Les Mutuelles du Mans Assurances ou MMA Assurance proposent à ses adhérents des services digitaux afin de leur faciliter leurs démarches courantes telles que l’accès au tableau de garantie, la consultation des cotisations, le suivi de remboursement, etc.
À travers le site officiel https://espace-client.mma.fr, tout adhérant peut accéder à son espace personnel et gérer ses contrats à distance et en toute sécurité. Et ce, en saisissant ces codes d’accès.
Pour réussir l’accès à votre espace client MMA, suivez notre guide. On vous présente également les coordonnées de contact du service client MMA Assurance.
Comment activer mon espace client MMA Assurance ?
L’accès en ligne a été rénové. C’est pour cette raison, on demande à tous les assurés de mettre à jour leurs comptes en ligne. En effet, cette mise à jour leur permet d’activer leurs espaces clients pour qu’ils puissent bénéficier à nouveau des services digitaux.
Cette activation consiste à saisir ainsi qu’à confirmer votre nouveau mot de passe composé d’au moins 8 caractères et contenant une minuscule, une majuscule et un chiffre.
Votre compte sera automatiquement activé.
Néanmoins, si vous êtes nouvel assuré et que vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez facilement en créer un en remplissant le formulaire d’ouverture de compte. Il suffit d’avoir un e-mail, un numéro de téléphone et un numéro de contrat.
Comment accéder à mon compte MMA Assurance ?
Après avoir activé votre espace adhérent, vous pouvez y accéder en vous rendant sur le site web https://espace-client.mma.fr/connexion/?.
Ceci est une capture d’écran du site https://espace-client.mma.fr/connexion/
On vous demande de saisir votre email, votre numéro de contrat ou votre numéro de téléphone et taper votre mot de passe.
Vous devez également cliquer sur le bouton Se connecter pour valider votre accès en ligne.
Vous serez par la suite connecté à votre compte. Vous allez retrouver toutes les données relatives à vos contrats d’assurances.
Quels sont les services digitaux accessibles depuis mon espace personnel ?
L’espace client est désormais indispensable pour que tout adhérent ait la possibilité de gérer ses contrats à distance et en toute sécurité. Grâce à cet espace personnel sécurisé et accessible à tout moment, il peut réaliser diverses démarches, à savoir :
- Vérifier ses prises en charge et les garanties de ses contrats,
- Souscrire un nouveau contrat ou ajouter d’autres options,
- Réaliser une simulation et un devis,
- Déclarer un sinistre et le suivre,
- Suivre les demandes de remboursement,
- Consulter le solde son assurance-vie.
Impossible de me connecter à mon espace personnel : Que faire ?
Bien que la démarche d’identification soit très facile, certains adhérents rencontrent des difficultés lors de l’accès à leurs comptes en ligne. À cause de l’oubli de leurs codes de connexion ou le blocage de leurs accès, ils ne peuvent pas se connecter à leurs comptes et gérer leurs contrats en ligne.
Un problème au sein du site web, à savoir une panne ou maintenance, ne leur permet pas de s’identifier à leurs espaces personnels.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
Votre identifiant peut être votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat. Ce dernier figure bien évidemment sur votre contrat. En cas de perte de cet identifiant, vous pouvez demander au service client de vous l’envoyer.
Quant à votre mot de passe oublié, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
Renseignez ensuite votre email, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat ainsi que votre mot de passe.
Tapez aussi votre code postal.
Vous recevez par la suite votre mot de passe ou le lien qui vous permettent de le réinitialiser.
Comment contacter le service client MMA pour résoudre un problème de connexion ?
Il peut arriver que l’assuré ne puisse pas résoudre les difficultés d’authentification. Il n’a ainsi qu’à contacter le service client de cette assurance pour retrouver l’accès à son compte.
Un conseiller client est à votre écoute au numéro de téléphone gratuit 02 43 41 69 33.
Vous pouvez également lui envoyer un e-mail à service.reclamations(@)groupe-mma.fr.
Ce conseiller vous aidera à résoudre le problème que vous avez rencontré.
