{"id":23017,"date":"2023-09-29T10:09:00","date_gmt":"2023-09-29T08:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/connexioncompte.com\/?p=23017"},"modified":"2023-09-29T10:09:00","modified_gmt":"2023-09-29T08:09:00","slug":"consulter-et-payer-sa-facture-base-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connexioncompte.com\/consulter-et-payer-sa-facture-base-en-ligne\/","title":{"rendered":"Le Guide pour consulter et payer sa facture BASE en ligne"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir souscrit un contrat chez l’op\u00e9rateur Base Belgique<\/em>, vous recevez chaque mois une facture Base d\u00e9taill\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n

Quelles sont les informations importantes \u00e0 retenir sur votre facture ? Quels sont les diff\u00e9rents moyens de paiement pour r\u00e9gler votre facture ? Comment contacter le service client en cas de besoin ?<\/p>\n

\"Payer<\/p>\n

Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur vos factures Base, comment les consulter et les payer en ligne ou par domiciliation.<\/p>\n

Qu’est-ce qui appara\u00eet sur une facture base d\u00e9taill\u00e9e ?<\/h2>\n

Plusieurs informations s’affichent sur la premi\u00e8re page de votre facture, notamment votre :<\/p>\n

    \n
  • Num\u00e9ro de client BASE<\/li>\n
  • Code Doccle<\/li>\n
  • Login<\/li>\n
  • Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n
  • Adresse<\/li>\n
  • Num\u00e9ro d’account<\/li>\n
  • R\u00e9f\u00e9rence<\/li>\n
  • Date limite de paiement<\/li>\n
  • Montant total \u00e0 payer\u00a0(TVA comprise)<\/li>\n
  • Les informations de paiement (montant \u00e0 payer, date limite de paiement, num\u00e9ro de compte BASE sur lequel verser le montant, adresse de l’op\u00e9rateur, etc)<\/li>\n<\/ul>\n

    Important\u00a0<\/strong><\/p>\n

    En acc\u00e9dant \u00e0 la plateforme Doccle, il vous sera possible de recevoir et payer vos factures BASE et \u00e9galement les factures des services que vous souscrivez aupr\u00e8s d(‘autres prestataires de services (assurance, energie, etc).<\/p>\n

    Pour rappel, vous recevrez votre facture d\u00e9taill\u00e9e BASE seulement par mail.<\/p>\n

    Comment consulter et payer ma facture BASE sur Internet ?<\/h2>\n

    D\u00e9couvrez dans les lignes qui suivent comment consulter et payer sa facture BASE en ligne.<\/p>\n

    1\u02b3\u1d49 \u00e9tape : Consultation de ma facture<\/h3>\n

    3 m\u00e9thodes s’offrent \u00e0 vous pour consulter le montant de votre facture base, soit via l’espace client, l’application mobile ou encore par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

    Depuis l’espace client MY BASE<\/h4>\n

    Suite \u00e0 une simple connexion \u00e0 votre compte client, gr\u00e2ce \u00e0 votre nom d’utilisateur et mot de passe, il vous sera possible de consulter votre facture en vous rendant dans la section \u00ab\u00a0Mes factures\/relev\u00e9s de compte<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

    Aussi, cet espace client vous permet de consulter vos relev\u00e9s de compte Base de 24 derniers mois, payer vos factures et \u00e9galement suivre l’\u00e9tat de vos paiements.<\/p>\n

    Depuis l’application mobile<\/h4>\n

    Vous pouvez retrouver vos factures dans l’app My Base.<\/p>\n

    N’h\u00e9sitez pas alors \u00e0 la t\u00e9l\u00e9charger gratuitement depuis les boutiques Google Play et l’App Store.<\/p>\n

    Une fois install\u00e9e, connectez-vous \u00e0 votre espace client en utilisant vos identifiants puis rendez-vous dans la section \u00ab\u00a0Factures\/relev\u00e9s de compte<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

    En effet, cette application vous permet de visualiser vos derniers relev\u00e9s de compte ainsi que le montant qu’il vous reste \u00e0 payer.<\/p>\n

    Voir le montant de vos factures impay\u00e9es BASE par t\u00e9l\u00e9phone<\/h4>\n

    Si vous souhaitez connaitre le montant de vos impay\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone, compose tout simplement le<\/p>\n

    Il est \u00e9galement possible de connaitre le montant de vos\u00a0impay\u00e9s BASE<\/strong> par t\u00e9l\u00e9phone 1999<\/strong> avec votre num\u00e9ro BASE ou le +32 486 19 19 9<\/strong>9 avec un autre num\u00e9ro.<\/p>\n

    Comme vous pouvez envoyer PAY par SMS au 1913.<\/p>\n

    Il faut ensuite choisir \u00ab\u00a0Questions sur votre relev\u00e9 de compte\/facture<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

