Financo Espace Client : Tout savoir sur le Suivi de dossier, la Connexion Compte et le Service Client

La “rubrique espace client Financo” correspond au service de connexion en ligne proposé par la filiale du Crédit Mutuel Arkéa sur son site officiel www.financo.fr. A travers cette identification, chaque souscrit pourra faire le suivi de son dossier de crédits et gérer tous leurs produits de financement.

Il faut savoir qu’il s’agit d’un établissement de prêt très réputé sur le marché financier en France. Plusieurs sont les clients qui ont déjà octroyé un crédit chez cet organisme.

Comment alors accéder sur la rubrique financo mon compte? Quelles sont les étapes de souscription chez cette société? Comment contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier postale? Comment suivre mon dossier d’emprunt ou de rachat de crédit en ligne?

Suivez notre tuto pour connaitre les réponses à ces différentes demandes.

Connexion Financo Espace Client : La démarche à suivre

Avant de consulter votre espace client Financo Crédit et faire le suivi de votre dossier de financement, vous devez bien évidemment disposer d’un identifiant et d’un mot de passe. Pour les avoir, vous devez êtes un client chez cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa ayant souscrit au préalable à une offre de rachat de crédits, octroi de prêt personnel ou renouvelable, etc.

Par la suite, un conseiller va vous créer un compte personnel et vous communiquera vos accès adhérents par mail.

Pourquoi se connecter à mon espace crédit?

Plusieurs services sont proposés aux clients pour faciliter la gestion de leurs dossiers notamment :

  1. Demander un financement parmi les différents produits commercialisés (prêt personnel, crédit auto, travaux, ..)
  2. Modifier vos informations personnelles et bancaires
  3. Accéder à vos relevés électroniques
  4. Visualiser la synthèses de votre situation financière chez l’organisme
  5. Contacter un conseiller rapidement
  6. Télécharger vos contrats de crédits en PDF
  7. etc

Pour toutes ces raisons, vous devez vous connecter dont voici le processus à suivre.

Les étapes d’accès à mon compte Financo.fr

Se connecter à votre compte Financo Crédit peut se faire facilement sur le site de l’organisme. Néanmoins, vous devez disposer d’accès client (identifiant et mot de passe) pour vous identifier. Ainsi, tout comme pour accéder à un compte Bfcnet bfcoi en ligne, vous devez simplement suivre cette démarche.

Commencez d’abord par vous rendre sur le site de l’organisme de prêt : www.financo.fr.

 Financo.fr : site officiel de Financo crédit

Capture écran du site www.Financo.fr

Cliquez par la suite sur la rubrique en rouge “espace client”.

Sur la page d’authentification “lecredit.financo.fr/espace-client/connexion“, indiquez votre identifiant et votre mot de passe.

Financo Espace Client : démarche de connexion

Capture écran du la rubrique de connexion “Financo Espace Client”

Il ne vous reste qu’à confirmer pour accéder à votre espace client.

Que faire en cas de problèmes d’identification?

Certains problèmes de connexion peuvent vous rencontrer et ainsi il vous sera impossible de se connecter à votre espace client Financo ni de suivre votre dossier de crédits. Dans ce cas, cliquez sur l’un des liens d’aide disponibles de la page login:

  1. Identifiant oublié: Cliquez sur le lien ” Identifiant oublié ?” puis remplissez le formulaire de récupération affiché. Vous allez recevoir votre identifiant par email.
  2. Perte de mot de passe: Sélectionnez le lien “Mot de passe oublié” et remplissez également le formulaire affiché.

Toutefois, si vous ne pouvez pas encore vous identifier, contactez un conseiller du service client par téléphone en composant ce numéro Cristal : 0969323558 (appel non surtaxé).

Comment faire le suivi de mon dossier de financement?

Pour suivre votre demande de financement en ligne, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site du créditeur. Par la suite, cliquez sur la rubrique “suivi de ma demande”. Par la suite, saisissez votre identifiant et votre mot de passe pour consulter votre espace privé et sécurisé.

