Le système entièrement sans contact Pass Pass vous permet de voyager librement et sereinement sur l’ensemble du réseau de la région Hauts-de-France.
Plus besoin d’utiliser les titres de transport en papier !
Grâce à la carte Pass Pass et tickets rechargeables, pratiques et écologiques, déplacez en toute tranquillité sur tout le réseau de transports en commun de la Métropole lilloise et également la région Hauts-de-France.
En effet, les détenteurs de cette carte de transport auront accès au service métro, de bus, tramway, V’lille et au TER.
Si vous souhaitez gérer vos abonnements, cartes et titres de transport, il est indispensable de vous connecter au compte Pass Pass en ligne.
Que vous utilisiez la version web ou l’application mobile, la démarche d’accès à votre espace personnel est simple et hautement sécurisée.
Néanmoins, s’il s’agit de votre première connexion, il faut créer un compte personnel. C’est gratuit et rapide !
Toutes nos explications à ce propos dans la suite de ce guide !
Se connecter à mon Compte pass pass haut de-france
L’accès à votre compte Pass Pass sur Internet est hautement confidentiel, quel que soit le support utilisé (ordinateur, mobile, tablette).
Il vous permet ainsi de gérer vos préférences de voyage et vos lieux favoris, mais aussi vos cartes Pass Pass.
Outre l’achat des titres de transport pour vous et votre famille, cette connexion en ligne vous permet de consulter vos factures et attestations d’achat, et bien plus d’autres avantages.
Il est à noter que ces fonctionnalités sont disponibles uniquement pour les cartes émises par Hauts-de-France Mobilités.
En effet, pour accéder à votre espace personnel sans rencontrer des difficultés, suivez ces étapes.
- Ouvrez votre navigateur web et tapez l’adresse électronique suivante « https://www.passpass.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Connexion« .
- Sur la page de login, accédez à l’interface « Connectez-vous à Pass Pass » et faites entrer votre identifiant.
- Renseignez ensuite votre mot de passe avec soin.
Ceci est une capture du site https://www.passpass.fr/
- Confirmez enfin votre demande d’authentification en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Et voilà ! Vous venez de vous identifier à votre compte en ligne avec succès.
Gérez l’ensemble de vos services en toute tranquillité de chez-vous, 7/7 et 24/24.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Si vous ne rappelez votre code secret, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ?« .
Indiquez l’identifiant lié au compte et cliquez sur le bouton « Valider« .
Dans les meilleurs délais, un email vous sera envoyé avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Si malgré tout, le problème persiste, contactez le support client via le formulaire de contact accessible sur le site, en précisant bien l’objet et le réseau de transport concerné par votre demande.
Une équipe professionnelle sera à votre écoute pour vous aider à résoudre vos difficultés, répondre à vos questions et remarques.
Il est possible également de joindre Hauts-de-France Mobilités par courrier ou email.
- Siège de Région Hauts-de-France : 151 Avenue du Président HOOVER 59555 LILLE CEDEX
- Mail : contact(@)passpass.fr
Première visite sur le site www.passpass.fr ? Voilà comment créer votre propre compte
La création d’un compte Pass Pass se fait deux manières.
Si vous disposez déjà d’une carte Pass Pass
Dans ce cas, il vous suffit de compléter les champs (nom, prénom, date de naissance, numéro de carte), en bas de la page https://www.passpass.fr/fr/login, afin de créer votre compte perso.
Puis, cliquez sur le bouton « Créer mon compte« .
Si vous ne disposez pas d’une carte
Sur la même page, accédez à l’interface « Je ne dispose pas d’une carte » et remplissez le formulaire d’inscription avec les informations requises : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse, téléphone, email.
Puis, définissez votre identifiant et votre mot de passe. Ce dernier doit contenir 8 caractères minimum, 1 minuscule, 1 majuscule, 2 chiffres et 1 caractère spécial.
Cochez ensuite la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Créer mon compte« .
Comment recharger ma carte Pass Pass ?
Si vous souhaitez recharger votre carte Pass Pass sur le site ilevia.fr, vous devez vous connecter à votre espace personnel en ligne.
Par la suite, il vous suffit de choisir le titre de transport que vous voulez et payer en ligne.
Dès la réception d’un mail de confirmation, vous pouvez charger votre titre de transport sur une borne ilévia ou sur un valideur en gare.
De plus, la nouvelle application Pass Pass Easy Card vous permet consulter le contenu de votre carte avec votre smartphone, grâce à la technologie NFC.
En outre, l’espace Mon Compte de l’application vous donne la possibilité de créer des alertes informant de la fin de validité d’un abonnement, ajouter et gérer d’autres cartes.
Grâce à ces fonctionnalités, faites anticiper le rechargement de votre carte et gagnez énormément du temps pendant vos déplacements.
