{"id":22760,"date":"2023-09-05T10:15:02","date_gmt":"2023-09-05T08:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/connexioncompte.com\/?p=22760"},"modified":"2023-09-05T10:15:02","modified_gmt":"2023-09-05T08:15:02","slug":"connexion-espace-client-appliation-societe-generale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connexioncompte.com\/connexion-espace-client-appliation-societe-generale\/","title":{"rendered":"Connexion \u00e0 l’espace client particulier Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale sur l’application SG"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l’instar de toutes les banques, la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/strong> a digitalis\u00e9 ses services bancaires en proposant \u00e0 ses clients une interface d’authentification via laquelle ils pourront r\u00e9aliser de nombreuses op\u00e9rations \u00e0 distance et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Et ce, gr\u00e2ce \u00e0 la connexion \u00e0 l’espace client particulier Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale.\u00a0<\/strong>Cet acc\u00e8s peut se faire en ligne depuis le site officiel https:\/\/particuliers.sg.fr<\/strong> et en \u00e9galement depuis votre t\u00e9l\u00e9phone via l’application mobile SG<\/strong>.<\/p>\n

Dans notre guide d’aide, on vous explique la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour acc\u00e9der \u00e0 l’espace client particulier depuis l’application SG<\/strong>. On vous pr\u00e9sente \u00e9galement les services accessibles depuis cette version mobile.<\/p>\n

\"Application<\/p>\n

Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte client particulier Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale depuis l’application mobile ?<\/h2>\n

L’acc\u00e8s \u00e0 l’espace client depuis l’application mobile facilite aux clients la gestion de leurs comptes bancaires. En quelques clics et depuis leurs t\u00e9l\u00e9phones, ils peuvent consulter leurs soldes ainsi que leurs relev\u00e9s de compte et \u00e9galement suivre le mouvement de leurs comptes bancaires.<\/p>\n

Comment activer l’application Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/h3>\n

Afin d’acc\u00e9der \u00e0 votre compte client particulier depuis l’application mobile, vous devez en premier temps t\u00e9l\u00e9charger et installer l’application SG. Elle est disponible gratuitement sur App Store et Play Store.<\/p>\n

En second temps, vous devez conna\u00eetre vos codes d’acc\u00e8s (code client et code secret).<\/p>\n

Si vous \u00eates client SG, votre code client vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 lors de la souscription \u00e0 la banque \u00e0 distance. Il figure \u00e9galement sur vos relev\u00e9s de compte. Dans le cas o\u00f9 vous \u00eates client d’une des banques du groupe Cr\u00e9dit du Nord, votre code client vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par courrier postal. Ce code remplace votre ancien identifiant.<\/p>\n

Quant \u00e0 votre code secret, vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 lors de la souscription de votre contrat banque \u00e0 distance.<\/p>\n

Les \u00e9tapes de connexion \u00e0 mon espace client<\/h3>\n

Une fois que vous avez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l’application mobile et connu vos codes d’acc\u00e8s, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre espace personnel.<\/p>\n

Pour ce faire, ouvrez l’application mobile SG sur votre t\u00e9l\u00e9phone Android ou iOS et appuyez sur la rubrique de connexion.<\/p>\n

Ensuite, saisissez votre code client ainsi que votre code secret et validez votre acc\u00e8s.<\/p>\n

\"Acc\u00e9der

Ceci est une capture d’\u00e9cran de l’application SG<\/p><\/div>\n

Vous \u00eates ainsi connect\u00e9 \u00e0 votre espace client particulier. Vous pouvez par la suite effectuer les op\u00e9rations suivantes depuis votre mobile en toute s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n

    \n
  • Consultation de votre solde,<\/li>\n
  • Visualisation de votre relev\u00e9 de compte,<\/li>\n
  • Consultation de votre RIB,<\/li>\n
  • Suivi de mouvement de votre compte en temps r\u00e9el,<\/li>\n
  • Gestion de votre budget,<\/li>\n
  • Paiement en ligne des factures et achat sur internet.<\/li>\n<\/ul>\n

    Je n’arrive pas \u00e0 me connecter \u00e0 mon compte client sur l’application mobile : Que faire ?<\/h2>\n

    Pour r\u00e9ussir l’identification \u00e0 votre compte client particulier, vous devez saisir correctement votre code client ainsi que votre code confidentiel. Dans le cas o\u00f9 vous avez oubli\u00e9 vos codes d’acc\u00e8s, vous pouvez facilement les r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p>\n

    En effet, vous devez essayer de les r\u00e9cup\u00e9rer au lieu de saisir des codes erron\u00e9s, car cela risque de bloquer votre compte.<\/p>\n

    Toutefois, dans certains cas, bien que le client renseigne correctement ses donn\u00e9es d’authentification, il ne peut pas y acc\u00e9der. Cela est \u00e0 cause d’un probl\u00e8me au sein de l’application.<\/p>\n

    L’application mobile SG ne fonctionne pas<\/h3>\n

    Il peut arriver que l’application mobile subisse un bug. Comme il est possible qu’elle soit en maintenance. Dans ce cas, vous n’avez qu’\u00e0 patienter jusqu’\u00e0 ce que l’incident technique survenu soit r\u00e9par\u00e9.<\/p>\n

    En revanche, si le probl\u00e8me persiste toujours, veuillez d\u00e9sinstaller et r\u00e9installer l’application.<\/p>\n

    Comment r\u00e9cup\u00e9rer mes codes d’acc\u00e8s ?<\/h3>\n

    Votre code client vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 lors de la souscription de votre contrat. Il figure aussi sur tous vos relev\u00e9s de compte. Par cons\u00e9quent, si vous avez perdu votre identifiant, vous le trouvez dans ces documents.<\/p>\n

    Dans le cas o\u00f9 vous avez perdu votre code secret, vous pouvez facilement le r\u00e9initialiser en cliquant sur le lien Je ne connais pas mon code secret<\/strong>.<\/p>\n

    On vous demande ensuite d’indiquer votre code client et suivre les instructions requises pour cr\u00e9er un nouveau code confidentiel.<\/p>\n

    Comment demander l’aide du service client Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/h3>\n

    Le service client SG<\/strong> est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions et vous aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes que vous rencontriez. Ainsi, si votre espace client particulier est bloqu\u00e9 ou si vous n’avez rencontr\u00e9 d’autres difficult\u00e9s d’authentification, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander l’aide du support client.<\/p>\n

    Un conseiller client est \u00e0 votre \u00e9coute par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro (+33)1 42 14 58 58 du lundi au samedi de 8h \u00e0 19h.<\/p>\n

    Vous pouvez aussi signaler le probl\u00e8me technique rencontr\u00e9 en remplissant le formulaire disponible dans cette page web https:\/\/particuliers.sg.fr\/icd\/forms\/assistance-technique-public.html#assistance\/step\/1<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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