Électricité de Provence : Comment activer et accéder à mon compte sur electriciteprovence.fr ?

Chaque abonné bénéficie d’un espace client en ligne Électricité de Provence accessible sur https://electriciteprovence.fr/ via lequel il gère son contrat à distance et en toute sécurité.

Il peut en effet consulter et payer ses factures, suivre sa consommation d’énergie, modifier ses coordonnées personnelles ainsi que bancaires et accéder à tous les documents de son contrat.

Pour s’y identifier, il doit d’abord activer son compte Électricité de Provence. Puis, il s’y connecte à tout moment.

On vous présente dans ce guide la démarche d’activation et de connexion de cet espace abonné.

Se connecter à l'espace client Electricité de Provence

Ceci est une capture d’écran du site https://electriciteprovence.fr/

Activation de l’espace client Électricité de Provence

Afin de faciliter à ses abonnés la gestion de leurs contrats, ce fournisseur d’électricité leur propose un espace personnel sécurisé et accessible à tout moment.

Tout abonné ayant souscrit un contrat bénéficie gratuitement d’un compte client.

Pour qu’il puisse y accéder et bénéficier des services digitaux disponibles, il doit activer son compte en procédant comme suit :

  1. Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.electricitéprovence.fr.
  2. Puis, cliquez sur la rubrique Espace client qui se trouve dans la page d’accueil
  3. En bas de la page, vous trouvez le lien Activer mon compte. Cliquez dessus.
  4. Indiquez ensuite votre adresse mail ainsi que le numéro de point de livraison.
  5. Cliquez sur le bouton Activer.

Votre espace personnel est ainsi activé.

Votre numéro de point de livraison est aussi appelé le point de référence et mesure et le référence d’acheminement en électricité.

Il correspond à l’identifiant via lequel les fournisseurs vous retrouvent facilement dans le registre du gestionnaire du réseau de distribution.

Il figure sur vos factures. Si vous disposez d’un compteur de type linky, appuyez sur la touche + jusqu’à l’apparition de la mention Numéro de PRM et votre numéro associé pour l’afficher.

Se connecter au compte Électricité de Provence

Après avoir activé votre compte, vous pouvez vous y connecter à tout moment.

Pour vous rendre dans la page d’identification à l’espace client en ligne et y accéder, procédez comme suit :

  1. Allez sur le site officiel www.electricitéprovence.fr.
  2. Puis, cliquez sur la rubrique Espace client.
  3. Vous serez redirigé vers la page web espace-client.electriciteprovence.fr, renseignez ensuite votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
  4. Validez votre accès abonné en cliquant sur le bouton Connexion.

Vous serez par la suite connecté à votre espace abonné.

Mot de passe oublié : Comment le réinitialiser ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, il est très facile de le réinitialiser. Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.

Il faut ensuite saisir votre adresse mail afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.

Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code secret.

En revanche, si vous n’avez pas réussi à réinitialiser votre mot de passe ou n’avez pas pu vous y connecter à cause d’autres difficultés d’authentification, demandez l’aide du service client en appelant le numéro de téléphone 04 88 70 02 34.

Que puis-je faire depuis mon espace client accessible sur electriciteprovence.fr ?

L’accès à cet espace personnel facilite la gestion de votre contrat d’électricité. En quelques clics et à tout moment, vous effectuez de nombreuses opérations à distance :

  • Consulter les informations liées au contrat ;
  • Modifier les informations bancaires telles que RIB ou carte bleue ;
  • Faire le suivi de l’historique de consommation d’électricité grâce aux compteurs Linky ;
  • Consulter factures d’énergie à tout moment pour suivre l’évolution de la tarification ;
  • Sauvegarder et exporter les factures pour les utiliser en tant que justificatifs de domicile en cas de besoin.

L’espace client en ligne peut correspondre ainsi à une agence virtuelle dans laquelle l’abonné réalise la majorité de ses démarches.

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