulé « e-Mut Fmsb » à partir duquel ils peuvent consulter et gérer leur dossier mutualiste depuis leur domicile.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre compte e-Mut en ligne, 3 options vous sont proposées soit via votre mot de passe, via eID ou Itsme.
Ceci est le logo de la Mutualité Socialiste du Brabant
L’accès est hautement sécurisé et accessible à tout moment, 7/7 et 24/24, depuis le site web officiel ou encore la nouvelle app FMSB e-Mut disponible gratuitement depuis les boutiques Google Play et l’App Store !
Grâce à cette identification, vous allez consulter vos remboursements santé en temps réel, commander vos vignettes roses et vos enveloppes inutile d’affranchir, mais aussi contacter FMSB par mail rapidement.
Découvrez, dans ce guide, comment accéder à votre espace personnel FMSB EMUT sans rencontrer des difficultés.
En cas de besoin, vous trouverez toutes les coordonnées de contact pour joindre Fédération des Mutualités socialistes du Brabant à Bruxelles.
Les étapes de Login e-Mut FMSB sur le web
Vous êtes un affilié de la Mutualité socialiste du Brabant (FMSB) ? Identifiez-vous rapidement à votre compte e-Mut afin de gérer votre dossier mutualité quand et où vous le voulez.
Plus besoin de vous déplacer en agence pour suivre l’évolution des remboursements des soins reçus ! Vous pouvez, en quelques clics, vérifier si votre dernière visite chez votre médecin a déjà été remboursée.
Accédez également à un aperçu de vos remboursements, e-attest et indemnités, modifiez en toute sécurité vos coordonnées ou vos comptes bancaires et contactez la Fédération des Mutualités socialistes du Brabant sur Internet.
Bref, voilà la démarche d’authentification à suivre.
- Rendez-vous d’abord sur le portail web de votre Mutualité Socialiste « https://www.fmsb.be/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Login E-mut« .
Ceci est une capture du site https://www.fmsb.be/
- Directement, la page d’authentification s’ouvre. 3 options vous sont proposées pour vous connecter à e mut.
Connexion via mot de passe :
Dans ce cas, il vous suffit d’entrer votre numéro d’affiliation ou votre numéro de registre national ainsi que votre mot de passe puis confirmez votre demande.
Connexion par voie électronique :
Utilisez votre application It’s me ou bien votre carte d’identité électronique pour accéder à votre compte e-Mut, et cela, sans devoir vous inscrire !
En effet, pour la connexion via eID, il est nécessaire d’utiliser votre carte d’identité électronique puis procéder comme suit :
- Munissez-vous de votre lecteur de carte et connectez-le à votre ordinateur.
- Insérez votre carte eID dans le lecteur.
- Entrez ensuite votre code PIN.
En outre, pour vous inscrire à e-Mut via Itsme, il faudra télécharger l’application sur votre smartphone.
Comment résoudre les problèmes d’identification sur fmsb.be ?
Voilà toutes nos solutions pratiques pour récupérer l’accès à votre compte e mut fmsb.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
En cas de perte de votre code secret, cliquez tout simplement sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« .
Entrez, par la suite, votre numéro d’affiliation et numéro de Registre National ainsi que le code d’activation que vous avez reçu par SMS.
Puis, activez votre inscription en introduisant le code d’activation qui vous aura été transmis par SMS.
Il ne vous reste maintenant qu’à créer votre mot de passe personnel en respectant les règles de sécurité.
N.B : Si vous n’avez pas renseigné votre numéro de GSM, vous recevrez votre mot de passe par courrier.
Mon mot de passe e-Mut est bloqué, que faire ?
Si vous introduisez 3 mots de passe erronés consécutivement, votre mot de passe sera bloqué pour des raisons de sécurité.
Vous devez alors créer un nouveau mot de passe ou vous connecter à partir de votre carte d’identité eID.
Impossible de s’identifier via ma carte d’identité électronique, comment procéder ?
Découvrez, ci-dessous, nos conseils et nos recommandations pour réussir votre connexion via votre eID.
- La machine virtuelle Java doit être correctement installée sur votre ordinateur et être à jour.
- Les pilotes fournis avec le lecteur de carte d’identité doivent être correctement installés sur votre ordinateur.
- Votre navigateur (Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox) et votre système de navigation (Windows, Mac OS, Linux) doivent être à jour.
Si malgré tout, le problème d’authentification persiste, rendez-vous sur le site du FAS (Service fédéral d’authentification) pour suivre les instructions de mise à jour de votre navigateur web.
Sinon, connectez-vous via votre mot de passe.
Fmsb : Contact service indemnités par mail, téléphone et courrier
Vous avez besoin d’un renseignement concernant votre dossier, résoudre un problème de connexion à votre compte perso emut ou signaler une plainte ?
Nous vous présentons les différents moyens de contact utiles.
N.B : Vu les nombreuses questions, le temps d’attente peut donc être plus long. Soyez patient pour le désagrément !
En effet, si votre question concerne les commander des vignettes roses, la consultation de vos remboursements de soins de santé ou encore vos derniers paiements d’incapacité de travail, appelez un conseiller client par téléphone au numéro suivant « 02 502 56 00« . Ce service est joignable 24/24 et 7/7.
Pour les questions urgentes, composez vite ce numéro « 02 506 96 11« . Une équipe vous accueille du lundi au jeudi de 8 h 15 à 12 h et de 13 h 30 à 15 h 45 et le vendredi de 8 h 15 à 11 h 45.
Par ailleurs, pour écrire au service client FMSB, rendez-vous sur cette adresse « https://www.fmsb.be/fr/contact » et remplissez le formulaire de contact avec soin.
En dernier recours, si vous souhaitez déposer une réclamation ou un retard de remboursement, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
Fédération des Mutualités Socialistes du Brabant
Rue du Midi, 111, 1000 Bruxelles
