Accessible sur le site web membre.club-identicar.com ou sur l’application mobile, votre compte Club Identicar vous permet de consulter et de gérer toutes les données relatives à votre contrat d’assurance auto complémentaire.
Grâce à l’identification à votre espace client, vous pouvez en effet consulter vos garanties, régler vos cotisations, déclarer un sinistre et également bénéficier de vos avantages.
Outre les démarches quotidiennes, le contact du service client s’effectue aussi à travers votre espace personnel.
Ceci est le logo de club identicar
Par ailleurs, pour accéder à votre espace client Club Identicar sans rencontrer des problèmes de connexion, trouvez dans ce guide les étapes à suivre.
Première connexion sur membre.club-identicar.com : Comment créer et activer mon compte ?
Tout membre de cette assurance complémentaire devra ouvrir un compte en ligne. Cela lui permet d’accéder à toutes les données relatives à son contrat et effectuer ses opérations courantes.
Et ce, en suivant les étapes suivantes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel membre.club-identicar.com.
Ceci est une capture d’écran membre.club-identicar.com
- Puis, cliquez sur la rubrique Créer un compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Remplissez ensuite le formulaire en complétant votre numéro de membre, votre code postal, votre email ainsi que votre mot de passe.
- Validez la création de votre espace membre.
Votre compte membre est alors créé. Vous pouvez ainsi consulter vos garanties, vos cotisations ainsi que vos remboursements.
Accès à mon espace membre Club Identicar :
Après avoir ouvert et activé votre espace assuré, identifiez-vous à votre compte en procédant comme suit :
- Allez sur le site officiel membre.club-identicar.com.
- Insérez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Confirmez votre accès membre en cliquant sur le bouton Valider.
Vous êtes connecté à votre compte adhérent et vous pouvez effectuer les tâches suivantes à distance et en toute sécurité tout comme depuis l’espace assuré SOS Malus :
- Géolocaliser et demander une assistance en cas d’urgence.
- Consulter vos garanties.
- Trouver les concessionnaires partenaires du Club Identicar pour entretenir votre auto.
- Prendre un rendez-vous avec un conseiller client du Club à l’écoute.
- Déclarer un sinistre en quelques clics.
- Payer votre cotisation.
- Bénéficier des Avantages du Club et des offres de votre concessionnaire.
Outre la version web, vous pouvez accéder à votre compte et bénéficier de tous les services digitaux proposés depuis la version mobile.
Téléchargez et installez gratuitement cette application mobile depuis App Store ou Play Store.
Ensuite, connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse email et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous allez accéder à toutes les fonctionnalités disponibles tout comme sur la version web.
J’ai oublié mon mot de passe :
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? qui se trouve dans la page de connexion. Puis, indiquez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre espace membre.
Besoin d’assistance ? Voici les coordonnées de contact Club Identicar
Vous n’arrivez pas à créer ou accéder à votre espace client ? Vous avez rencontré des difficultés d’authentification ?
Contactez le support client et demandez son aide.
Vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client via Chat. Comme vous pouvez l’appeler par téléphone en composant le numéro de téléphone gratuit 01 46 90 37 00 du lundi au vendredi de 9H à 18h.
Il est également possible d’envoyer un email. Et ce, en cliquant sur la rubrique Contactez-nous et remplissant le formulaire.
Le service client se charge de traiter votre demande et de vous répondre dans les brefs délais.
Finalement, si vous voulez envoyer un courrier postal, adressez-le à cette adresse :
144, avenue Roger Salengro
92372 Chaville Cedex.
Pour plus de renseignements, n’hésitez de consulter la rubrique FAQ qui se trouve en bas du site.
