{"id":9018,"date":"2020-04-01T11:54:51","date_gmt":"2020-04-01T09:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/connexioncompte.com\/?p=9018"},"modified":"2020-04-01T11:54:51","modified_gmt":"2020-04-01T09:54:51","slug":"fnac-espace-client-mes-commandes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connexioncompte.com\/fnac-espace-client-mes-commandes\/","title":{"rendered":"Connexion \u00e0 l&rsquo;espace client Fnac pour suivre mes commandes et utiliser mon compte fid\u00e9lit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les magasins Fnac<\/strong> sont partout en France et dans le monde. Tout comme toutes les grandes enseignes, cette enseigne propose \u00e0 ses clients la vente en ligne \u00e0 travers son site web<strong> www.fnac.com<\/strong>. En effet, tout se passe depuis <strong>l&rsquo;espace client Fnac<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_9023\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9023\" class=\"size-full wp-image-9023\" src=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac.png\" alt=\"Acc\u00e9der \u00e0 fnac espace client mes commandes\" width=\"450\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac.png 450w, https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac-300x204.png 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><p id=\"caption-attachment-9023\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est le logo de Fnac<\/p><\/div>\n<p>La commande en ligne ( des livres, des \u00e9quipements High Tech, Electrom\u00e9nager, articles de maison&#8230;), l&rsquo;acc\u00e8s aux derni\u00e8res factures et \u00e0 l&rsquo;historique de paiement, le suivi de commande et \u00e9galement le d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9clamation de non re\u00e7u du colis s&rsquo;effectuent depuis un espace personnel s\u00e9curis\u00e9 et accessible 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n<p>De m\u00eame, l&rsquo;activation, la v\u00e9rification de la validit\u00e9 ainsi que le renouvellement de la carte s&rsquo;effectuent aussi depuis<strong> le compte fid\u00e9lit\u00e9 Fnac<\/strong>.<\/p>\n<p>Outre que les particuliers, les professionnels aussi dispose d&rsquo;un portail web d\u00e9di\u00e9 via lequel ils peuvent commander et g\u00e9rer leurs commandes en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Trouvez dans les lignes qui suivent la d\u00e9marche de connexion \u00e0 l&rsquo;espace client expliqu\u00e9e et d\u00e9taill\u00e9e \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n<h2>Identification \u00e0 l&rsquo;espace client et suivi de commande Fnac :<\/h2>\n<p>Tout client de cette enseigne doit acc\u00e9der \u00e0 son espace personnel pour passer et suivre ses commandes en ligne.<\/p>\n<p>Et ce en suivant les \u00e9tapes d&rsquo;authentification ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li>Rendez-vous tout d&rsquo;abord sur le site officiel de ce magasin.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_9027\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9027\" class=\"size-full wp-image-9027\" src=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac-com.png\" alt=\"Se connecter au compte fnac sur fnac.com\" width=\"500\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac-com.png 500w, https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/fnac-com-300x176.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><p id=\"caption-attachment-9027\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est une capture d&rsquo;\u00e9cran du site www.fnac.com<\/p><\/div>\n<ul>\n<li>Puis, cliquez sur la rubrique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s client \u00a0\u00bb <strong>Se connecter<\/strong> \u00a0\u00bb qui se trouve en haut \u00e0 gauche de la page d&rsquo;accueil.<\/li>\n<li>Remplissez ensuite le formulaire de connexion en indiquant votre email et votre mot de passe.<\/li>\n<li>Confirmez votre demande d&rsquo;identification \u00e0 votre compte client en cliquant sur \u00a0\u00bb <strong>Se connecter<\/strong> \u00ab\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De cette mani\u00e8re, vous \u00eates bien identifi\u00e9 \u00e0 votre espace client.<\/p>\n<p>Depuis votre compte, vous pouvez retrouver toutes vos factures, l&rsquo;historique de vos commandes ainsi que vos informations personnelles et votre adresse de livraison.