Espace client Wekiwi: étapes de connexion à mon compte

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne qui s’est installé en France en 2018. Il a marqué son entrée sur le marché de l’énergie avec une offre innovante et différenciée de celles proposées par les autres fournisseurs français.

En se basant sur tout ce qui est digital, Wekiwi n’a cessé de développer des produits et des services moins chers dans le but de faire bénéficier ses clients des économies importantes sur leurs dépenses d’électricité et de gaz.

En effet, dans cette optique le fournisseur a essayé de trouver les meilleures solutions possibles pour satisfaire ses clients et leur proposer des prestations 100% en ligne sans avoir besoin de se déplacer.

Via son site Internet www.wekiwi.fr, chaque client bénéficie de son propre espace client qui lui permet de gérer ses contrats d’énergie à distance sans avoir besoin de se déplacer et perdre le temps à attendre.

Comment se connecter à votre espace client wekiwi? Quelles sont les démarches à suivre pour souscrire à un contrat d’énergie en ligne? Quels sont les services offerts via votre compte en ligne? Comment résoudre un problème de connexion à votre espace personnel? Quel sont les moyens disponibles pour joindre le service client?

Trouvez toutes les réponses à ces interrogations dans ce qui suit.

Connexion compte client Wekiwi

Vous êtes déjà un client chez ce fournisseur d’électricité et de gaz, vous allez alors bénéficier de votre espace client qui vous fait bénéficier des différents services en ligne.

En effet, comme c’est le cas pour accéder à votre compte client Primagaz, la connexion à votre espace personnel Wekiwi est très simple, il suffit de suivre cette démarche:

  1. Commencez par ouvrir le site www.wekiwi.fr

    wekiwi fournisseur electricite gaz wekiwi

    Ceci est une capture écran du site

  2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur le lien ” Déjà client
  3. Vous serez redirigé vers l’interface d’identification à votre espace personnel
  4. Dans les champs concernés, saisissez alors votre identifiant ou votre adresse email ainsi que votre mot de passe
  5. Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton “Valider

Quels sont les services offerts via mon espace client Wekiwi?

Le fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne est connue par la commercialisation des prestations innovantes dans le but de faire des économies d’énergie.

C’est dans ce contexte, qu’il met à votre disposition un compte client qui vous permet de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer et perdre le temps à attendre. Découvrons ensemble les principaux services mis à votre disposition en ligne via son site Internet:

  • Gérer vos contrats d’électricité et de gaz en toute sécurité à distance 7j/7j et 24h/24h
  • Suivre votre consommation d’énergie en temps réel
  • Migrer vers une autre offre ou souscrire à un nouveau contrat
  • Consulter vos factures et vérifier celles qui sont non payées
  • Se mettre en contact avec un conseiller client pour une assistance personnalisée
  • Mettre vos relevés de compteurs
  • Signaler une panne d’électricité ou de gaz
  • Modifier votre fréquence de paiement des factures wekiwi (quadrimensuelle trimestrielle quadrimestrielle)
  • Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
  • Faire une demande de résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Il arrive souvent que vous rencontré un problème de connexion à votre compte Wekiwi, peut être car vous avez oublié votre mot de passe ou vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné.probleme connexion espace client wekiwi

Dans ce cas, nous vous invitons de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” et suivre les instructions demandées. Par conséquent, vous serez redirigé vers un petit formulaire vous demandant de saisir votre adresse email afin de vous envoyer l’email de réinitialisation de mot de passe.

Il nous vous reste maintenant qu’à vérifier la réception du mail et cliquer la-dessus pour modifier votre mot de passe et récupérer votre compte client.

www.wekiwi.fr: souscription en ligne

Si vous n’êtes pas encore un client et vous êtes intéressé par les offres innovantes d’électricité et de gaz, Wekiwi vous permet de souscrire en ligne en quelques clics depuis son site Internet. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Rendez-vous sur le site du fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne
  2. Cliquez sur la catégorie “Souscrire en ligne

    devenir client en ligne

    Capture écran du site

  3. Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription pour devenir un client Wekiwi en ligne
  4. Remplissez le avec toutes vos informations personnelles (ville, code postal, type d’habitation…) et cliquez sur le bouton “Valider” pour passer à l’étape suivante du formulaire
  5. Une fois que vous avez terminé de le remplir, vous allez recevoir un email de confirmation de votre souscription en ligne

Contacter service client

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client wekiwi à savoir:

  • Par téléphone: Des conseillers client seront à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h sur le 09 70 26 70 50. Sinon vous pouvez contacter l’urgence Gaz assuré par GRDF en appelant le numéro non surtaxé 0 800 473 333 ou bien l’urgence électricité assuré par ENEDIS en appelant le numéro non surtaxé 09 72 675 0 + n° de département
  • En ligne: Vous pouvez consulter la FAQ là où vous pouvez trouver les meilleures réponses à vos questions. Sinon accéder à votre espace client pour se mettre en contact avec un conseiller client
  • Par courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations à l’une des adresses suivantes:

Service Client
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

ou bien

Siège social
49 bis Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

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