La connexion à votre espace particulier Roederer vous permet de gérer vos contrats à distance auprès de ce courtier en assurance.
Depuis son site web ou son application mobile, cet assureur indépendant vous invite en effet à accéder à votre compte en ligne, un portail client sécurisé, confidentiel et accessible à tout moment.
Une fois connecté, votre compte en ligne Roederer vous permet ainsi de faire une demande de remboursement, suivre vos décomptes, demander un devis en ligne…
Pour profiter de ces fonctionnalités, et bien plus, apprenez à travers ce tuto comment se connecter à cet espace adhérent.
En cas de problème de connexion, trouverez ci-dessous tous les moyens de contact de la mutuelle Roederer.
Ceci est le logo du courtier en assurance
Se connecter à Roederer mon compte
L’accès à l’espace client particulier Roederer est simple. Si vous êtes adhérent de cette mutuelle, identifiez-vous alors à votre compte en ligne selon cette démarche :
- Rendez-vous tout d’abord sur www.roederer.fr/fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace client » puis sur « Espace assuré ».
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre numéro d’adhérent à 13 chiffres.
- Renseignez également votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez authentifié à votre espace client particulier.
Connexion sur application mobile
En complément du site web, il est également possible de se connecter sur mobile. Pour cela, téléchargez l’application Roederer App de Google Play ou de l’Apple Store.
Accédez ensuite à votre compte en saisissant vos codes de connexion habituels sous la rubrique « Mon compte ». Ainsi, vous pourrez retrouver tous les services de votre portail client particulier depuis votre smartphone.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?
Si votre compte est bloqué à cause d’un mot de passe perdu, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre numéro d’adhérent, sachez alors que vous pourrez le retrouver sur vos contrats d’assurance. Il est également mentionné sur les mails ou les courriers reçus de la part de votre courtier en assurance.
Nouvel adhérent ? Activer votre compte
S’il s’agit de votre première visite à cette interface d’assuré, activez alors votre compte particulier. Pour vous inscrire sur le site de ce courtier en assurance :
- Rendez-vous sur www.roederer.fr/fr/creer-mon-compte.
- Renseignez ensuite le formulaire d’inscription par les informations demandées dont votre numéro d’adhérent, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone…
- Saisissez également votre e-mail.
- Définissez un mot de passe.
- Indiquez si vous souhaitez recevoir des notifications de remboursement par mail ou par SMS.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous recevrez une confirmation par mail. Cliquez alors sur le lien de confirmation pour terminer la création de votre compte.
Au cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre adresse mail Google, voici commet récupérer un compte Gmail bloqué.
Rappelons d’ailleurs que votre numéro d’adhérent est indiqué sur vos contrats d’assurance ainsi que les mails et les courriers reçus de la part de Roederer Mutuelle.
Pour ce qui est de votre numéro de sécurité sociale, vous le trouverez sur votre carte de tiers payant (carte TP).
Comment consulter mon tableau de remboursement ?
Depuis votre espace personnel, vous pouvez, en quelques clics seulement, voir votre tableau de remboursement. Pour ce faire, identifiez-vous à votre compte puis cliquez sur « Mes remboursements ». Ainsi, vous aurez un aperçu sur les remboursements de vos frais de soins. Ces indemnités peuvent être exprimées en euro ou en pourcentage.
Une fois connecté à votre espace adhérent particulier, vous pouvez également :
- Actualiser vos coordonnées et vos informations personnelles.
- Demander un remboursement des frais de soin ou d’une hospitalisation.
- Consulter les remboursements versés sur votre compte en temps réel.
- Suivre vos décomptes.
- Demander un devis d’une assurance complémentaire.
- Consulter votre tableau de garantie.
- Demander une prise en charge hospitalière.
- Voir l’historique de vos frais santé.
- Demander les tarifs de la mutuelle.
- Demander de l’assistance auprès d’un conseiller client.
En résumé, votre espace particulier vous permet d’avoir la main sur vos contrats depuis n’importe quel appareil.
Comment contacter la mutuelle Roederer ?
Au cas où vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client Roederer.
Pour échanger alors avec un conseiller en assurance par vive voix, composez le numéro de téléphone +33(0)3 88 76 73 00.
Néanmoins, si vous préférez écrire à la mutuelle, envoyez votre mail via l’adresse roederer(@)roederer.fr. Exprimez ainsi votre interrogation ou votre réclamation tout en indiquant votre numéro d’adhérent.
En outre, vous pouvez parvenir le centre relations client par un formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de la mutuelle et cliquez sur « Nous contacter ». Remplissez ensuite le formulaire par les informations demandées, rédigez votre message puis envoyez-le.
Finalement, n’hésitez pas de parvenir le support client par un courrier postal via l’adresse postale :
Groupe Roederer
2 rue Bartisch 67024 Strasbourg cedex 1
