Depuis son espace client Ores, l’abonné peut consulter ses factures, suivre sa consommation, faire le relevé de son compteur et accéder à sa date de relevé de compteur.
Le client accède à ces services digitaux gratuitement depuis le site de ce fournisseur d’électricité et de gaz à distance.
Après la souscription de son contrat, il recevra ses codes d’accès Ores via lesquels il pourra effectuer certaines opérations courantes sur internet.
Ceci est le logo d’Ores
Par ailleurs, pour vous connecter à votre compte sur ores.be, suivez notre guide d’aide à la connexion.
Comment obtenir mes codes d’accès Ores ?
Pour vous identifier à votre compte abonné, vous devez avoir en main votre code EAN ainsi que votre numéro de compteur.
Vous trouverez votre code EAN sur la facture de votre fournisseur d’énergie ou sur un courrier d’ORES.
Si vous ne disposez pas de ces documents, vous pouvez effectuer une demande en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur l’interface d’authentification espaceclient.ores.be.
Ceci est une capture d’écran du site espaceclient.ores.be
Cliquez sur l’une des rubriques : Communiquer mon index, Prendre un rendez-vous, Consulter mon historique de consommation ou Consulter mon mois de relevé.
Cliquez sur l’icône i qui correspond au code EAN puis sur le lien Cliquez ici.
Remplissez le formulaire en indiquant toutes les informations (votre code postal, votre localité, votre rue, le type de votre contrat ainsi que votre numéro de compteur).
Vous allez recevoir par la suite votre code EAN.
Quant au numéro de votre compteur, il figure sur la face avant de votre compteur.
Comment accéder à mon espace client Ores ?
L’accès à votre espace personnel vous permet d’effectuer diverses opérations courantes :
- Relever l’index de votre compteur d’électricité et/ou de gaz.
- Prendre un rendez-vous pour relevé votre index.
- Consulter et suivre votre consommation.
- Consulter votre mois de relève.
En effet, dans l’interface d’authentification espaceclient.ores.be, vous allez trouver les rubriques suivantes :
- Communiquer mon index.
- Prendre un rendez-vous.
- Consulter mon historique de consommation.
- Consulter ma date de relevé compteur Ores.
Pour y accéder, cliquez sur la rubrique qui correspond à l’opération que vous souhaitez effectuer en ligne.
Puis, renseignez votre code EAN ainsi que les 4 derniers chiffres de votre compteur.
Vous serez par la suite connecté à votre compte.
À lire aussi : Ekwateur connexion espace client
Besoin d’aide ? Contactez le service client
Si vous avez rencontré des problèmes d’accès à l’espace client Ores, veuillez demander l’aide du support client.
Un conseiller client sera à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h au numéro 078/15.7801.
Vous pouvez aussi transmettre votre demande en remplissant le formulaire de contact.
Cliquez ainsi sur la rubrique » Besoin d’aide? » pour accéder au formulaire.
Vous trouverez aussi dans cette rubrique tous les numéros de téléphone ainsi que les adresses de tous les bureaux d’accueil.
Dans la rubrique » Questions fréquentes « , vous trouverez toutes les démarches bien expliquées.
