Zen Hôtels est le site de réservation d’hôtels qui vous permet de réserver un hébergement à travers le monde entier. Il propose des locations de chambre d’hôtels, d’auberges et d’appartement dans le cadre B2B et B2C, et ce, en servant environ 1 500 000 clients chaque mois.
Sur son site internet et son application mobile, cet opérateur de voyage vous accueille à travers un espace client en ligne qui correspond à une interface web vous permettant de gérer vos réservations et vos moyens de paiement en ligne.
À travers ce tuto, on vous aide alors à accéder à votre compte en ligne zenhotels.com pour profiter des avantages de cette plateforme de voyage.
À la fin de ce tuto, on vous présente l’avis des clients sur Zen Hotels, quels sont ses avantages et ses inconvénients.
Comment accéder à mon compte Zenhotels.com ?
L’identification au compte Zen Hotels est simple. Pour accéder à votre compte client en ligne, voici la démarche à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.zenhotels.com.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter » en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de login, renseignez votre e-mail et votre mot de passe.
- Finalement, cliquez sur « Se connecter ».
Ainsi, vous serez instantanément identifié à votre compte en ligne. Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à cette interface web, inscrivez-vous sous la rubrique « S’inscrire ». Pour créer un compte Zen Hotels, vous devez renseigner votre e-mail.
À savoir, si vous n’êtes pas inscrit sur ce site, vous pouvez évidemment y accéder via un compte Facebook ou Google. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Cdiscount Voyage.
Se connecter sur l’application mobile Zen Hotels
Tout comme la connexion sur la version web, il est également possible de se connecter à l’espace client Zen Hotels sur l’application mobile.
Pour cela, téléchargez l’application APK de Google Play ou de l’Apple Store sur votre smartphone Android ou iPhone. Dès que c’est fait, identifiez-vous à votre compte en renseignant vos codes d’accès sur le formulaire d’authentification accessible sous la rubrique « S’identifier ».
Une fois identifié à votre compte, vous pouvez accéder à plusieurs rubriques dont « Mes réservations », « Mes codes promos », « Mes hôtels favoris ».
À savoir, la connexion à votre compte sur mobile vous fait bénéficier d’un ensemble d’avantages tels que :
- Des prix plus bas que sur le site.
- Possibilité d’appeler le support client gratuitement en ligne.
- Accès hors ligne à vos réservations terminées.
Problème de connexion ou de réservation ? Contact Zenhotels
Vous avez du mal à accéder à votre compte en ligne ?
Si vous n’arrivez pas à vous authentifier à votre espace client à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de login. Faites entrer ensuite votre e-mail pour récupérer votre mot de passe perdu.
Dans le cas où le problème de connexion est lié à votre ordinateur, essayez d’accéder à votre compte sur mobile. Sinon, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client zenhotels.
Pour appeler un assistant du service client par téléphone, composez le numéro de téléphone +35725654148.
Néanmoins, si vous préférez le contact en ligne, envoyez votre courrier électronique à l’adresse support@zenhotels.com.
Finalement, pour envoyer un courrier postal ou visiter l’un des bureaux de cette agence en Europe, voici l’adresse correspondante :
bureau 21, 17 rue Georgiou Karaiskaki, 3032 Limassol, République de Chypre
Zen Hotels est-il fiable ? Avis des clients
Zen Hôtel est le site de réservation d’hôtel qui vous propose plus de 450 000 propriétés à travers plus de 200 pays du monde, à l’instar de Trivago et Booking.com. Les types de propriétés incluent les hôtels, Bed & Breakfast, villas, chalet, resorts et bungalows…
Si vous êtes un voyageur, vous pouvez alors trouver votre hébergement de voyage à travers cette plateforme gratuite. Si vous êtes un propriétaire, vous pouvez également en devenir partenaire et bénéficier de ses avantages.
Parmi les avantages de Zenhotel, on trouve ses offres de plusieurs options de paiement ainsi que la disponibilité de son service client. Par ailleurs, ses inconvénients majeurs tournent autour de la difficulté d’obtenir un remboursement ainsi que quelques problèmes de réservation (le surbooking par exemple).
Bien qu’il s’agisse d’un site bien âgé, son indice de confiance est faible. En effet, on estime que seulement 26% des clients ont confiance en lui. Pour ce qui est de la sécurité de la navigation, le site utilise le protocole HTTPS. Par ailleurs, ce protocole n’est pas synonyme de sécurité. D’où, plusieurs clients doutent de sa confidentialité.
Vous avez déjà réservé un hôtel sur ce site ? N’hésitez pas alors d’exprimer votre avis sur Zen Hôtel en commentaire ci-dessous.
