Depuis la fusion de SFR et numericable, l’accès à votre espace client numericable est désormais depuis le nouveau site “ www.sfr.fr ” qui remplace notamment l’ancien portail web “ www.numericable.fr ”.
En fait, les anciens clients de ce fournisseur d’accès internet et de télévision par câble se connectent à leurs espaces personnels via leurs codes d’authentification habituels.
Toutefois, les nouveaux clients s’identifient à leurs espaces abonnés via un identifiant de connexion et un mot de passe qui lui ont été transmis lors de leur souscription à un abonnement auprès de SFR.
Ceci est le logo de Numéricable
Pour tout savoir sur la démarche d’identification à votre compte client, suivez ce guide d’aide à la connexion.
Pourquoi accéder à mon compte numericable ?
Auparavant, l’authentification à votre espace client vous permet de gérer votre abonnement, suivre votre consommation, consulter vos factures en ligne et également modifier vos informations personnelles.
Néanmoins, les fonctionnalités de votre espace personnel sont désormais restreintes. En fait, en vous identifiant à votre espace client depuis le site “ www.sfr.fr ” ou “ www.offres.numericable.fr ”, vous pouvez uniquement consulter vos factures en ligne.
Par ailleurs, si vous êtes clients SFR ou vous avez un webmail sfr, vous pouvez accéder à votre espace dédié et gérer votre abonnement internet, souscrire aux offres box, commander des téléphones ou également envoyer et recevoir des mails depuis le portail web sfr.fr.
Ce fournisseur de téléphonie et d’accès internet a réussi grâce à ses offres concurrencer l’opérateur Free, Orange, Bouygues.
Comment consulter ses factures numericable ?
La consultation de vos factures et la mise à jour de vos informations personnelles s’effectuent en vous connectant à votre compte abonné. Ainsi, pour y accéder, il suffit de suivre cette simple démarche d’authentification :
- Allez sur le site internet “ www.sfr.fr ”.
Ceci est une capture écran du site www.sfr.fr
- Cliquez sur la rubrique “ Accéder à mon espace client ” qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
- Vous serez directement redirigé vers l’interface d’accès “ connexion.numericable.fr ”.
- Saisissez ensuite votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez l’identification à votre compte abonné en cliquant sur le bouton “ S’identifier ”.
Si vous voulez sauvegarder vos codes de connexion en cochant la case “ Se souvenir de moi ”.
Mot de passe oublié : Que faire ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Mot de passe ou identifiant oublié ? ”. Puis, remplissez le formulaire de réinitialisation de votre code confidentiel.
Vous recevrez par la suite le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Vous n’avez ainsi qu’à créer un nouveau code secret.
Résiliation numéricable :
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour cela, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client.
Votre demande de clôture de votre contrat ne peut être acceptée si vous réglez le paiement de toutes vos factures.
Service client :
En cas de difficulté d’accès à votre espace abonné ou un problème lié à votre facture, contactez le service client par téléphone, en ligne ou également par courrier postal.
Pour appeler l’assistance à la clientèle, composez le numéro de téléphone “ 3990 ” de 8h à 22h. Comme vous pouvez appeler gratuitement le numéro “ 510 ”, si vous avez un mobile numéricable.
En outre, si vous voulez joindre le support client en ligne, consultez la rubrique “ Assistance ” et remplissez le formulaire de contact.
Pour envoyer des pièces justificatives ou déposer une réclamation, adressez votre demande à l’une des adresses ci-dessous :
Service Client
TSA 61 000
92 894 Nanterre Cedex 9.
ou
Service Encaissements
TSA 17 132
92 785 Nanterre Cedex 9.
