Es espace client correspond au compte client en ligne proposé par le fournisseur Electricité à Starsbourg. Sur le site officiel de cette entreprise d’électricité et de gaz « www.es.fr« , tout client pourra créer son propre compte et y accéder pour simplifier ses démarches en ligne.
Parmi les fonctionnalités phares du compte ES Strasbourg, on peut citer la gestion de votre contrat d’électricité au quotidien, téléchargement et paiement de vos factures sur Internet, le suivi de vos consommations d’énergie en temps réel, modification de vos coordonnées bancaires ou la date de prélèvement…
Ceci est le logo de fournisseur
Cet article vous explique comment fonctionne et à quoi sert ce compte d’énergie en ligne, comment se connecter à es strasbourg espace client sur cette plateforme digitale, les étapes de nouvelle inscription d’un membre ainsi que les coordonnées du service client.
Connexion à l’espace client Es particulier en ligne :
Afin de faciliter le quotidien de ses clients et leurs permettre d’être plus indépendants, électricité de Strasbourg a mis en place un compte personnel hautement sécurisé et accessible à tout moment sur Internet.
Vous pouvez alors gérer votre contrat d’énergie en toute autonomie, souscrire un nouveau contrat, télécharger ou payer vos factures, suivre vos consommations de gaz, obtenir un justificatif de contrat, modifier vos coordonnées bancaires ou personnelles…
L’accès est accessible sur n’importe quel support (un ordinateur, tablette ou smartphone) et à tout moment 7/7 et 24/24.
En effet, pour vous connecter à es espace client, vous aurez besoin de votre login notamment :
- L’adresse email renseignée lors de la création de votre compte.
- Le mot de passe que vous avez défini.
Sans plus tarder, suivez les instructions d’authentification sécurisées suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel du fournisseur d’énergie « https://www.es.fr/« .
- Depuis la page d’accueil, choisissez le profil « Particuliers« .
- Vous serez redirigé vers la page suivante « particuliers.es.fr« . Cliquez alors sur la rubrique « Espace client » puis sur « Je me connecte« .
- Dans l’interface identifiez-vous, faites renseigner votre email et tapez votre mot de passe.
Ceci est une capture du site www.es.fr
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide “mot de passe oublié” présent en bas de l’interface d’identification.
Puis, indiquez votre adresse mail et validez votre demande.
Dans les meilleurs délais, es vous enverra un email afin que vous puissiez le réinitialiser.
Comment créer un compte ES Strasbourg pour la première fois ?
Vous êtes client auprès du fournisseur électricité Strasbourg et vous désirez créer votre compte personnel d’électricité ou de gaz ? Rien de plus simple !
En effet, la création et l’activation d’un nouveau espace client es est totalement gratuite, et ce, en suivant les démarches suivantes :
- Ouvrez le site web de votre fournisseur supra évoqué.
- Accédez ensuite à la rubrique « Espace client« , cliquez sur « Pas encore d’espace client, je crée un compte en ligne« .
- Sur la page de souscription qui s’affiche, remplissez le formulaire d’inscription en saisissant les informations demandées : civilité, nom, prénom, email et sa confirmation, mot de passe et sa confirmation.
- Acceptez les Conditions Générales d’Utilisation du site.
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot« .
- Finalement, validez la création de votre compte et cliquez sur le bouton « Envoyez-moi le mail d’activation« .
=> Félicitations ! Votre compte ES Strasbourg est créé avec succès. Vous recevrez dans quelques instants le lien d’activation de votre compte par mail dont vous devez y cliquer.
Les fonctionnalités digitales de mon espace d’énergie ES :
L’espace client es vous fait bénéficier de plusieurs avantages en ligne, à tout moment et où que vous soyez :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et du gaz en 1 clic.
- Payer votre facture d’électricité en ligne et gérer vos moyens de paiement.
- Transmettre votre relevé du compteur.
- Suivre votre consommation d’énergie en temps réel.
- Comparer vos consommations sur plusieurs périodes et identifier les équipements qui consomment le plus.
- Modifier vos informations bancaires ou personnelles et les mettre à jour.
- Se mettre en contact avec un conseiller client en ligne et bénéficier du conseil et d’assistance.
- Obtenir un justificatif de domicile.
- Signaler un déménagement sur Internet.
Les coordonnées de contact du fournisseur :
Quelque soit votre question, n’hésitez pas à contacter le service client via les différents moyens de contact cités ci-dessous :
Appeler un conseiller client par téléphone :
Le contact téléphonique reste le moyen le plus simple.
Si votre demande concerne l’électricité, appelez le numéro ES Strasbourg suivant 03 88 20 60 60. Cependant, pour toute information sur le gaz, composez le 03 88 75 20 20.
Joindre le service client en ligne :
Si vous préférez le contact en ligne, il est possible d’échanger avec le service d’assistance depuis votre compte client, en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site, en utilisant le chat et contacter la conseillère virtuelle Elsa.
Envoyer un courrier postal :
Selon le lieu de votre résidence, vous pouvez envoyer votre courrier postal à l’une des agences es suivantes :
ES Strasbourg
1, rue des Bonnes Gens
67000 Strasbourg
46, boulevard de la Libération
67500 Haguenau
1, rue Ernest Friederich
67120 Molsheim
Maison des services – Le Trèfle
32, rue des Romains
67370 Truchtersheim
>> A Lire Aussi : Enregistrement et accès à mon compte Eneco en ligne.
