Comment accéder à mon espace adhérent Smatis Mutuelle ?

L’accès à l’espace adhérent Smatis est conçu pour la consultation et la gestion de toutes les données relatives à votre contrat, vos prestations, vos demandes de prise en charge et également à vos sinistres déclarés.

A partir de ce compte en ligne, l’assuré pourra consulter et suivre ses remboursements, régler ses cotisations, accéder à son tableau de garantie et télécharger ses relevés de prestations.

Accéder à mon espace adhérent Smatis

Ceci est le logo de Smatis Mutuelle

La connexion à votre espace client vous permet ainsi d’effectuer la majorité de vos opérations courantes à distance et en toute sécurité.

Les entreprises disposent aussi d’un espace personnel dédié accessible aussi depuis le portail web de cette mutuelle www.smatis.fr et leur permet d’accéder à nombreux services digitaux tout comme les particuliers.

Suivez ainsi notre guide pour vous identifier à votre compte sans rencontrer des difficultés d’authentification.

Comment se connecter à l’espace client Smatis ?

Tout adhérent de cette mutuelle doit créer un compte et se connecter à son espace personnel afin de bénéficier des fonctionnalités disponibles dans son compte en ligne.

Après la souscription de son contrat de complémentaire santé ou de prévoyance, cette mutuelle lui transmet ses données notamment son numéro d’adhérent avec lesquelles il pourra créer son compte sur le site.

Une fois créé, il s’y identifie en suivant ces étapes :

  • Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.smatis.fr.
Accès sur www.smatis.fr

Ceci est une capture d’écran du site www.smatis.fr

  • Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion ” Espace personnel “.
  • Sélectionnez votre profil en cliquant sur ” Vous êtes un particulier “.
  • Indiquez ensuite votre identifiant qui peut être votre adresse email, votre numéro d’adhérent ou l’identifiant que vous avez choisi lors de l’ouverture de votre compte.
  • Entrez votre mot de passe.
  • Validez votre accès assuré en cliquant sur le bouton ” Se connecter “.

Vous avez ainsi accédé à votre espace personnel. Vous allez retrouver dans votre compte toutes les informations liées à votre contrat santé ou prévoyance.

De même, pour l’identification à l’espace entreprise, il vous suffit de vous rendre sur le site web de cette mutuelle, de cliquer sur la rubrique ” Espace personnel ” puis ” Vous êtes une entreprise ” et d’insérer votre identifiant et votre mot de passe.

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

Pour réussir l’accès à votre espace adhérent, vous devez saisir correctement votre identifiant et votre mot de passe. En effet, en cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en ligne. Et ce, en cliquant sur le lien ” Mot de passe oublié ? “. On vous demande ensuite d’indiquer votre numéro d’adhérent qui figure sur votre courrier de confirmation d’adhésion et sur votre carte tiers payant.

Complétez les instructions requises. Vous recevrez par la suite votre nouveau code secret par email et par SMS selon le moyen que vous avez choisi.

Vous pouvez ainsi vous identifier de nouveau à votre compte assuré et personnaliser votre mot de passe depuis la rubrique ” Mes informations personnelles “. D’ailleurs depuis cette rubrique, vous pouvez modifier toutes vos données personnelles et votre adresse postale.

En outre, si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, appelez le service client au numéro de téléphone ” 0977 400 400 ” ou envoyez un message via Chat en cliquant sur ” Besoin d’aide ? “.

Un conseiller client se chargera de traiter votre problème.

Comme vous pouvez vous adresser à votre agence pour déposer une demande de résiliation par exemple ou une réclamation.

Pourquoi aller sur mon compte Smatis ?

A l’instar de la majorité des mutuelles notamment la mutuelle Cegema ( Guide de connexion au compte Cegema), cette mutuelle a digitalisé ses services et ses prestations afin d’offrir à ses clients la meilleure expérience utilisateur.

Grâce à l’espace adhérent sur internet, vous n’avez plus besoin de vous rendre à l’agence pour effectuer vos démarches quotidiennes. Il vous suffit d’accéder à votre compte pour tout consulter et tout gérer.

Les services disponibles dans votre espace adhérent sont :

  • Consultation et suivi de vos remboursements en temps réel.
  • Paiement de vos cotisations.
  • Téléchargement de vos relevés de prestations.
  • Demande de prise en charge en cas d’hospitalisation.
  • Actualisation de vos informations administratives ( Coordonnées bancaires, numéro de téléphone et adresse ).
  • Suivi de vos réclamations en direct.
  • Accès à la liste des opticiens du réseau ITELIS.

Voilà ! Tous les clients de cette mutuelle ( Jeune, adulte ou senior) consultent et gèrent leurs contrats en ligne facilement et en toute sécurisé.

 

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