Eneco mon compte est la rubrique de connexion via laquelle vous pouvez accéder à votre espace client en indiquant votre adresse email et votre mot de passe. L’identification à votre compte My Eneco vous permet de consulter et payer toutes vos factures annuelles et intermédiaires, suivre votre consommation d’électricité et effectuer un relevé de compte.
Grâce à votre espace client, vous pouvez tout consulter et gérer à distance sans avoir besoin de vous rendre en agence de ce fournisseur d’électricité et de gaz Belge.
Ceci est une capture d’écran du site eneco.be
Par ailleurs, pour en savoir plus sur l’interface d’authentification My Eneco espace client ( la démarche d’inscription et de connexion), suivez notre guide.
Trouvez également les coordonnées de contact du service client si vous avez besoin d’aide.
Première connexion sur My Eneco : Comment s’enregistrer en ligne ?
Tout client de ce fournisseur d’électricité Belge dispose gratuitement d’un espace utilisateur qui lui permet de gérer son contrat sur internet. Pour qu’il puisse s’y identifier à son compte personnel, il devra en premier temps s’inscrire en ligne.
Et ce, en suivant ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.eneco.be.
- Puis, cliquez sur la rubrique My Eneco qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Cliquez ensuite sur la rubrique S’enregistrer ici qui se trouve en bas de la page affichée.
- Cliquez sur Je suis déjà client.
- Indiquez votre adresse email liée à votre contrat et cliquez sur Suivant.
Vous allez recevoir automatiquement un email de confirmation de l’ouverture de votre compte contenant vos données de connexion.
Vous recevrez aussi par email un lien. En cliquant dessus, vous allez accéder à votre espace client pour la première fois.
Toutefois, si vous n’avez pas renseigné l’adresse email que vous avez transmis au service commercial lors de la souscription de votre contrat auprès de ce fournisseur, l’adresse email saisie sera votre adresse électronique de facturation.
En revanche, si votre adresse email n’était pas reconnue, on vous demande de compléter certaines informations tels que votre numéro client, votre code postal ainsi que votre numéro de maison.
Vous trouverez tous ces renseignements sur votre facture.
Les étapes d’accès au compte Eneco :
Pour vous connecter à votre espace personne, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel de ce fournisseur d’énergie.
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification My Eneco.
- Saisissez ensuite votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez votre identification.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous aurez par la suite accès gratuit à ces services digitaux tout comme depuis le compte Engie Electrabel :
- Consultation et gestion de votre contrat d’électricité.
- Suivi de vos consommations.
- Simulation de facture.
- Consultation et paiement de vos factures.
- Enregistrement de votre relevé de compteur.
- Contact du service technique ou commercial.
NB : Pour payer vos factures en ligne, vous trouverez le compte bancaire Eneco sur toutes vos factures.
Néanmoins, en cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? qui se trouve dans la page de connexion. Puis, votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialiser de votre code secret.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau code confidentiel.
Comment contacter le service client de ce fournisseur d’électricité et de gaz en Belgique ?
Vous n’arrivez pas à ouvrir votre compte ou à accéder à votre espace client ? Vous n’avez pas pu réinitialiser votre mot de passe ?
Contactez alors le service client de ce fournisseur d’électricité et de gaz.
Pour appeler un conseiller client, composez d’un des numéros suivantes de 8h à 18h :
- Si vous êtes client : Composez le numéro 015 68 68 58
- Si vous n’êtes pas client : Composez le numéro 015 25 66 77 pour poser des questions de facturation et 015 25 66 66 pour poser des questions générales.
En cliquant sur la rubrique Aide et contact, vous pouvez discuter avec un conseiller client ou envoyer un email en remplissant le formulaire de contact.
Vous trouverez aussi dans cette rubrique des réponses à des questions fréquentes.
