{"id":23928,"date":"2024-01-15T14:29:44","date_gmt":"2024-01-15T13:29:44","guid":{"rendered":"https:\/\/connexioncompte.com\/?p=23928"},"modified":"2024-01-15T14:29:44","modified_gmt":"2024-01-15T13:29:44","slug":"edf-probleme-connexion-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connexioncompte.com\/edf-probleme-connexion-espace-client\/","title":{"rendered":"Espace client EDF ne fonctionne pas : Comment r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ?"},"content":{"rendered":"

L’espace client EDF<\/strong> est accessible depuis le site officiel de l’\u00c9lectricit\u00e9 de France<\/strong> et sur l’application EDF & Moi<\/strong>. Et, en saisissant un identifiant et un mot de passe. N\u00e9anmoins, cette d\u00e9marche n’est pas toujours aussi simple.<\/p>\n

En effet, il peut arriver que l’abonn\u00e9 perde ses codes d’acc\u00e8s ou retrouve que son compte est bloqu\u00e9. Comme il est possible que le site EDF ne marche plus \u00e0 cause d’un bug et l’application ne fonctionne plus correctement.<\/p>\n

Dans ce cas, l’utilisateur ne peut pas suivre sa consommation, consulter et payer sa facture et g\u00e9rer son contrat en ligne.<\/p>\n

Il doit r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes de connexion. Pour ce faire, il n’a qu’\u00e0 suivre notre guide.<\/p>\n

\"Impossible<\/p>\n

Impossible d’acc\u00e9der \u00e0 mon compte EDF<\/h2>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, le premier probl\u00e8me qui emp\u00eache l’utilisateur \u00e0 se connecter \u00e0 son compte r\u00e9side dans le fait qu’il oublie son mot de passe. C’est pour cette raison qu’on trouve toujours le lien de r\u00e9initialisation du mot de passe dans l’interface de connexion.<\/p>\n

Ainsi, en cas d’oubli de votre mot de passe EDF, rendez-vous dans cette interface et cliquez sur le lien Mot de passe oubli\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Puis, cliquez sur le lien Mot de passe oubli\u00e9<\/strong> et saisissez l’adresse mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/p>\n

Vous allez recevoir le lien de r\u00e9initialisation par e-mail. Cliquez alors sur ce lien et cr\u00e9ez un nouveau mot de passe.<\/p>\n

En outre, lorsque l’utilisateur saisit plus que 5 fois un mot de passe erron\u00e9, son compte sera automatiquement bloqu\u00e9. Pour le d\u00e9bloquer, il n’a qu’\u00e0 patienter un moment et \u00e0 essayer de renseigner un mot de passe correct. Il sera par la suite d\u00e9bloqu\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi<\/strong> : Ajouter un contrat dans son compte EDF<\/strong><\/a><\/p>\n

Pourquoi le site EDF ne fonctionne pas ?<\/h2>\n

Comme toute plateforme web, il peut arriver que ce site web subisse une panne ou une maintenance. C’est pour cette raison qu’il est inaccessible. Dans d’autres cas, il peut \u00eatre fonctionnel, mais l’utilisateur ne peut pas effectuer ses op\u00e9rations courantes en ligne.<\/p>\n

\"Le

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site https:\/\/www.edf.fr\/<\/p><\/div>\n

Le suivi de conso EDF devient indisponible. \u00c9galement, le client ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 ses factures et les payer.<\/p>\n

Dans ce cas, il doit patienter jusqu’\u00e0 ce que le portail web soit op\u00e9rationnel \u00e0 nouveau. G\u00e9n\u00e9ralement, la panne ou la maintenance ne dure que quelques heures.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, il est possible que le site fonctionne parfaitement, mais l’utilisateur ne peut pas y acc\u00e9der. Cela est \u00e0 cause des cookies du navigateur. Il doit ainsi se rendre \u00e0 ce site depuis un autre appareil ou supprimer les caches.<\/p>\n

L’application mobile ne marche plus correctement<\/h2>\n

De nombreux utilisateurs pr\u00e9f\u00e8rent le suivi de consommation, la consultation ainsi que le paiement de factures depuis l’application mobile. Pour qu’elle fonctionne correctement, il faut toujours t\u00e9l\u00e9charger sa derni\u00e8re version. Le t\u00e9l\u00e9phone doit \u00eatre bien \u00e9videmment connect\u00e9 \u00e0 internet.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, elle peut subir une maintenance ou une panne comme le site web. L’utilisateur doit ainsi patienter jusqu’\u00e0 ce que l’application devienne fonctionnelle \u00e0 nouveau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’espace client EDF est accessible depuis le site officiel de l’\u00c9lectricit\u00e9 de France et sur l’application EDF & Moi. Et, en saisissant un identifiant et un mot de passe. N\u00e9anmoins, cette d\u00e9marche n’est pas toujours aussi simple. En effet, il peut arriver que l’abonn\u00e9 perde ses codes d’acc\u00e8s ou retrouve que son compte est bloqu\u00e9. Comme il est possible que le site EDF ne marche plus \u00e0 cause d’un bug et l’application ne fonctionne plus correctement. Dans ce cas, l’utilisateur ne peut pas suivre sa consommation, consulter et payer sa facture et g\u00e9rer son contrat en ligne. 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