Suivez vos commandes et vos factures en ligne chez l’opérateur français de fibre optique K-net.
Accédez donc à votre espace client Knet à tout moment en saisissant vos accès personnels sur le site de l’organisme.
De même, consultez votre webmail et suivez vos derniers emails.
Lisez donc ce guide pour avoir la démarche de connexion à mon compte K-net ainsi que les coordonnées de contact pour joindre le service client (réclamation, panne, …).
Démarche de connexion à mon espace client k-net ?
La société propose un plusieurs services à ses abonnés comme un accès haut débit à internet, des webmails, des forfaits mobiles, un bouquet TV, etc.
Pour accéder à l’espace client k-net, vous devez :
- Allez sur le site de l’opérateur français de Fibre Optique : www.k-net.fr
Il s’agit d’une capture écran du site www.k-net.fr
- Cliquez sur le bouton d’identification « espace client »
- Sur la page d’authentification « accounts.caps.service » (Bienvenue sur COCKTAIL) saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
- Validez pour s’authentifier
De cette façon, vous êtes bien connecté au compte knet. Vous pouvez suivre vos factures, vos commandes, vos documents, …
Remarque : Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » pour récupérer votre accès. Toutefois, s’il est impossible de se connecter, joignez un assistant du service client.
Comment accéder sur le webmail k-net ?
La connexion à votre adresse mail chez cet opérateur se fait directement sur son site officiel.
Rendez-vous donc sur le portail du spécialiste de la fibre optique puis cliquez sur le bouton « webmail ».
Par la suite, et sur la page de connexion « webmail.k-net.fr », saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Il ne vous reste qu’à confirmer la saisie de vos accès personnels pour consulter votre boite de réception.
Cependant, si vous ne pouvez pas vous identifier, cliquez sur » Obtenir du soutien » pour trouver une aide sur le forum.
> Les entreprises disposent d’une plateforme professionelle accessible sur ce portail : k-net.pro.
Comment tester mon éligibilité à la fibre optique en ligne ?
Rendez-vous directement sur le site d’opérateur de fibre optique en France et cliquez sur la rubrique « je teste mon éligibilité ».
Indiquez par la suite dans la zone « rechercher », votre adresse postale et votre commune.
Cliquez finalement sur la carte pour voir les zones éligibles.
Problèmes d’accès ? Contactez Knet service client
Vous rencontrez un problème de connexion à votre compte k-net ou à votre webmail ? Vous cherchez à avoir plus d’informations sur les forfaits fibres ? Vous rencontrez une panne avec votre routeur, TV ou avec le WIFI ?
Contactez alors le service clientèle à tout moment.
Pour cela, différents moyens de contact sont disponibles pour joindre l’assistance rapidement.
Ainsi, appelez un conseiller par voie téléphonique en composant ce numéro de téléphone 09 72 350 350 (Prix d’un appel local / Services gratuits).
Les assistants du service commercial et techniques sont joignables suivant cet horaire : Du lundi au vendredi 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h.
Quant au service administratif, les horaires sont les suivants : Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Si vous préférez la voie électronique, adressez un message par mail en utilisant cette adresse électronique : info(@)k-net.fr.
Aussi, il est possible d’envoyer toute réclamation via le formulaire de contact disponible sur le site ou directement au compte officiel sur Facebook ou Twitter.
Concernant l’adresse postale, la voici : siège social – 130 rue Gustave Eiffel 01630 SAINT-GENIS-POUILLY.
