La connexion à la caf s’effectue en indiquant votre code postal, votre numéro allocataire, votre date de naissance ainsi que votre mot de passe. En cas d’une saisie erronée de l’une des informations, il est impossible de se connecter à la caf.
Vous devez ainsi vérifier les codes d’accès que vous saisissez.
En revanche, il peut arriver que le site soit en maintenance ou subisse un bug. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder à votre compte personnel.
Cela est à cause d’une forte affluence sur le site ou un incident technique.
Le site de la caf est indisponible ? Vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte à cause de l’oubli de vos codes d’accès ?
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Suivez notre guide pour résoudre toutes les difficultés d’authentification que vous pourrez rencontrer lors de votre identification en ligne.
Comment résoudre les problèmes de connexion Caf ?
Pour accéder à votre espace personnel, il suffit de remplir le formulaire de connexion en introduisant votre code postal, votre numéro allocataire, votre date de naissance et également votre mot de passe.
Pour en savoir plus sur la démarche de connexion, consultez notre guide Accès au compte caf.
Il faut taper informations correctement.
Votre numéro allocataire ainsi que votre mot de passe figurent sur les courriers envoyés par cet organisme.
En cas d’oubli de l’un de ces codes de connexion, vous pouvez les retrouver facilement en ligne.
Pour récupérer votre numéro allocataire, cliquez sur le lien » Numéro allocataire oublié ? « .
Pour recevoir votre numéro allocataire, indiquez votre code postal, votre nom, votre prénom ainsi que votre date de naissance.
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie par la suite votre numéro allocataire par courrier.
Quant à l’oubli de votre code secret, vous suivez presque la même démarche. Cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » et indiquez toutes les informations requises.
Vous allez recevoir votre mot de passe par SMS si vous avez indiqué votre numéro de portable ou par courrier.
La démarche de récupération de vos codes d’accès oubliés s’effectue sur le site officiel caf.fr et sur l’application mobile Caf-Mon compte.
Site de la caf en maintenance : Pourquoi et jusqu’à quand ?
Bien que vous saisissiez correctement vos codes d’accès, vous n’arrivez pas parfois à vous connecter à la CAF. Cela est dû à un incident technique ou à une forte affluence. L’accès sera momentanément suspendu.
En revanche, cette fermeture exceptionnelle de l’espace Mon compte n’aura pas de conséquence sur le traitement de votre dossier ni sur la date de versement de vos aides.
S’il s’agit d’une forte affluence sur cette plateforme, essayez de vous connecter sur l’application mobile ou vous identifier un peu plus tard dans la journée.
Les bugs du site Caf en 2021 (Mars, juin, juillet, août, septembre) étaient multiples. Le site est en maintenance ou indisponible était le message affiché sur ce portail web ou aussi sur l’application mobile.
Sur son compte officiel Twitter, cet organisme déclare que le site subisse un bug et les utilisateurs ne puissent pas accéder à leurs comptes.
Il vous informe aussi que c’est inutile de les contacter. Cet incident technique n’empêche pas le traitement de vos dossiers ainsi que le versement de vos aides.
La réparation du bug informatique prend du temps. Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que le site la caf devienne fonctionnel.
Comment contacter la Caf ?
Si vous n’avez pas reçu votre numéro allocataire ou votre mot de passe par courrier, veuillez contacter le support client.
Les conseillers clients répondent à toutes vos questions et traitent toutes vos réclamations.
Appelez le numéro de téléphone 3230.
Vous pouvez envoyer un courriel au service client.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page suivante https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf.
Choisissez le motif de votre demande, cliquez sur le bouton Envoyer un courriel et rédigez votre email.
Depuis cette page, vous pouvez aussi prendre un rendez-vous afin de contacter directement un conseiller client.
