Impossible de se connecter à Pronote, que faire ?

Dernièrement, plusieurs utilisateurs affirment avoir rencontré des problèmes de connexion à Pronote.

En outre des problèmes du mot de passe oublié, le site a connu depuis le début du confinement une explosion de connexion à cause de l’énorme flux sur la plateforme aussi bien par les élèves, les enseignants ou les parents.

En effet, Pronote est un logiciel qui permet de gérer la vie scolaire des étudiants et des élèves en ligne. Cette plateforme publie les absences, les notes ainsi que les cahiers de texte sur internet.

Vous avez rencontré une difficulté de connexion à l’espace parent ou l’espace élève ? Un message d’erreur est affiché sur votre écran vous indiquant que la connexion est impossible ? Vous avez oublié votre identifiant de connexion ?

Problème de connexion Pronote : Mot de passe oublié

En essayant d’accéder à l’espace parent ou l’espace élève vous avez oublié votre mot de passe ? Ne vous inquiétez pas. Assurez-vous tout d’abord que vous avez saisi le bon mot de passe et que la touche des majuscules n’est pas activée si vous utilisez un ordinateur.

Si après plusieurs ça ne marche toujours pas, cliquez sur le lien “identifiant ou mot de passe oublié” en bas du formulaire de connexion pour le récupérer.

Il suffit ainsi de renseigner les informations demandées pour pouvoir le réinitialiser. Vous recevrez par la suite un nouveau mot de passe sur votre boite électronique ou votre messagerie ENT.

Impossible de se connecter à l’espace parent, que faire ?

Au début, le site semblait inaccessible temporairement. Par ailleurs, cette panne technique persistait pour quelques jours ce qui inquiète de plus en plus ses utilisateurs.

Inapproprié à un tel flux, pronote.com ne fonctionne plus. En effet, un nombre très important d’utilisateurs de cette plateforme essayent d’accéder à ce réseau.

Bien que cette difficulté a été prévue et anticipée étant donné la situation du confinement, elle a été malheureusement sous estimée.

En cas d’un tel encombrement, il est recommandé de trouver le bon créneau pour pouvoir se connecter à Pronote.

Si ça ne marche toujours pas, pensez à changer de navigateur. Les moteurs de recherches Chrome et Firefox sont les mieux conseillés.pourquoi Pronote est bloqué ?

Bug de l’application

Si vous tentez d’accéder à Pronote sur l’application mobile mais la connexion est échouée, pensez à effectuer les mise à jour nécessaires. En effet, l’application Pronote mobile a connu également des bugs. Plusieurs acteurs de cet établissement en ligne ( élève, professeurs, parents…) protestent aussi sur la messagerie contextuelle du logiciel.

Pourquoi Pronote est inacessible ?

Finalement, la cause de cet incident technique reste inexpliquée. Aucune explication de la part de l’équipe technique du site inaccessible n’a été fournie, que ce soit sur la page d’accueil ou sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Qu’elle soit une arnaque, une panne technique, une chute des serveurs, tout reste inexpliqué. Par ailleurs, ce mai 2020, on voit s’afficher ce message : ProNote est à vendre.

Contacter Pronote

Pour joindre l’assistance technique par téléphone, composez le numéro de téléphone non surtaxé (0)4 96 15 21 70. Si vous appelez de l’étranger, appelez le support technique sur le numéro +33 (0)4 96 15 21 70.

En outre, le service clientèle est également joignable sur internet. Pour solliciter de l’aide en ligne, envoyez votre réclamation via le formulaire de contact en ligne via la rubrique Nous contacter.

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