Votre agence de voyage en ligne lastminute.com vous offre la possibilité de gérer vos réservations de séjours, hôtels, billets d’avions… en ligne en toute sécurité.
En effet, via un espace client sécurisé que vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez, il est possible de suivre l’état d’avancement de votre réservation, modifier la date de votre voyage, annuler votre vol…
Nous allons vous présenter dans ce qui suite la démarche détaillée pour se connecter à votre compte lastminute et gérer votre réservation en ligne.
Comment se connecter à mon espace client lastminute.com pour gérer ma réservation?
Vous venez de réserver un vol, un séjour de ski, une chambre d’hôtel via le site www.lastminute.com? Vous avez eu un empêchement et vous désirez changer de date? Ne vous inquiétez pas, tout pourra se faire en ligne et sans avoir besoin de se déplacer.
Il suffit de se connecter à votre compte en ligne pour gérer votre réservation comme suit:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’agence de voyage en ligne www.fr.lastminute.com
Ceci est une capture écran du site www.fr.lastminute.com
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique « Mon lastminute.com«
- Comme vous montre la figure, un espace de connexion est mis à votre disposition
Ceci est une capture écran interface login espace client
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez la connexion à votre compte en cliquant sur « Se connecter«
Une fois connecté à votre espace personnel, vous pouvez accéder à la rubrique « Mes réservations » pour gérer vos réservations en cours, vérifier leurs statuts, annuler un vol, modifier la date de votre séjour comme c’est le cas pour modifier une réservation sur Opodo, ajouter un bagage, suivre le remboursement de votre billet…
De plus, il est possible d’accéder à la rubrique « Réservations passées« , pour vois l’historique de toutes les réservations que vous avez déjà passé sur ce site.
Remarque: Il est possible d’accéder à votre espace personnel directement en utilisant votre compte Facebook ou Google.
Accès refusé à mon espace personnel, comment puis-je me reconnecter?
Lors de la connexion à votre compte en ligne, vous pouvez rencontrez des problèmes d’accès suite à des saisies erronés de vos codes d’accès.
Vous risquez de perdre vos données liées à vos réservations en cours? Bien sur que non, vos données ne seront jamais perdues et votre compte peut être récupéré seulement en quelques clics.
Il suffit de cliquer alors sur le lien « Mot de passe oublié » pour vous demander de saisir l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte.
Il ne vous reste qu’à vérifier la réception de l’email de réinitialisation de mot de passe pour choisir un nouveau code d’accès. De cette façon, vous pouvez se reconnecter à votre espace client en toute sécurité et accéder à vos réservations en cours et à celles qui sont déjà passées.
Gérer ma réservation sur mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, il est possible d’accéder à votre espace personnel et gérer vos réservations en toute sécurité. Ceci grâce à l’application mobile Lastminute.com
Il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play et bénéficier de toutes ses nouvelles fonctionnalités.
Lastminute contact
Pour de plus amples informations sur les procédures de réservation durant cette période du Covid-19? Pour signaler un problème de remboursement suite à un vol annulé? Pour modifier ou annuler une réservation? N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de votre agence de voyage
Joindre un conseiller client par téléphone
Des conseillers clients seront à votre écoute au 01 70 96 86 71 du Lundi au Samedi de 8h00 à 22h00 et le Dimanche de 9h00 à 19h00.
En effet, pendant cette période du Covid-19, le service client reçoit chaque jour un très grand nombre d’appel, c’est la raison pour la quelle qu’il recommandé de gérer vos réservations depuis votre espace client.
Contacter votre agence en ligne
Votre agence de voyage met à votre disposition un rubrique dédiée « Besoin d’aide« , là où vous allez trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.
Sinon, vous pouvez joindre un conseiller client directement depuis votre espace client ou bien via les réseaux sociaux à travers les pages de l’agence sur Facebook, Twitter, Instagram… Il suffit de s’abonner à toutes les pages pour recevoir les nouveautés et exclusivités et se mettre en contact avec un conseiller client.
Envoyer vos demandes par courrier postal
Il est possible d’adresser vos demandes par courrier postal à l’adresse du siège social suivante:
Siège social de la compagnie Last Minute
Last Minute Network Illimited
8, rue Castérès
92110 Clichy-la-Garenne
