{"id":23348,"date":"2023-10-31T10:55:28","date_gmt":"2023-10-31T09:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/connexioncompte.com\/?p=23348"},"modified":"2023-10-31T10:55:28","modified_gmt":"2023-10-31T09:55:28","slug":"comment-rattacher-un-contrat-edf-a-mon-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connexioncompte.com\/comment-rattacher-un-contrat-edf-a-mon-espace-client\/","title":{"rendered":"Comment rattacher un contrat EDF \u00e0 mon espace client ?"},"content":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 l’espace client EDF<\/strong>, vous pouvez g\u00e9rer votre contrat en ligne et en toute s\u00e9curit\u00e9. L’acc\u00e8s \u00e0 votre compte sur le site officiel ou l’application mobile vous permet de suivre votre consommation, payer vos factures, mettre \u00e0 jour vos informations personnelles et r\u00e9aliser d’autres d\u00e9marches.<\/p>\n

Pour ce faire, il suffit de rattacher votre contrat EDF \u00e0 votre espace client<\/strong>. En effet, cette d\u00e9marche est primordiale pour que vous puissiez retrouver toutes les informations li\u00e9es \u00e0 votre contrat.<\/p>\n

L’ajout d’un contrat sur votre compte s’effectue en suivant la d\u00e9marche d\u00e9crite dans ce guide. Suivez alors les \u00e9tapes pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n

Comment ajouter un contrat sur mon espace client EDF particulier et entreprise ?<\/h2>\n

Tout client de l’\u00c9lectricit\u00e9 de France dispose d’un espace personnel via lequel il pourra g\u00e9rer son contrat \u00e0 distance. Il obtiendra l’acc\u00e8s \u00e0 cet espace gratuitement lors de la souscription de son contrat.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 il poss\u00e8de deux ou plusieurs contrats EDF, il a le droit d’ajouter tous ses contrats dans son espace client et les g\u00e9rer depuis une seule interface.<\/p>\n

Si vous venez de souscrire un contrat aupr\u00e8s de ce fournisseur d’\u00e9nergie, vous devez vous connecter \u00e0 votre compte et l’ajouter pour que vous puissiez le g\u00e9rer en ligne.<\/p>\n

\u00c9tape n\u00b01 : Acc\u00e9der \u00e0 mon compte personnel<\/h3>\n

La premi\u00e8re d\u00e9marche consiste \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre compte EDF<\/strong><\/a>. Et ce, en vous rendant sur le site officiel https:\/\/www.edf.fr<\/strong> et en choisissant votre profil (particulier, entreprise, collectivit\u00e9).<\/p>\n

\"Se

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.edf.fr<\/p><\/div>\n

Vous pouvez aussi ouvrir l’application mobile EDF.<\/p>\n

Identifiez-vous ensuite \u00e0 votre espace abonn\u00e9 en saisissant votre e-mail ainsi que votre mot de passe.<\/p>\n

Validez votre acc\u00e8s client en ligne.<\/p>\n

Sachez que s’il s’agisse de votre premi\u00e8re visite sur le portail web ou l’application mobile, vous devez cr\u00e9er un compte.<\/p>\n

\u00c9tape n\u00b02 : Ajouter mon contrat EDF dans mon espace client<\/h3>\n

Une fois connect\u00e9, un tableau de bord s’affichera. Ce tableau est une sorte de synth\u00e8se de toutes les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 votre contrat.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous n’avez ajout\u00e9 aucun contrat, ce tableau sera vide.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, si vous avez d\u00e9j\u00e0 un contrat et que vous souhaitez y ajouter un autre qui correspond \u00e0 votre r\u00e9sidence secondaire, vous allez retrouver les informations de votre premier contrat, \u00e0 savoir le montant mensuel de la consommation durant les 5 derniers mois, le montant de la prochaine facture,<\/p>\n

Pour rattacher un contrat EDF \u00e0 votre espace client<\/strong>, rendez-vous dans la rubrique Mon compte<\/strong>. Cette rubrique regroupe toutes les informations li\u00e9es \u00e0 votre contrat d’\u00e9nergie.<\/p>\n

\"Ajouter

Ceci est une capture d’\u00e9cran d’un espace client EDF<\/p><\/div>\n

Descendez jusqu’\u00e0 la partie Tous mes comptes <\/strong>et cliquez sur Rattacher mon compte.<\/strong><\/p>\n

On vous demande par la suite de saisir votre num\u00e9ro client ainsi que toutes les informations demand\u00e9es.<\/p>\n

\"Ajouter

Ceci est une capture d’\u00e9cran d’un espace client EDF<\/p><\/div>\n

Votre contrat sera ainsi ajout\u00e9. Tous ses d\u00e9tails s’afficheront d\u00e9sormais dans le tableau de bord.<\/p>\n

Impossible de mettre mon contrat dans mon compte en ligne : Que faire ?<\/h2>\n

Pour que vous puissiez ajouter un nouveau contrat dans votre espace personnel, vous devez r\u00e9ussir l’acc\u00e8s en ligne ou sur l’application mobile. En cas de probl\u00e8me de connexion tels que l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le r\u00e9initialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oubli\u00e9 et en suivant la d\u00e9marche affich\u00e9e sur votre \u00e9cran.<\/p>\n

Si votre compte est bloqu\u00e9, veuillez contacter le service client pour le d\u00e9bloquer.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous avez r\u00e9ussi \u00e0 vous connecter \u00e0 votre espace personnel, mais vous n’avez pas pu ajouter votre contrat en ligne, il se peut que vous ayez saisi un num\u00e9ro client incorrect. V\u00e9rifiez alors le num\u00e9ro client inscrit.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, \u00e0 cause d’un bug, il est possible que vous saisissiez le bon num\u00e9ro, mais ne puissiez pas rattacher votre contrat \u00e0 votre espace client. Dans ce cas, vous n’avez qu’\u00e0 demander l’aide du service client EDF<\/strong>.<\/p>\n

Un conseiller client sera \u00e0 votre \u00e9coute au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 3404 du lundi au samedi de 8h \u00e0 20h. Composez alors ce num\u00e9ro et signaler le probl\u00e8me rencontr\u00e9 au conseiller client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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