<\/p>\n<p>Si vous avez une commande en cours de validation et d\u2019exp\u00e9dition, vous pouvez aussi la suivre en ins\u00e9rant son num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<p>En outre, cette enseigne assure la livraison \u00e0 domicile mais vous pouvez entre autres commander en ligne et r\u00e9cup\u00e9rer vos achats au point de retrait en magasin.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connexion ?<\/h2>\n<p>Si vous ins\u00e9rez des codes d&rsquo;acc\u00e8s erron\u00e9s, vous ne pouvez pas vous identifier \u00e0 votre compte.<\/p>\n<p>Par ailleurs, en cas d&rsquo;oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien \u00a0\u00bb <strong>Mot de passe oubli\u00e9 ?<\/strong> \u00a0\u00bb qui se trouve en bas de l&rsquo;interface d&rsquo;authentification.<\/p>\n<p>Indiquez votre adresse email dans la case qui correspond. Vous recevrez toute la marche \u00e0 suivre par email.<\/p>\n<p>Toutefois, si le site est inaccessible, veuillez patienter un moment ou y acc\u00e9der ult\u00e9rieurement. En effet, il se peut que le site web subit une mise \u00e0 jour ou une forte affluence.<\/p>\n<h2>Nouveau client ? Commencez par cr\u00e9er un compte Fnac<\/h2>\n<p>Vous devez vous inscrire en ligne et ouvrir un compte personnel pour passer des commandes et les g\u00e9rer par la suite. La d\u00e9marche d&rsquo;inscription est tr\u00e8s simple. Il vous suffit en fait de cliquer sur la rubrique \u00a0\u00bb <strong>Cr\u00e9er un compte<\/strong> \u00a0\u00bb qui se trouve dans la page de connexion.<\/p>\n<p>Puis, vous remplissez le formulaire de cr\u00e9ation de compte en saisissant votre nom, votre pr\u00e9nom, votre adresse email et notamment votre mot de passe.<\/p>\n<p>Validez votre demande d&rsquo;inscription en cliquant sur \u00a0\u00bb <strong>Cr\u00e9er mon compte<\/strong> \u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9quipe de cette enseigne vous envoie imm\u00e9diatement un email qui confirme la cr\u00e9ation et l&rsquo;activation de votre compte.<\/p>\n<p>Vous n&rsquo;avez ainsi qu&rsquo;\u00e0 ajouter des articles \u00e0 votre panier et de valider votre commande en indiquant votre adresse de livraison et vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n<h2>Comment activer ma carte fnac sur internet ?<\/h2>\n<p>Ce magasin vous propose 3 types de carte de fid\u00e9lit\u00e9 :<strong> La carte Fnac<\/strong>, <strong>la carte Fnac +<\/strong> et\u00a0<strong>la carte Fnac One<\/strong>.<\/p>\n<p>Ces cartes de fid\u00e9lit\u00e9 vous offrent plusieurs avantages. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez en fait d&rsquo;une livraison gratuite, d&rsquo;une r\u00e9duction de 5%\u00a0et des ventes priv\u00e9es sur une s\u00e9lection d&rsquo;articles et encore plus des offres de pass partenaires.<\/p>\n<p>Une livraison gratuite et illimit\u00e9e en 1 jour, en 2h Chrono et en relais colis, une installation Tv gratuite, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la caisse prioritaire en magasin et la livraison gratuite chez Darty sont notamment offerts.<\/p>\n<p>Vous pouvez demander votre carte de fid\u00e9lit\u00e9 en magasin ou en ligne. Pour la demander en ligne, allez sur le site officiel de ce magasin et cliquez sur l&rsquo;onglet \u00a0\u00bb <strong>Avantages adh\u00e9rents<\/strong> \u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>Choisissez votre carte de fid\u00e9lit\u00e9 et cliquez sur \u00a0\u00bb <strong>Prendre la carte<\/strong> \u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>Cliquez sur le bouton \u00a0\u00bb <strong>Valider mon panier<\/strong> \u00a0\u00bb et connectez-vous \u00e0 votre compte pour confirmer la commande de votre carte de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<p>En revanche, si vous avez d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 votre carte en magasin, vous devez l&rsquo;activer en ligne. Et ce en cliquant sur \u00a0\u00bb <strong>Si vous avez adh\u00e9r\u00e9 en magasin. Activez-la ici<\/strong> \u00a0\u00bb et identifiez-vous \u00e0 votre espace client.<\/p>\n<p>Puis, cliquez sur \u00a0\u00bb <strong>Activer votre carte achet\u00e9e en magasin<\/strong> \u00a0\u00bb et indiquez le num\u00e9ro de votre carte, votre email et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Votre carte sera automatiquement activ\u00e9e et vous pouvez commencer \u00e0 <strong>utiliser votre compte fid\u00e9lit\u00e9 Fnac en magasin ou en ligne<\/strong>. Et ce en communiquant le num\u00e9ro de votre carte de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la caisse ou sur le site.