Pour mieux satisfaire ses clients, la banque Groupama se réinvente pour devenir Orange Bank. Vous ne pouvez alors plus ouvrir un compte bancaire ou souscrire à un contrat chez l’organisme. Vous devez alors passer par la filiale de l’opérateur Télécom pour adhérer.
Toutefois, si vous êtes un adhérent, vous pouvez toujours accéder à vos comptes pour consulter toutes vos opérations en banque à distance (relevé, solde, assurance, épargne, crédit,…).
Ainsi, nous avons préparer ce guide de connexion pour vous aider à vous connecter rapidement. Découvrez donc les étapes d’accès à votre espace client Groupama.
Consulter mon compte sur le site www.groupamabanque.com
Pour accéder à vos comptes Groupama Banque facilement, vous devez appliquer une certaine démarche d’identification. Cependant, vous n’avez plus à vous rendre sur le site www.groupamabanque.com.
Vous plus donc suivre ces étapes:
- Rendez vous sur cette adresse (orange bank) : www.gbanque.com (nouveau portail web).
- Cliquez sur le lien « Accéder à groupama.fr » puis sur « espace client »
- Sur la page de l’authentification, entrez votre « identifiant (Numéro Client) ou Email ou Mobile » et composez votre mot de passe.
- Confirmez l’identification en cliquant sur « je me connecte ».
Il ne vous reste maintenant qu’à consulter toutes vos opérations chez cette banque à distance. Gérez alors vos contrats (bancaire, épargne, assurance), vos crédits,….
Remarque: Vous trouverez votre numéro de contrat dans vos courriers envoyés par l’organisme.
Accès Client Groupama banque impossible, que faire?
Certains problèmes d’accès peuvent vous empêcher de vous connecter à votre espace client. Ainsi, si vous ne pouvez pas vous identifier, rendez vous sur la page de login. Par la suite, cliquez sur le lien d’aide qui vous intéresse:
- Récupérer mon identifiant
- Obtenir / Récupérer un mot de passe
Dans les deux cas, suivez les étapes pour récupérer vos accès. Toutefois, si le problème persiste, il est nécessaire de contacter le service client. Vous trouverez alors tous les moyens de contact dans le dernier paragraphe de notre article.
Remarque: Consultez la page « aide » pour trouver des solutions à des problèmes de connexion.
A quoi sert mon espace client?
En se connectant à votre compte personnel, vous pouvez gérer toutes vos opérations chez cet organisme bancaire comme:
- Consulter vos comptes, vos contrats et vos remboursements santé à tout moment
- Joindre un conseiller du service client rapidement
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de changement (adresse, téléphone,..)
- Imprimer attestation tiers payant
- Localiser un professionnel de santé
- Gérer vos contrats habitation, auto, scolaire, prévoyance
- Déclarer un sinistre
Comment ouvrir un compte bancaire?
Si vous cherchez la démarche d’ouverture de compte chez cet organisme bancaire, sachez que ceci n’est plus possible. Vous devez alors adhérer chez la banque mobile d’orange accessible depuis une application dédié ou depuis un PC. D’ailleurs, ne vous recommandons de découvrir les étapes de connexion à Orange Bank depuis un ordinateur.
Orange Bank remplace Groupama : Les détails
Groupama se réinvente et se transforme pour être remplacer par Orange Bank avant de devenir Gbanque. Vous devez alors souscrire et ouvrir un nouveau compte chez la banque mobile. Si vous êtes un ancien client, il est toujours possible de consulter vos comptes et vos espaces personnels en ligne sur le site habituel. Vous pouvez aussi, pour le moment, voir toutes les offres proposées (assurance, crédits, épargne,..).
Vous pouvez également demander des devis d’assurance auto en ligne (même en cas de covoiturage).
Les moyens de contact pour joindre le service client rapidement
Différents moyens de contact sont déployés par l’organisme pour répondre aux besoins des clients. Vous pouvez choisir de contacter le service clientèle de l’opérateur. Sinon, rendez vous sur la rubrique « contact » pour trouver tous les moyens de contact.
Par la suite, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone pour être rappeler. De même, un formulaire de contact est à remplir pour afficher le numéro de téléphone à utiliser (selon votre région).
Toujours dans le même sujet, vous pouvez déclarer un sinistre en composant ce numéro 01 45 16 66 66.
D’autre part, le formulaire de contact peut être utiliser pour envoyer un message en ligne à un conseiller. Saisissez alors votre demande détaillée pour être joignable plus rapidement.
Finalement, suivez l’organisme sur les réseaux sociaux tels que: Facebook, Twitter, Youtube,..
