Toupargel n’est pas uniquement un grossiste de surgelés pour particulier et professionnel. Il vous propose aussi une large gamme de produits alimentaires, de légumes, de fruits, des produits laitiers et fromages, des boissons et notamment des produits de maison, d’hygiène, de beauté et de bébé tout comme l’enseigne Intermarché.
Ceci est le logo de Toupargel
Cette enseigne est le leader de livraison à domicile des courses alimentaires en France. Depuis son site officiel toupargel.fr ou via son application mobile, tout client peut commander ses courses en ligne et être livré chez lui.
En effet, tout se passe depuis le compte client Toupargel. L’accès à l’espace client vous permet de commander vos courses à distance, effectuer votre paiement en toute sécurité, suivre votre livraison et consulter vos factures.
Découvrez dans notre guide toutes les informations toupargel ainsi que la démarche de connexion au compte en ligne.
Identification au compte client et suivi livraison Toupargel :
La connexion à votre espace personnel vous permet de commander vos courses en ligne ( produit de la mer surgelé, légumes, fruits, repas surgèles, produits alimentaire..). Une fois votre commande est validée, vous pouvez suivre votre livraison et accéder à vos factures de paiement.
Et ce en suivant la démarche ci-dessous :
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel de cette enseigne www.toupargel.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.toupargel.fr
- Puis, cliquez sur l’icône orange qui se trouve en haut à gauche de la page d’accueil.
- L’interface d’authentification s’affichera, indiquez ainsi votre email et votre mot de passe.
- Validez ensuite votre accès client.
De cette façon, vous êtes identifié à votre compte client. Commencez alors vos courses en ligne, suivez vos livraisons ou contactez le service client en cas de besoin depuis votre espace personnel.
Les commandes sont aussi effectuées par téléphone. En effet, pour suivre la livraison de vos commandes faites par téléphone, cliquez sur le lien » J’ai déjà commandé par téléphone « , insérez votre code client, votre email et votre numéro de téléphone.
Outre que la version web, cette enseigne vous propose sa version mobile. Téléchargez et installez gratuitement l’application toupargel puis identifiez-vous à votre compte via vos codes d’accès habituels.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client : Quelles solutions ?
Si vous ne parvenez pas à vous identifier à votre espace personnel, vérifiez que vous avez saisi correctement votre email et votre mot de passe. Si cette difficulté d’authentification persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe oublié. Cliquez alors sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse e-mail sur laquelle vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre code d’accès. Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau code secret.
Toutefois, si vous recevrez un message d’erreur qui vous indique que votre compte est bloqué, appelez le service client au numéro gratuit » 3040 « .
Première visite sur ce site : Comment commander sur toupargel ?
Pour commander en ligne, vous devez en premier temps vous inscrire sur le site et créer vos identifiants de connexion ( email et mot de passe ). Vous cliquez en fait sur la rubrique orange dédiée à l’accès client puis insérez votre email.
Le formulaire d’inscription s’affichera. Indiquez ensuite les informations demandées ( données personnelles, numéro de téléphone, adresse de livraison ) et créez votre mot de passe.
Validez votre demande de création de compte. Vous recevrez par la suite un email de confirmation et d’activation de votre compte.
En outre, vous pouvez créer votre compte via votre compte Facebook, votre compte Google ou également via votre compte PayPal. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton correspondant, d’insérer vos codes d’accès et de remplir le formulaire d’ouverture de compte.
Voilà ! Votre compte est ouvert.
En second temps, vous pouvez commander depuis cet hypermarché sur internet. Vous trouverez des produits organisés dans des rayons tout comme en magasin.
Vous cliquez ainsi sur le rayon et les produits qui vous plaisent. Puis, vous ajoutez tout produit à commander dans votre panier.
Votre panier se trouve en haut à gauche de page d’accueil. Une fois rempli, validez-le en insérant votre adresse de livraison et votre coordonnées bancaires.
Lors de votre première commande, vous devez payer en ligne par carte bancaire ou carte PayPal. A partir de la deuxième commande, vous avez la possibilité de payer à la livraison.
Le délai de livraison toupargel est de 48h après la validation de votre compte. Vous pouvez en outre consulter les dates de livraison de votre commune depuis votre compte en cliquant sur » Mes prochaines dates de livraisons « .
Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit d’ajouter ou d’enlever des produits de votre commande ou également modifier votre date de livraison à condition que votre commande est en attente de préparation.
Néanmoins, si votre commande est en cours de préparation et votre colis est en cours d’expédition, vous ne pouvez plus annuler votre commande.
Par ailleurs, pour annuler une commande en attente de préparation, connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’onglet » Mes commandes » puis un autre clic sur » Modifier « .
Pour modifier le créneau de livraison, cliquez sur » Mon créneau horaire « , faites votre modification et validez votre commande de nouveau.
Comment contacter le service client toupargel ?
Voulez-vous arrêter le catalogue de cette enseigne ? Souhaitez-vous réclamer un retard de livraison, des articles non conforme à la description sur le site ou un problème de paiement ? Désirez-vous commander vos courses par téléphone ?
Le service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et résoudre toutes vos difficultés.
Le support clientèle reçoit vos appels au numéro de téléphone gratuit » 30 40 » du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00.
Vous pouvez aussi contacter l’assistance à la clientèle en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique » Contact » .
