Ma Santé Facile est une filiale du groupe Swiss Life. Elle commercialise des offres de santé, de prévoyance et de retraite sélectionnées parmi la gamme de Swiss Life et auprès de ses partenaires assureurs tels que CEGEMA, Carte blanche Santé et la mutuelle d’Assurance Des Pharmaciens.
Ceci est le logo de Ma Santé Facile
Afin de répondre aux besoins quotidiens de ses adhérents, cette mutuelle leur propose son portail web www.masantefacile.com via lequel ils peuvent consulter les offres, les tarifs et le tableau de garantie, effectuer un devis gratuit, entrer en contact avec le service client et également accéder à leur espace client.
En effet, l’identification au compte Ma Santé Facile permet à chaque adhérent de consulter et gérer son contrat à distance ( Consultation des remboursements et des cotisations, demande de prise en charge, modification de vos informations personnelles).
Nous présenterons dans la suite de notre guide toutes les étapes d’accès à l’espace adhérent en ligne.
Comment accéder l’espace client Ma santé Facile ?
Tout adhérent souscrit un contrat auprès de cette mutuelle bénéficie gratuitement d’un espace personnel sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7. L’accès à cet espace en ligne vous permet d’effectuer diverses opérations à distance sans vous déplacer à l’agence.
En effet, le suivi de remboursement, de paiement des cotisations ainsi que de demande de prise en charge se font depuis ce compte. De plus, vous pouvez modifier vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées de contact et contacter un conseiller client.
Par ailleurs, pour vous y identifier, suivez ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.masantefacile.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.masantefacile.com
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion » Espace client « .
- Insérez ensuite votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton » Envoi « .
Vous avez accédé à votre espace adhérent. Vous pouvez ainsi bénéficier des services digitaux proposés.
NB : Les entreprises et les professionnels accèdent à leur espace personnel en suivant la démarche mentionnée ci-dessus.
A voir aussi : Accès au compte CEGEMA.
Comment obtenir mes identifiants de connexion ?
Vous venez de souscrire un contrat complémentaire santé, de prévoyance ou de retraite auprès de cette mutuelle ?
Rendez-vous alors sur son portail web pour obtenir vos codes d’accès. Vous trouverez en effet la rubrique » Obtenir mes identifiants » dans la page masantefacile.com/login.php.
Indiquez votre numéro de contrat, votre nom de famille, votre date de naissance ainsi que votre code postal et cliquez sur le bouton » Envoi « .
Le service client vérifie votre identité et il vous envoie immédiatement votre identifiant et votre mot de passe par email.
Vous pouvez par la suite vous connecter à votre compte.
Mon compte Ma Santé Facile est inaccessible : Que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous authentifier à votre compte, vérifiez en premier temps que vous avez saisi correctement votre identifiant et votre mot de passe.
Si ce problème persiste, essayez de les récupérer.
Pour récupérer votre identifiant, cliquez sur le lien » Identifiant oublié » et insérez votre adresse email. Vous allez recevoir immédiatement votre identifiant par email.
Quant à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié « , indiquez votre identifiant et votre adresse email pour recevoir un nouveau mot de passe par email.
En revanche, si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez demander l’aide du support client. Et ce, en remplissant le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique » Mon conseiller » et dans la rubrique » Contactez-nous « .
En outre, le service client et le service commercial sont à votre disposition dans les agences de cette mutuelle pour répondre à toutes vos demandes de renseignements et à toutes vos demandes d’aide.
Cette mutuelle possède des agences à Lyon, Nantes, Lille, Strasbourg, Marseille, Paris… Rendez-vous ainsi à l’agence la plus proche de chez vous et demandez un conseiller de proximité.
NB : Pour les demandes de recrutement et les avis Ma Santé Facile, veuillez consulter son site web et ses pages sur les réseaux sociaux.