Comment Souscrire à un crédit Financo en ligne?

Vous voulez souscrire chez cet établissement de crédit? Sachez que la procédure de souscription est très facile à faire. Ainsi, que vous ayez besoin d’un prêt auto ou d’un crédit personnel, vous devez:

  1. Faites une simulation de crédit depuis les simulateurs en ligne web bareme (sur le site) en précisant votre montant, la durée de remboursement,..
  2. remplissez le formulaire de demande de prêt à envoyer par la suite. Il est aussi possible de parler directement avec un conseiller par téléphone.
  3. Maintenant, vous devez attendre le réponse de l’organisme. Elle peut être favorable ou défavorable selon l’estimation de la société.
  4. Si votre demande a été accepté, vous allez avoir un avis favorable. Vous allez recevoir votre offre par courrier.
  5. Complétez votre dossier avec les pièces justificatives demandées et signez votre document à envoyer par la suite par courrier.
  6. L’organisme va étudier votre dossier pour vous donner la décision finale et ainsi vous envoyer l’argent.

Remarque : Voici les pièces justificatives à préparer pour compléter votre contrat de financement:

Nous vous rappelons que l’octroi d’un emprunt vous engage. Vous devez le rembourser dans les délais et les échéances indiqués au préalable.

Que propose cet organisme de crédit?

Financo est un établissement très connu sur le marché financier tout comme Sofinco, Cofidis et Cetelem. Il propose plusieurs contrats et solutions de financement pour aider ses adhérents à financer leur projet au quotidien. Sur son site officiel et à part la connexion à l’espace client Financo, vous pouvez découvrir tous ses services:

  • Prêts personnels pour financer l’achat d’une auto, de moto, de travaux ou de projets
  • Rachat et regroupement de Crédits
  • Prêt adossé à l’épargne salariale
  • Assurances Crédits
  • Crédit Renouvelable

Aussi, vous trouverez différents guides et des informations pour vous aider à mieux gérer votre finance et à mieux comprendre les produits de cet organisme (remboursement anticipé, délais de mise à disposition de fonds, délai de traitement dossiers Financo,…).

Contact Financo service client : Téléphone et Adresses

Si vous avez un problème de connexion à votre espace client ou avec votre carte de crédit ou pour demander un renseignement (concernant un prêt , un rachat de crédits, etc), vous n’avez qu’à contacter le service client de cet organisme financier. Les assistants sont joignables par différents moyens de contact comme le téléphone, la messagerie en ligne et par courrier postale dont voici les détails.

Joindre un conseiller par téléphone

Vous pouvez parler directement avec un conseiller de cette société de crédit pour les particuliers par téléphone. Appelez alors un assistant en composant ce numéro de téléphone : 0825018111 (service 0.18 eur/min + prix appel) suivant cet horaire d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h – 19h; le samedi : 9h – 16h. Sinon, essayez ce numéro 09 69 32 05 16 (appel non surtaxé).

Vous pouvez les appeler pour demander de l’aide, pour passer une réclamation, pour mieux connaitre les offres ou pour réaliser un nouveau projet (de regroupement de prêt, ..)

Contacter le service clientèle sur Internet

Il est possible de joindre les conseillers du service client en ligne en utilisant le formulaire de contact. Il est disponible dans la rubrique “contact”. Vous n’avez alors qu’à le remplir avec vos informations personnelles et votre message. Un assistant va vous répondre dans les brefs délais. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de dossier si vous êtes un client.

D’autre part, nous vous invitons à consulter la FAQ disponible sur le portail de l’organisme de crédit. Aussi, suivez cette filiale du groupe Arkéa sur sa page Facebook.

Adresse postale pour envoyer un courrier

Voici l’adresse postale à utiliser pour adresser un courrier postale:

Siège social
335, rue Antoine de Saint-Exupéry,
29 490 GUIPAVAS

ou

Service Relation Clientèle
CS 30001
29828 BREST cedex 9

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