Faire ses achats en ligne et se faire livrer à domicile est conseillé pendant cette période de confinement à cause du Coronavirus. Vous pouvez alors passer une commande chez Amazon.fr et la recevoir chez vous. Le magasin propose toute sorte de produits et même les produits d’alimentation. En vous connectant à votre compte client, vous pouvez commander votre marchandise et faire le suivi des commandes Amazon (livrée, en cours de livraison, expédiée, en attente) à tout moment. Rappelons que l’enseigne livre encore ses colis via les services UPS et DHL mais certains retards de livraison de colis sont à noter à cause de la situation. Restez donc un peu patients.
Comment passer ou suivre mes commandes Amazon?
Pour acheter de la marchandise de chez ce magasin en ligne, vous devez vous identifier tout d’abord à votre compte personnel. Allez alors sur le site « www.amazon.fr » puis cliquez sur « identifiez vous – compte et liste ». Entrez votre e-mail ou numéro de téléphone et validez. Saisissez ensuite votre mot de passe et confirmez. Vous êtes alors connectés à votre compte Amazon. Vous pouvez dès lors consulter le catalogue et faire vos courses en ligne.
Cependant, nous vous invitons à vous concentrer sur les produits nécessaires comme les produits d’hygiène, alimentation et fournitures médicales. D’ailleurs, l’enseigne a décidé de prendre certaines mesures urgentes comme la suspension de la livraison des plusieurs produits non essentiels et ce jusqu’au 5 avril 2020 (pour le moment).
Amazon Suivi de Commandes en cours de livraison et de colis
La connexion à votre espace personnel va vous permettre également de suivre vos commandes en cours de livraison, non traitées, en attente, passées et expédiées pour connaitre l’état de votre marchandise en tant réel.
Pour faire le suivi de la livraison des colis, vous devez :
- Connectez vous à votre compte client grâce à vos identifiants personnels
- Accédez à la rubrique « Vos commandes« .
Ceci est une capture écran du site Amazon.fr
- Sur cette page dédiée à vos achats, vous allez trouver tous les détails de la commande en cours de livraison, annulées, factures, historiques d’achats, problème avec la commande, etc.
Ceci est une capture écran de la rubrique « vos commandes Amazon »
- Choisissez donc l’option « commande en cours » pour voir tout ce qui concerne votre marchandise et suivez la livraison de votre colis. En outre, vérifiez la rubrique « mon panier » pour voir vos commandes non encore commandées, ni payées et en attente de confirmation.
Remarque : Pas encore inscrit? Vous ne pouvez pas donc passer une commande Amazon. Vous devez créer un compte en cliquant sur le lien « nouveau client? commencez par ici » puis remplissez le formulaire d’inscription gratuite.
Comment modifier ma commande passée?
Il est possible de changer quelques informations concernant votre commande. Vous pouvez modifier l’adresse de livraison, vos moyens de paiements et même les achats effectués (tant que la marchandise n’est pas expédiée). Pour faire cette modification et cette mise à jour, vous devez suivre cette démarche.
Connectez vous à votre compte personnel puis rendez vous sur la rubrique « Mes commandes » pour afficher tout l’historique d’achat. Dans la liste des commandes affichées, repérez le lien qui vous concerne puis choisissez modifier pour changer les données que vous voulez : adresse expédition, …
De cette façon, vous avez bien mis à jour votre commande expédiée par Amazon.
Retard de livraison de colis et de commandes Amazon : Restez patients
Comme vous le savez, les différents magasins sur internet reçoivent plusieurs commandes à ligne à savoir Carrefour, Monoprix, Auchan, magasin Cora, etc. Il est impossible donc de traiter rapidement ce flux énorme d’articles commandés. D’ailleurs, si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, ceci est du au nombre de visites élevé sur le portail. De même, les délais de toutes les livraisons de colis et de commandes sont allongés. Surtout ne paniquez pas et restez patients.
