Thermomix fidélise ses clients et améliore leur relation avec les conseillers en mettant en place un programme de fidélité appelé « Merci Mon Thermomix« . En effet, pour gagner de nombreux cadeaux et coupons, tout client devra transformer ses points merci cumulés chaque fois qu’il achète un robot de cuisine fabriqué par l’entreprise allemande Vorwerk.
Pour ce faire, il est obligatoire de créer un compte merci mon Thermomix en ligne et y accéder en toute sécurité grâce à vos identifiants confidentiels créés lors de l’inscription. Cet espace personnel vous offrira une multitude des services sur Internet : Organiser un atelier culinaire, acheter un Thermomix, parrainer un ami, suivre une commande passée sur le Club, enregistrer vos coupons..
Ceci est le logo de thermomix
Par ailleurs, après l’accumulation de 600 points Thermomix, vous pouvez choisir votre cadeau en toute simplicité via la liste proposées (un clé recette, un abonnement d’un an à Cookidoo, ..).
Pour en savoir plus comment s’inscrire pour la première fois sur le site de robots mixeurs de Vorwerk, les étapes de connexion et les coordonnées du service client (téléphone, mail, adresse, boutique) pour toutes vos questions, ce guide est fait pour vous !
N.B : Malheureusement, le site web de la marque est actuellement fermé et inaccessible « https://www.merci-mon-thermomix.fr/thermomix ». En attendant la résolution de cette panne technique, vous pouvez entrer en contact avec le service clients par mail à cette adresse « clients.merci-mon-thermomix(@)leoo.fr » pour toute question liée au suivi d’une commande passée sur le Club.
Cependant, pour toute demande concernant votre thermomix, appelez directement le Service Clients Vorwerk au numéro de téléphone 02 51 85 47 47.
Sans plus tarder, vous trouverez alors la démarche de création du compte et d’identification avant la fermeture du site.
Merci mon Thermomix: Créer un compte gratuit en seulement 6 étapes
Si vous désirez créer un nouveau compte auprès de la marque allemande Vorwerk et bénéficier d’un accès en avant première aux soldes et à la grille des cadeaux, il est indispensable de vous inscrire.
C’est simple, rapide et totalement gratuit.
N.B : En vous souscrivant sur cette plateforme, vous cumulez automatiquement 50 points.
Ainsi, pour la création d’un compte Merci mon Thermomix, procédez comme suit :
- Ouvrez d’abord le site de e-commerce de l’entreprise allemande spécialisée dans la fabrication de robots de cuisine « https://www.merci-mon-thermomix.fr« .
- Depuis la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique « Je n’ai pas de compte, Je m’inscris« .
Ceci est une capture du site www.merci-mon-thermomix.fr
- L’inscription se déroule en 3 étapes. Indiquez alors si vous êtes un client ou un conseiller en cochant la case correspondante puis cliquez sur le bouton « Je valide« .
- Complétez, à ce stade, la saisie de vos informations personnelles notamment votre civilité, prénom, nom. Tapez aussi votre adresse email et définissez un bon mot de passe et confirmez-le. Une fois terminé, cliquez sur « Je Valide« .
- Renseignez votre adresse postale et précisez le modèle de thermomix (TM6, TM5, TM21 ou TM31 ). Si vous ne possédez pas une messagerie électronique, indiquez cela.
- Cochez la case « J’accepte les conditions générales de vente et d’utilisation du club privilège Merci mon thermomix » et cliquez sur « Je valide« .
Il ne vous reste qu’à consulter votre boite de réception et cliquer sur le lien d’activation reçu « J’active mon compte« .
Connexion à mon compte personnel sur www.merci-mon-thermomix.fr :
Après avoir créé et activé votre compte personnel Merci mon Thermomix en ligne, sachez que vous pouvez y accéder à tout moment (7/7 et 24/24), d’une façone sécurisée sur tous les supports (ordinateur, mobile, tablette).
L’accès à votre espace perso vous permettra de consulter les différentes rubriques mises à votre disposition comme « Découvrir mon club, Enregistrer mes mercis, Ma boutique cadeaux, Mes ateliers« .
En effet, via cet espace client, il est désormais possible d’organiser un atelier culinaire, acheter un Thermomix, recommander un pour vos amis mais aussi cumuler des mercis, échanger vos mercis en des cadeaux originaux, enregistrer vos coupons..
Ainsi, pour vous identifier sans rencontrer des problèmes de connexion, accédez à l’interface d’authentification « J‘ai déjà un compte » puis renseignez votre adresse email et votre mot de passe avec lesquels vous avez créé un compte.
Il ne vous reste qu’à confirmer votre accès client en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
Et voilà! Vous êtes bien connecté à votre espace personnel.
Informations de contact de l’enseigne : Téléphone, email et adresse postale
Besoin d’avoir des informations supplémentaires sur le Programme de fidélité « Merci Mon Thermomix » ou la grille des cadeaux, la récupération d’un mot de passe perdu ou oublié, signaler la non réception du mail d’activation ou le blocage de votre compte client, effectuer un échange ou un retour d’un thermomix défectueux, n’hésitez pas à contacter le service client thermomix Cookido France.
Il existe ainsi divers canaux de communication pour joindre le Service Après Vente (SAV) de la marque par téléphone gratuit et non surtaxé, par mail ou formulaire de contact, par voie postale et également en boutiques.
Pour toutes vos demandes d’informations sur les concours ou toute autre question sur votre Thermomix (5, 6, 21, 7), appelez le Service Clients Vorwerk au numéro de téléphone 02 51 85 47 47.
Par contre si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site.
Pour cela, rendez-vous sur cette URL « https://www.merci-mon-thermomix.fr/contact« , complétez vos données personnelles puis précisez votre demande (Club merci mon thermomix, suivi commande, réclamation ou retour d’un produit erroné, dysfonctionnement du robot) pour que le service clientèle puisse vous répondre dans les meilleurs délais.
Comme vous pouvez suivre l’actualité et les nouveautés de l’entreprise sur les réseaux sociaux comme Facebook.
Sinon, adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse postale du siège social:
LEOO – Merci Mon Thermomix ®– 16-18 quai de la Loire 75019 Paris.
Bon a savoir :
Sur le site de l’entreprise allemande Vorwerk « www.vorwerk.com « , il est possible aussi de joindre le SAV via la rubrique « Rejoignez-nous« .
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