Swarovski est une marque très connue dans le domaine de bijouterie, à l’échelle mondiale.
Elle vend des pièces en cristal (Bijoux, accessoires, montres, articles de décorations, …) fabriquées par les sociétés appartenant à Swarovski International Holdings.
Vous avez déjà passé une commande sur leur site officiel et vous souhaitez faire le suivi de sa livraison à domicile ou via le service Click & Collect ?
Alors, suivez les démarches décrites dans ce tutoriel pour avoir toutes les réponses sur le suivi des commandes Swarovski. En cas de souci avec votre colis, n’hésitez pas à joindre le service client de la marque via les moyens de contact mentionnés dans cet article.
Plateforme officielle de Swarovski
Démarche de suivi de ma commande Swarovski :
Sur le site de la marque, vous pouvez trouver une panoplie de bijoux, accessoires, articles de décoration, etc. Vous avez donc la possibilité de choisir votre commande et de vous faire livrer à domicile ou via le service click&collect.
Comment se connecter à mon compte Swarovski pour suivre ma commande ?
La première démarche est de se connecter à votre compte en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site « https://www.swarovski.com/fr-AA/ ».
- Cliquez sur la rubrique « Connexion » en haut de l page d’accueil à droit.
- Faites entrer votre login qui est votre adresse email associée à votre compte et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur « Se connecter ».
- Cliquez sur la rubrique « Mon compte » et puis sur « Historique d’achats ».
Vous allez avoir la liste de vos commandes ainsi que l’état d’avancement de leurs livraisons.
Suivi des commandes sans connexion à l’espace client :
Vous pouvez aussi faire le suivi de vos commandes sans avoir la peine de se connecter à votre compte, pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à la plateforme officielle « www.swarovski.com ».
- Cliquez sur la rubrique « Livraisons et retours ».
- Cliquez ensuite sur la section « État de la commande ».
- Dans le formulaire qui va apparaitre, faites entrer le numéro de commande ainsi que votre nom dans les champs appropriés
- Confirmez en cliquant sur « Afficher le statut de la commande ».
Interface de suivi d’une commande Swarovski
Contact du service client Swarovski : Téléphone, mail et adresse postale
Pour annuler une commande déjà passée, faire un retour ou un échange, déposer une réclamation suite à un article endommagé ou le temps de livraison, donner un avis, poser une question concernant la garantie Swarovski, etc, on vous invite à joindre le service à la clientèle de cette marque.
Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour les joindre facilement :
- En appelant sur ce numéro de téléphone « 01 44 76 15 35 » (non surtaxé). Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- En écrivant un courriel et l’envoyer à cette adresse mail « customerrelations.fr(@)swarovski.com » ou via le formulaire de contact disponible en ligne.
- En lançant la bulle de chat pour commencer une discussion instantané avec un chargé à la clientèle en ligne et avoir une réponse rapide à votre question.
- En envoyant une lettre de réclamation ou suggestion à l’adresse postale suivante :
SWAROVSKI FRANCE
S.A.S.13 TER, BOULEVARD BERTHIER
75017 PARIS FRANCE
- L’enseigne est active aussi sur les réseaux sociaux, vous pouvez consulter ses pages officielles sur Facebook, Twitter et Instagram.
- En se rendant sur place dans une des boutiques Swarovski dans votre entourage. Vous pouvez géolocaliser la boutique la plus proche de vous en faisant entrer votre code postal et votre ville après avoir cliqué sur la rubrique « Boutiques ».