    2\u1d49 \u00e9tape : Paiement de facture<\/h3>\n

    Diverses m\u00e9thodes s’offrent \u00e0 vous pour payer votre facture Base, soit via :<\/p>\n

      \n
    • Espace client My BASE<\/li>\n
    • Application mobile<\/li>\n
    • Domiciliation bancaire<\/li>\n
    • Virement bancaire<\/li>\n
    • En vous rendant dans un BASE Shop.<\/li>\n<\/ul>\n

      R\u00e9gler ma facture en ligne<\/h4>\n
        \n
      1. Rendez-vous sur cette page du site web de\u00a0BASE\n

        \"Site

        Ceci est une capture du site https:\/\/www.base.be\/fr\/<\/p><\/div><\/li>\n

      2. Entrez votre num\u00e9ro de GSM<\/li>\n
      3. Saisissez le montant \u00e0 payer<\/li>\n
      4. S\u00e9lectionnez le moyen de paiement avec lequel vous voulez r\u00e9gler votre facture BASE\u00a0<\/strong>: Mastercard, Visa ou Bancontact.<\/li>\n<\/ol>\n

        Aussi, via l’application mobile ou l’espace client, vous pouvez payer votre facture en vous rendant dans la section \u00ab\u00a0Payer votre facture\/relev\u00e9 de compte<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

        Payer une facture par domiciliation<\/h4>\n

        Si vous avez opt\u00e9 pour le r\u00e8glement par domiciliation, sachez que le pr\u00e9l\u00e8vement se fait automatiquement sur votre compte bancaire mensuellement.<\/p>\n

        Vous pouvez ainsi activer la domiciliation europ\u00e9enne<\/strong>\u00a0(SEPA) via\u00a0Doccle<\/strong>. Pour cela, rendez-vous dans la section \u00ab\u00a0Factures\/relev\u00e9s de compte<\/strong>\u00a0\u00bb de votre espace client et cliquez sur \u00ab\u00a0Recevoir\/payer votre relev\u00e9 de compte<\/strong>\u00ab\u00a0, puis sur \u00ab\u00a0Demander une domiciliation<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n

        Paiement de facture par virement bancaire<\/h4>\n

        Il est possible de payer votre facture par virement. En fait, sur\u00a0votre relev\u00e9 de compte BASE, vous trouverez toutes les informations utiles \u00e0 cet effet :<\/p>\n

          \n
        • La date limite de paiement de votre facture<\/li>\n
        • Le montant total \u00e0 payer (TVA comprise)<\/li>\n
        • Le num\u00e9ro de compte de BASE (IBAN)<\/li>\n
        • Le BIC :<\/li>\n
        • L’adresse de BASE<\/li>\n
        • La communication structur\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n

          R\u00e8glement de facture dans une Base Shop<\/h4>\n

          Vous pouvez payer votre facture dans l’un des 65 Base Shop<\/strong> \u00e9quip\u00e9 d’un\u00a0Self Pay Kiosk<\/strong>. Dans ce cas, vous avez besoin de votre num\u00e9ro de client BASE<\/strong>\u00a0et de payer \u00e0 l’aide de votre carte de cr\u00e9dit ou votre carte bancaire.<\/p>\n

          Une fois le paiement est bien effectu\u00e9, vous recevrez un SMS de confirmation.<\/p>\n

          Besoin d’aide ? Voil\u00e0 comment contacter le service client<\/h2>\n

          Plusieurs canaux de communication sont mis \u00e0 votre disposition pour contacter le service facturation Base.<\/p>\n

            \n
          • Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Appelez +32 486 19 19 99, ouvert du lundi au vendredi de 8h \u00e0 22h et le samedi de 9h \u00e0 17 h 30.<\/li>\n
          • SMS<\/strong> : Envoyez un SMS au 1999 (gratuit avec votre num\u00e9ro de GSM BASE), joignable du lundi au vendredi de 8h \u00e0 22h et le samedi de 9h \u00e0 17 h 30.<\/li>\n
          • Email<\/strong> : Remplissez le formulaire de contact accessible sur le site ou connectez-vous \u00e0 votre espace client.<\/li>\n
          • R\u00e9seaux sociaux<\/strong> : Transmettez vos messages sur Facebook Messenger.<\/li>\n
          • Adresse postale<\/strong> : Envoyez votre courrier \u00e0 Telenet Group SA Liersesteenweg 2800 Malines<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Apr\u00e8s avoir souscrit un contrat chez l’op\u00e9rateur Base Belgique, vous recevez chaque mois une facture Base d\u00e9taill\u00e9e. Quelles sont les informations importantes \u00e0 retenir sur votre facture ? Quels sont les diff\u00e9rents moyens de paiement pour r\u00e9gler votre facture ? Comment contacter le service client en cas de besoin ? Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur vos factures Base, comment les consulter et les payer en ligne ou par domiciliation. Qu’est-ce qui appara\u00eet sur une facture base d\u00e9taill\u00e9e ? 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