Se connecter à mon compte Carrefour mobile et gérer mon forfait en ligne

A travers le site web de l’opérateur virtuel Carrefour Mobile www.mobile.carrefour.eu, tout client pourra consulter ses offres, ses tarifs et ses promotions de forfait et de smartphone ( iphone et android), souscrire un abonnement, commander, enregistrer SIM et accéder à son compte.

Carrefour mobile mon compte

Ceci est le logo de Carrefour Mobile

En effet, l’accès à l’espace abonné Mobile Carrefour vous permet de consulter votre solde, effectuer votre recharge, souscrire ou renouveler votre abonnement, suivre votre consommation et également échanger les points bonus Carrefour pour avoir des crédits d’appels.

Vous pouvez accéder gratuitement et à tout moment à votre espace client pour consulter et gérer votre forfait téléphonique ou internet.

On vous explique dans les lignes qui suivent les étapes d’activation et de connexion à votre compte Carrefour Mobile.

Comment activer et accéder au compte Carrefour mobile ?

Les nouveaux clients de cet opérateur virtuel doivent tout d’abord activer leurs comptes pour qu’ils puissent y accéder et gérer leurs abonnements.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site www.mobile.carrefour.eu anciennement www.carrefour.eu/mobile.

Se connecter à mobile.carrefour.eu

Ceci est une capture d’écran du site www.mobile.carrefour.eu

Puis, cliquez sur la rubrique de connexion “ Mon compte ” qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.

Vous serez redirigé ensuite vers l’interface d’authentification. Indiquez ainsi votre numéro de téléphone pour recevoir votre mot de passe par SMS.

Se connecter à l'espace abonné carrefour mobile

Ceci est une capture d’écran du site www.mobile.carrefour.eu

Après avoir reçu votre mot de passe, connectez-vous à votre espace abonné en indiquant votre numéro de téléphone et votre code secret.

Validez votre accès en cliquant sur le bouton ” Entrer “.

Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous trouverez à votre disposition diverses rubriques qui vous permettent de consulter votre solde, suivre votre consommation, souscrire à une offre ou également renouveler un abonnement.

A lire : Accès au compte Carrefour

Que dois-je faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien ” Mot de passe oublié ? ” et indiquez votre numéro de téléphone dans le champ approprié.

Vous recevrez par la suite votre mot de passe par SMS.

Autres services proposés sur mobile.carrefour.eu :

Outre que la gestion de votre forfait mobile ou internet depuis votre compte, vous pouvez commander et enregistrer votre SIM.

En effet, pour commander votre SIM, cliquez sur la rubrique ” Commander SIM “, choisissez votre offre, configurez votre SIM et complétez vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires.

Puis, vous devez enregistrer et activer votre SIM. Et ce, en suivant la démarche ci-dessous :

  • Cliquez sur la rubrique ” Enregistrer SIM “.
  • Identifiez-vous avec votre e-ID carte Belge en cliquant sur ” S’identifier ” et en insérant les données demandées.
  • Connectez-vous en effectuant une recharge en ligne avec Bancontact Visa, MasterCard ou PayPal. Votre carte SIM sera ainsi enregistrée avec la transaction bancaire effectuée.

En outre, si vous avez déjà un numéro auprès de cet opérateur virtuel, enregistrez votre nouveau numéro avec l’ancien.

Pour ce faire, envoyez un SMS au 1988 via votre ancien numéro avec le texte suivant :

  • Le mot “ IDENT ” en majuscules.
  • Suivi d’un espace et le nouveau numéro de téléphone que vous voulez l’enregistrer.

Votre SIM sera automatiquement enregistrée.

De plus, vous pouvez effectuer la recharge de votre SIM. Pour ce faire, indiquez votre numéro de téléphone ainsi que le montant de recharge, sélectionnez votre carte bancaire et insérez ses coordonnées.

Coordonnées du contact Mobile Carrefour :

L’assistance de cet opérateur est disponible en ligne via le formulaire de contact.

Par ailleurs, pour joindre un conseiller client, cliquez sur la rubrique “ Contact “, remplissez le formulaire disponible et cliquez sur le bouton ” Envoyer “.

Vous serez ensuite contacté par un conseiller client par email ou par téléphone dans les brefs délais.

Pour appeler le service clientèle, composez le numéro de téléphone ” 1989 ” avec votre GSM ou ” +32 486 191 989 ” avec un autre téléphone de lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

Vous trouverez dans la page d’accueil toutes les offres ( kit starter, forfait à 4.99€, carte SIM prépayée…) et dans la rubrique FAQ qui se trouve dans la page d’accueil du site toutes les réponses à vos questions.

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