En 2015, une fusion de deux acteurs historiques de la mutuelle Smam créée à la Rochelle et Smip créée à Niort a donné naissance à Apivia mutuelle. Cette union a renforcé les performances de cette mutuelle en associant leurs compétences communes. Ainsi, cette mutuelle vous propose des services et des prestations pertinentes et innovantes dans la complémentaire santé, prévoyance, épargne et également l’auto-habitation.
Rejoignant le pôle de santé de Macif, cette mutuelle présente à ses adhérents particuliers et professionnels de santé une interface de gestion de leurs comptes en ligne simple et accessible.
En fait, via la rubrique “ apivia mutuelle espace adhérents ”, cette mutuelle s’engage à vous garantir un service de proximité. Comme étant un adhérent, vous accédez à cette rubrique via le site web www.apivia.fr ou via l’application mobile.
Dans notre guide d’aide, nous mettons l’accent sur les offres et les formules de garanties de cette mutuelle, la démarche de création ainsi que de connexion à votre espace personnel et également sur ses coordonnées de contact.
Apivia.fr, tout savoir sur les formules de garantie, remboursement, devis et tarifs :
Cette mutuelle s’engage à satisfaire ses adhérents. En fait, la satisfaction de ses clients est sa préoccupation.
Pour ce faire, une panoplie de produits et de services sont développés sur mesure répondant aux besoins de ses assurés.
Cette mutuelle propose une large gamme de formules de garanties pour les jeunes et les seniors actifs et retraités avec des tarifs pas chers :
- Équilibre santé+ : Cette formule est dédiée aux seniors actifs.
- Exclusive santé : Cette formule est mise en place pour les seniors retraités.
- TNS santé+ : Elle est destinée pour les travailleurs non salariés et pour les indépendants.
- ACS couleurs : Il s’agit d’une offre labellisée.
En outre, via votre carte mutuelle qu’est notamment la carte tiers payant, vous bénéficiez d’un remboursement de la part des professionnels de santé à savoir les établissements hospitaliers publics et privés conventionnés, les pharmacies, les opticiens et également les cabinets dentaires.
De plus, pour se rapprocher de ses adhérents et à ses partenaires, cette mutuelle a mis en oeuvre pour chaque profil un espace dédié.
En effet, dans la page d’accueil du portail web, vous trouverez un espace pro, un espace employeurs, espace travailleur indépendant et également un espace adhérent.
Vous choisissez votre espace. Puis, vous accédez en toute sécurité et en toute autonomie à votre compte via votre identifiant et votre mot de passe.
Cette mutuelle est une filiale du groupe Macif comme l’assurance Mutavie.
Pour se renseigner sur les formules de garanties de cette assurance, nous vous invitons à consulter ce lien mutavie.fr espace personnel .
Apivia mon espace personnel : Première connexion
L’interface de connexion mise à la disposition des adhérents remplace le déplacement à l’agence.
En effet, en accédant à votre espace client, vous pouvez consulter vos remboursements, se renseigner sur les garanties de protection santé, trouver un professionnel de santé et également entrer en contact avec un conseiller client.
Pour cela, vous devez tout d’abord créer votre compte Apivia. La procédure est très simple et réalisable en quelques clics.
Il suffit de vous rendre sur le site officiel de la mutuelle. Puis, vous consultez la rubrique “ Accédez à votre espace ” et cliquez sur le bouton » Je suis adhérent « .
L’interface d’authentification s’affichera, cliquez ainsi sur le lien Créer mon compte qui se trouve en bas.
Ensuite, vous remplissez le formulaire d’inscription en insérant votre numéro d’adhérent, votre nom, votre prénom, date de naissance, votre email ainsi que votre mot de passe.
Pour valider la création de votre compte, cliquez sur le bouton “ Créer mon compte ”.
A noter que votre numéro d’adhérent se trouve dans votre carte tiers-payant.
Une fois l’assistance client reçoit votre demande d’ouverture de compte adhérents, elle se charge de valider l’accès à votre espace extranet.
Comment accéder à Apivia mutulle mon compte ?
Pour se connecter à mon espace adhérent apivia mutuelle, voici la démarche à suivre :
- Allez sur la page web suivante “ www.apivia.fr ”.
Ceci est une capture d’écran du site www.apivia.fr
- Cliquez sur la rubrique » Accédez à votre espace ” puis sur » Je suis adhérent « .
- Insérez votre identifiant qu’est notamment votre email et votre mot de passe.
- Confirmez l’accès à votre espace personnel en appuyant sur le bouton “ Me connecter ”.
Voilà, vous êtes désormais connecté à votre espace client sécurisé.
Toutefois, même en suivant cette démarche, vous n’arrivez pas à accéder à votre compte personnel ! Vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement vos coordonnées d’accès.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve dans la page de connexion. Puis, entrez votre adresse mail pour modifier votre mot de passe.
NB : Vous pouvez directement vous connecter à votre espace adhérents via ce site “ https://adherents.acs-couleurs-mutuelles.fr/login#/ ”.
Puis-je gérer ma complémentaire santé via application mobile ?
Cette société mutualiste a lancé son application mobile pour faciliter la vie quotidienne de ses assurés. Cette plateforme mobile est disponible gratuitement sur App Store et Play Store.
Elle vous permet de vous connecter à votre espace extranet, consulter vos remboursements et gérer vos informations personnelles.
Plus qu’une mutuelle, des experts d’aide :
Le service client de cette mutuelle est très réactif à toutes vos demandes d’informations, à toutes vos réclamations ainsi qu’à tous vos problèmes.
Une équipe experte est à votre écoute via divers canaux de communication. Pour recevoir une réponse rapide et immédiate, contactez votre conseiller par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant “ 05 46 45 04 04 ” ou via le formulaire de contact en ligne.
Cependant, si vous n’êtes pas adhérent chez cette mutuelle, appelez ce numéro “ 0800 715 817 ”.
Pour tout envoi des documents justificatifs ou d’une lettre de résiliation, adressez votre demande au siège social dont l’adresse est :
Apivia Mutuelle
CS 30000
79077 Niort Cedex 9
Pour plus d’informations sur les offres, les devis, le tableau de garantie et notamment sur les offres de recrutement, vous trouverez tous ce vous avez besoin dans la rubrique FAQ.
Adresse résiliation :
Les contrats de la mutuelle sont soumis à la loi de châtel. D’où, le service client vous informe de la date d’échéance de votre contrat. En fait, votre contrat prend fin le 31 décembre.
Pour quitter cette mutuelle, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception dès le mois d’octobre au siège social. Vous trouverez l’adresse mentionnée ci-dessus.
