Spécialiste de la gestion des garanties santé et de prévoyance, Helium est une société indépendante qui offre à ses clients particuliers et professionnels des solutions d’assurance personnalisées adaptées à tous les besoins.
Via son site Internet, cette mutuelle met à la disposition de ses assurés un système de gestion de leur contrat en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Cependant, chaque assuré dispose de son compte personnel qui lui fait bénéficier de nombreux avantages.
Suivez alors notre guide de connexion pour découvrir la démarche à suivre pour accéder à votre espace client Hélium, les services offerts en ligne, les solutions possibles pour résoudre un problème de connexion à votre espace assuré ainsi que les différents moyens disponibles pour joindre le service client.
helium.gestion-sante.com: comment accéder à mon espace assuré Helium?
Vous êtes déjà un assuré chez mutuelle, vous allez bénéficier alors de votre compte Helium qui va vous faire bénéficier de nombreux avantages.
Tout comme pour accéder à votre compte Chubb Assurance, voici la démarche à suivre pour se connecter à votre espace assuré helium:
- Rendez-vous sur le site www.helium.fr
Ceci est une capture écran du site www.helium.fr
- Choisissez la rubrique en haut à droite « Espace assuré«
- Comme vous montre la photo vous serez redirigé vers une interface de connexion
Ceci est une capture écran de l’interface login Helium
- Dans les champs concernés, renseignez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « M’identifer«
- Vous serez bien connecté à votre compte mutuelle en toute sécurité pour bénéficier de nombreux services en ligne
Remarque: Vous trouvez votre identifiant de connexion sur votre attestation de tiers payant si vous êtes un assuré ou bien sur vos décomptes de prestations de santé.
Première connexion à mon compte hélium assurance
Lors de la première connexion à votre espace mutuelle Helium, vous devez procéder à la création d’un mot de passe pour s’identifier.
En effet, il suffit de se rendre à la rubrique « Espace assuré« , renseignez ensuite votre identifiant et après cliquer sur le lien « Créer/Réinitialiser mon mot de passe »
Ceci est une capture écran du site
Il vous sera demandé par conséquent de définir votre profil « Assuré« , « Professionnel de santé » ou bien une entreprise. Par la suite, vous serez redirigé vers un formulaire que vous devez le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles.
Une fois qu’il bien rempli, validez toutes les informations en cliquant sur le bouton « Confirmer votre demande« . Et voilà, la demande de la création de votre espace assuré sera envoyé au service concerné. Vous recevrez par la suite un email de confirmation pour accéder en toute sécurité à votre espace mutuelle Hélium.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Si vous avez rencontré un problème de connexion à votre espace assuré, et vous avez oublié votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, il est possible de lé récupérer en cliquant sur le lien « Créer/Réinitialiser mon mot de passe » qui figure au niveau de l’interface de connexion.
Par conséquent, vous serez redirigé vers une petite fenêtre comme vous montre la photo pour confirmer votre profil: si vous êtes un assuré, un professionnel de santé ou bien une entreprise ou un partenaire.
Choisissez votre profil assuré pour être redirigé vers un formulaire que vous devez le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles à savoir: identifiant, numéro de sécurité sociale, prénom, date de naissance, IBAN prestations, adresse email, nouveau mot de passe…
Une fois que le formulaire est bien rempli, cliquez sur le bouton « Confirmer votre demande« . Et voilà, votre demande de réinitialisation de mot de passe sera envoyée au service concerné pour la traiter et vous répondre dans les plus brefs délais.
Quels sont les services proposés via mon compte mutuelle?
Chaque assuré bénéficie de son propre compte mutuelle en ligne qui lui fait bénéficier de nombreux services à distance sans avoir besoin de se déplacer à savoir:
- Vérifier les remboursements en temps réel
- Gérer tous les types de contrats d’assurances souscrits
- Modifier vos coordonnées ainsi que vos informations personnelles en cas de besoin
- Demander une prise en charge hospitalière
- Demander un devis gratuit
- Consulter le tableau des garanties Helium mutuelle
- Localiser un professionnel de santé partenaire le plus proche de chez vous
- Obtenir votre attestation de Tiers Payant
- Se mettre en contact direct avec un conseiller client…
Espace pro mutuelle Helium
Comme pour les assurés particuliers, cette mutuelle met à la disposition des professionnels de santé et des entreprises un espace dédié pour bénéficier de nombreux services en ligne.
Pour accéder à votre espace professionnel, il suffit de cliquer sur la rubrique « Espace professionnel de santé » depuis la page d’accueil pour être rediriger vers la même interface de connexion de celle des assurés.
Cependant, pour créer votre mot de passe lors de votre première connexion, nous vous invitons de suivre les mêmes étapes que celles citées ci-dessus pour créer un compte assuré sauf que vous devez définir votre profil « Professionnel de santé » ou bien « Entreprise« .
Application mobile
Pour gérer plus facilement votre santé et vous simplifier la vie, téléchargez l’application Hélium Mutuelle gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play et accédez facilement à votre espace assuré où vous soyez et à tout moment.
Une fois qu’elle est bien installée, vous pouvez:
- Consulter vos remboursements
- Gérer tous vos contrats d’assurance
- Géolocaliser un professionnel de santé
- Modifier vos coordonnées
- Demander un devis
- Obtenir votre carte de Tiers Payant…
Helium mutuelle contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les services proposés par cette mutuelle? Vous souhaitez signaler un problème d’accès à votre espace client Helium? N’hésitez pas de joindre son service client par:
Téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute en appelant le numéro standard 03 26 61 24 61.
En ligne: Il est également possible de contacter le service client en ligne en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition à partir de la rubrique « Contact« . Vous pouvez joindre cette mutuelle via les réseaux sociaux Twitter et Linked In.
Courrier postal: Vous pouvez joindre votre mutuelle en envoyant vos courriers à l’adresse suivante:
4 rue Léon Patoux, CS 60007
51686 Reims Cedex
