Lebara mobile est un opérateur téléphonique de type MVNO (Mobile Virtuel Network Operator) fondé en Septembre 2001 en Amérique. Comme son nom l’indique, cet opérateur virtuel ne possède pas son propre réseau par contre il peut faire appel à d’autres opérateurs téléphoniques pour proposer ses services.
Cet opérateur virtuel est aujourd’hui présent dans plusieurs pays: en Arabie-Saoudite, en Australie, au Danemark, en Espagne. En France, il est présent en s’imposant sur le réseau de Bouygues Telecom ce qui lui offre une couverture réseau complète sur tout le territoire français.
Et pour répondre à toues les besoins de ses clients, il met à leur disposition un large choix de forfaits mobile et Internet. Via son site Internet www.mobile.lebara.com, vous pouvez commander votre SIM en ligne et choisir le forfait qui vous convient.
Et pour vous offrir un service de proximité, votre opérateur virtuel met à votre disposition un espace personnel qui vous fait bénéficier de nombreux avantages sans avoir besoin de se déplacer.
Comment créer votre compte Lebara mobile? Quelles sont les démarches à suivre pour consulter votre compte? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client Lebara mobile?
Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous invitons de suivre notre guide de connexion.
My Lebara pour créer mon compte client
Pour commencer à bénéficier des différentes prestations mises en ligne par votre opérateur virtuel, vous devez procéder à la création de votre compte en suivant la démarche citée ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site officiel www.mobile.lebara.com
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon compte«
- Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription comme vous montre la photo suivante:
- Dans les champs concernés, saisissez une adresse email valide et choisissez un mot de passe avec un minimum de 8 caractères
- Confirmez vos informations saisies en cliquant sur le bouton « Créer un compte«
- Ensuite, il vous sera demandé de lier votre carte SIM en rajoutant votre numéro Lebara
- Cliquez sur le bouton « Continuer«
- Et voilà votre compte sera créé avec succès. Vous pouvez alors commencer à y accéder pour bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne
Comment consulter mon compte Lebara mobile?
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez à tout moment où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette, Smartphone, accéder à votre compte client en suivante les étapes suivantes:
- Commencez par ouvrir le site officiel de l’opérateur mobile
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite de l’écran « Mon compte«
- Un espace d’authentification est disponible
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot » et confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Et voilà vous êtes connecté à espace client, vous pouvez dès maintenant commencer à consulter votre compte Lebara mobile, commander une carte SIM, suivre l’historique de vos appels…
J’ai oublié mon mot de passe, quelle solution possible?
En se connectant à votre espace client, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe. Ne vous stressez, pas il suffit de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe« .
Par conséquent, vous serez redirigé vers une autre page vous demandant de saisir à nouveau votre adresse email afin de pouvoir vous envoyer un email de réinitialisation de votre mot de passe.
Services proposés via mon espace client
L’espace client Lebara mobile vous fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Consulter l’historique de vos appels et de votre consommation Internet
- Obtenir un accès exclusif aux dernières offres de Lebara
- Recharger votre ligne
- Configurer le rechargement automatique de votre ligne
- Enregistrer votre SIM
- Suivre vos commandes de cartes SIM en ligne
- Vérifier l’historique de vos paiements
- Mettre à jour vos profil
My Lebara App
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez gérer votre compte en ligne en toute sécurité et ceci grâce à l’application mobile MyLebara.
Elle est disponible pour la télécharger gratuitement sur les boutiques App Store et Google Play.
Commander et enregistrer votre SIM en ligne
N’ayez plus besoin à vous déplacer pour commander votre SIM Lebara. Seulement en quelques clics, vous pouvez commencer à choisir votre forfait pour la recevoir chez vous.
Quels sont les étapes à suivre?
Ci-dessous les étapes à suivre pour commander votre SIM en ligne:
- Rendez-vous sur le site de votre opérateur
- Depuis le menu principal, choisissez la catégorie « Commander une SIM«
- Choisissez alors le type de votre forfait et cliquez sur le bouton « Choisir«
- Après vous serez redirigé vers un petit formulaire à remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, adresse exacte pour recevoir la SIM…
- Une fois que vous avez terminé de le remplir, cliquez sur le bouton « Continuer«
- Passez à l’étape de paiement, choisissez le moyen « Carte bancaire » ou bien « Avec Paypal » et suivre les instructions demandées.
- Confirmez enfin la commande de votre carte SIM. Dans un délais de 3 à 4 jours vous allez recevoir votre SIM, il vous reste maintenant qu’à l’enregistrer en ligne
Enregistrer votre SIM en ligne
Comme pour activer votre SIM Syma mobile, vous devez procéder à l’enregistrement de votre SIM Lebara en ligne pour qu’elle soit active. Ci-dessous les étapes à suivre:
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site
- A droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Enregistrer ma SIM«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers un formulaire comme vous montre la photo suivante:
- Dans les champs concernés, saisissez le numéro d’appel, les 4 derniers chiffres de votre carte SIM et cliquez sur le bouton « Continuer«
- Par la suite, et afin de finaliser les procédures d’enregistrement, il fallait que vous disposez de la pochette de la carte SIM que vous avez reçu ainsi qu’une pièce d’identité valide.
Contacter service client
Pour avoir de plus amples informations sur les forfaits Lebara mobile, vous n’avez pas pu enregistrer votre carte SIM en ligne, vous avez un problème de couverture réseau ou autre, n’hésitez pas à contacter le service client par:
Téléphone: Depuis une ligne Lebara, appelez le 2323, le 08 11 29 23 23 depuis un autre opérateur ou bien le +331 72 28 23 23 depuis l’étranger (L’appel est gratuit depuis une ligne Lebara). Des conseillers clients seront à votre écoute de 9h à 21h du lundi au dimanche
En ligne: Vous pouvez consulter la page d' »Aide » pour trouver les solutions aux différents problèmes rencontrés
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
78 rue Championnet
75018 Paris
FRANCE
