Auchan Telecom est un service proposé par le 5ème opérateur Télécom en France Euro-Information Telecom en partenariat avec le grand groupe de distribution présent dans plus que 12 pays dans le monde Auchan.
Il s’agit d’un opérateur virtuel qui exploite le réseau de Bouygues Telecom, SFR, Orange… Il met à votre disposition une panoplie d’offres et de forfaits sans engagements à des prix abordables. Et il met en vente via son site Internet une large gamme de téléphonie mobile: iPhone, Smartphone petit prix, classique…
Il ne vous reste qu’à choisir l’appareil et souscrire au forfait Auchan Telecom qui vous convient.
Cependant, tout comme pour ses concurrents, Auchan Télécom offre à tous ses abonnés un espace client en ligne pour leur permettre de tout gérer à distance et accéder à toutes les fonctionnalités rapidement sans avoir besoin de se déplacer.
Suivez dans ce qui suit tous les détails relatifs à l’accès à votre espace client Auchan Télécom, les fonctionnalités et les services proposés en ligne, les moyens disponibles pour joindre le service client.
Étapes de connexion à mon espace client Auchan Télécom
Afin de limiter le nombre des appels passés au téléphone pour joindre le service client, cet opérateur virtuel a mis en place via son site Internet à tous ses abonnés un espace personnel qui leur permet de gérer leur abonnement en ligne et en toute sécurité.
Tout comme pour accéder à un espace client Prixtel, en quelques clics seulement, où vous soyez depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette, vous pouvez se connecter à votre espace client Auchan Telecom en suivant cette démarche:
- Rendez-vous sur le site www.auchantelecom.fr
Ceci est une capture écran du site www.auchantelecom.fr
- Accédez à la rubrique « Mon espace client«
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, renseignez votre identifiant Auchan Télécom qui correspond à votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Et voilà, vous serez bien connecté à votre interface client pour commencer à gérer votre abonnement
Première connexion: comment obtenir mes identifiants de connexion?
Dès la souscription à un abonnement Auchan Telecom, vous allez bénéficier de votre propre espace personnel qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages.
En effet, l’identifiant correspond à votre numéro de téléphone tandis que le code confidentiel, vous devez suivre les étapes suivantes pour le recevoir:
- Ouvrez le site de l’opérateur virtuel
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace client«
- Cliquez ensuite sur le lien « Première connexion: recevoir mon code confidentiel »
Ceci est une capture écran du site
- Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de saisir votre identifiant et cochez la case « Je ne suis pas un robot«
- La demande sera envoyée au service concerné, qui à son tour se chargera de vous envoyer le code confidentiel pour accéder en toute sécurité à votre compte client.
Remarque: Pour bénéficier de votre espace client et recevoir votre code confidentiel, vous devez attendre l’activation de votre ligne de téléphone.
Quels sont les fonctionnalités de mon espace personnel?
L’espace personnel Auchan Télécom est un gain de temps et un avantage surtout pour les abonnés qui ne veulent pas appeler le service client et attendre des heures et des heures pour se renseigner sur un abonnement, tarifs ou autre.
Cependant, en accédant à votre espace client Auchan mobile, vous allez bénéficier des fonctionnalités incontournables à savoir:
- Consulter le solde de votre abonnement
- Suivre votre consommation en temps réel
- Consulter et payer les factures relatives à votre abonnement
- Vérifier toutes les mensualités demandées pour un forfait sans engagement
- Changer votre forfait
- Souscrire à d’autres options sur votre abonnement
- Mettre à jour vos données personnelles
- Suspendre votre ligne en cas de besoin
- Obtenir votre code PUK
- Demander une nouvelle carte SIM…
J’ai perdu mon code confidentiel, que dois-je faire?
Votre espace client est bloqué? Vous n’arrivez plus à y accéder? Vous saisi plusieurs fois un mot de passe erroné? Vous avez oublié votre code confidentiel?
Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Code confidentiel oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, Il vous sera demandé de renseigner votre identifiant qui est votre numéro de téléphone et confirmez que vous n’êtes pas un robot.
Le service concerné recevra ainsi votre demande et se chargera de vous envoyer un nouveau code pour accéder à nouveau à votre espace personnel et bénéficier de ses différentes fonctionnalités.
Activer ma ligne Auchan mobile
Il est possible d’activer votre ligne et suivre votre commande en ligna sans avoir besoin de se déplacer. En effet, il suffit d’accéder à la rubrique « Mon espace client » et puis cliquez sur le lien « Suivre ma commande » ou bien « Activer ma ligne »
Ceci est une capture écran du site
Par conséquent, vous serez redirigé vers une interface comme vous montre la photo, vous demandant de renseigner le numéro de votre commande ainsi que votre numéro de téléphone et confirmez-le en cliquant sur le bouton « Se connecter »
Vous serez ainsi informé de l’étant de l’avancement de votre commande et votre ligne sera bien activée.
Auchan Télécom service client
Pour se renseigner sur un forfait mobile sans engagement? Pour signaler un problème de couverture réseau ou un autre lié au paiement de vos factures en ligne? N’hésitez pas de contacter le service client.
Numéro téléphone Auchan Télécom
Si vous êtes devenu un client avant le 4 Novembre 2013, appelez le 55 00 (La première minute est gratuite, après l’appel sera décompté de votre forfait) depuis votre mobile et le 098 098 55 00 depuis un fixe (Appel non surtaxé).
Si vous êtes devenu un client après le 4 Novembre 2013, appelez le 200 (La première minute est gratuite, après l’appel sera décompté de votre forfait) depuis votre mobile et le 0 969 360 200 depuis un fixe.
Des conseillers clients seront à votre écoute du Lundi au Samedi de 8h à 20h hors jours fériés.
Adresse Auchan Télécom
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Sinon, vous pouvez écrire au service consommateur à l’adresse suivante:
Auchan Telecom – Service Consommateurs
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02
L’opérateur met à la disposition des personnes sourdes et malentendantes un service dédié accessible depuis l’adresse suivante: eit.sourdline.com
N’hésitez pas de laisser vos avis Auchan Télécom en commentaires.