<\/p>\n<p>Ces cartes de fid\u00e9lit\u00e9 sont gratuites pour les 3 premiers mois et elles deviennent payantes pour le reste de l&rsquo;ann\u00e9e.<\/p>\n<p>La p\u00e9riode de validit\u00e9 diff\u00e8re d&rsquo;une carte \u00e0 une autre. Pour v\u00e9rifier la validit\u00e9 de votre carte et effectuez son renouvellement, acc\u00e9dez \u00e0 votre compte fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<h3>La carte MasterCard associ\u00e9e \u00e0 un cr\u00e9dit renouvelable :<\/h3>\n<p>Outre que ces cartes de fid\u00e9lit\u00e9, cette enseigne a lanc\u00e9 <strong>sa carte Fnac Mastercard<\/strong>. Cette carte est associ\u00e9e \u00e0 un cr\u00e9dit renouvelable tout comme <a title=\" la carte Menafinance Darty - Menafinance Darty mon compte : G\u00e9rer mes cr\u00e9dits et ma carte Darty sur www.dartyservicesfinanciers.fr \" href=\"https:\/\/connexioncompte.com\/menafinance-darty-mon-compte\/\"><strong>la carte Menafinance Darty<\/strong><\/a>.<\/p>\n<div id=\"attachment_9048\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9048\" class=\"size-full wp-image-9048\" src=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/carte-fnac-mastercard.png\" alt=\"Demande carte fnac mastercard\" width=\"500\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/carte-fnac-mastercard.png 500w, https:\/\/connexioncompte.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/carte-fnac-mastercard-300x173.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><p id=\"caption-attachment-9048\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est un exemple de la carte Mastercard Fnac<\/p><\/div>\n<p>Cette carte est gratuite, sans frais et universelle.<\/p>\n<p>Pour demander cette carte, il vous suffit de pr\u00e9parer une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 et un RIB. Connectez-vous \u00e0 votre compte, consultez la rubrique \u00e0 la carte MasterCard et cliquez sur \u00a0\u00bb <strong>Activer l&rsquo;option<\/strong> \u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>On vous demande de compl\u00e9ter les informations demand\u00e9es. Vous recevrez votre carte par courrier postal 10 jours plus tard.<\/p>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas adh\u00e9rent ou vous disposez de <strong>la carte Sofinco<\/strong>, adressez-vous \u00e0 votre magasin et demandez votre carte de cr\u00e9dit renouvelable.<\/p>\n<h2>Comment contacter le service client Fnac par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n<p>Le service client est \u00e0 votre disposition pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation, annuler une commande et demander de l&rsquo;aide ( d\u00e9pannage informatique, r\u00e9paration, article d\u00e9fectueux ou non conforme, un probl\u00e8me de commande&#8230;).<\/p>\n<p>Les conseillers clients re\u00e7oivent vos demandes par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00a0\u00bb <strong>0892 35 04 05<\/strong> \u00a0\u00bb du lundi au samedi de 9h \u00e0 18h30.<\/p>\n<p>Vous trouverez en bas de la page d&rsquo;accueil du site la rubrique \u00a0\u00bb <strong>Besoin d&rsquo;aide ?<\/strong> \u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0<strong> SAV<\/strong> \u00ab\u00a0. En cliquant dessus, vous trouverez toutes les d\u00e9marches bien expliqu\u00e9es.<\/p>\n<p>Cependant, si vous n&rsquo;avez pas trouv\u00e9 une solution \u00e0 votre requ\u00eate, envoyez un email au service client en remplissant le formulaire de contact.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les magasins Fnac sont partout en France et dans le monde. Tout comme toutes les grandes enseignes, cette enseigne propose \u00e0 ses clients la vente en ligne \u00e0 travers son site web www.fnac.com. En effet, tout se passe depuis l&rsquo;espace client Fnac. La commande en ligne ( des livres, des \u00e9quipements High Tech, Electrom\u00e9nager, articles de maison&#8230;), l&rsquo;acc\u00e8s aux derni\u00e8res factures et \u00e0 l&rsquo;historique de paiement, le suivi de commande et \u00e9galement le d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9clamation de non re\u00e7u du colis s&rsquo;effectuent depuis un espace personnel s\u00e9curis\u00e9 et accessible 24h\/24 et 7j\/7. 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